Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Rating 3,677 Bewertungen

84 %

der Kunden empfehlen Certeo GmbH Schweiz

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2,188

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0800 237838

E-Mail-Adresse:

service@certeo.ch

Standort:

Erlenweg 8
Steinhausen
6312

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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Les avis ici sont faux ! Regardez les avis google et trusted shop. Le service client est un désastre ! Une fois le paiment fait il n'y a plus aucune communication. On ne répond ni aux emails, ni aux téléphones. On nous raconte des mensonges sur le chat.”

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20.09.2022

Bonjour, les clients qui évaluent notre entreprise et les articles doivent avoir passé une commande au préalable pour pouvoir rédiger un avis. C'est pourquoi chaque commentaire est rédigé par des clients officiels. Cordialement Votre Équipe Certeo.fr

16.12.2022

“Schlechter Service”

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08.09.2022

Hallo, Ich bedaure, dass wir Ihnen schlechten Service und eine schlechte Kundenerfahrung geboten haben – es ist das genaue Gegenteil von dem, auf das wir stolz sind. Wir schätzen unsere Kunden und verstehen, wie wichtig es ist, einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team

15.12.2022

“Die Lieferung ist fehlerhaft und der Support hat noch keine Reaktion auf meine E-Mail gezeigt.”

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06.09.2022

Hallo, Ich kann Ihre Enttäuschung, nicht den erwarteten Artikel zu erhalten, verstehen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und ich möchte Sie um eine weitere Chance bitten, sie als Kunde zurückzugewinnen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team

15.12.2022

“Unzuverlässig, nie erreichbar bei Fragen und die Ware immer noch nicht geliefert! Werde hier nicht mehr bestellen und anderen davon abraten”

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04.09.2022

Hallo, es tut uns leid, dass wir Ihnen telefonisch nicht weiterhelfen konnten. Das lag vermutlich daran, dass die Leitung zu diesem Zeitpunkt leider besetzt war und die Mitarbeiter im Kundengespräch waren. Für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt und bedauern zutiefst, dass wir Sie dadurch in eine schwierige Lage gebracht haben. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team

15.12.2022

“Not flexible for change order.”

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02.09.2022

Hello, Please let us know what the problem was. Of course, we can modify current orders or create a replacement order for you in case of other delivery problems. Please feel free to contact us at any time regarding this matter. kind regards Certeo-Team

20.12.2022

“Veuillez consulter l’échange d’émails que j’ai eu avec votre collaboratrice Mme Héloïse Leblanc. Pierre Schnyder”

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24.08.2022

“Die Produkte sind gut , aber der Service war fragwürdig. wenn man ein Lieferdatum angibt, sollte man es auch einhalten. und wenn man sich über die Lieferung erkundigt und es wird eine sofortige Rückmeldung versprochen am selben Tag über den Lieferstatus und man erhält erst nach dem ca. 4 Tag und zwei weiteren Telefonaten eine Rückmeldung ist... naja.”

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24.08.2022

Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt und bedauern zutiefst, dass wir Sie dadurch in eine schwierige Lage gebracht haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Artikeln zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team

15.12.2022

“Was soll ich denn bitte Bewerten.Habe ja den Outdoor Tepich noch nichtmal erhalten.”

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17.08.2022

Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt, dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt um Ihnen mit einer Lösung entgegenzukommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

20.12.2022

“Auftrag BE-CH22-00845 Ich habe bei Ihnen ein Stabiles Schwerlast Gestell mit einer Tragkraft von 200 Kg pro Boden bestellt. Leider entsprechen Ihre Angaben nicht den Tatsachen! Das Gestell ist nicht brauchbar! Kann ich es Ihnen zurücksenden?”

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16.08.2022

Hallo, es tut uns leid, dass die Ware nicht Ihre Vorstellungen entspricht. Leider kann es vorkommen, dass die Ware nicht die Qualität verspricht weil sie mit hoher Wahrscheinlichkeit beschädigt zugestellt worden ist oder es sich um eine Falschlieferung handelt. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team

15.12.2022

“Leider kann ich Certeo keine Punkte erteilen. Ich habe bis heute den 31.7.2022 mein Packet noch nicht erhalten. Dies trotz vielen Reklamationen bei der Post Logistic und bei Certeo.”

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31.07.2022

Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt und bedauern zutiefst, dass wir Sie dadurch in eine schwierige Lage gebracht haben. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team

15.12.2022

“leider nicht meine erste Wahl. Hätte ich die Google Rezessionen vorher gelesen hätte ich erst gar nicht bestellt.”

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04.07.2022

“Item still not delivered . Now very delayed”

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29.06.2022

Hello, we apologize for the inconvenience caused by our company. We did not inform you about the delays in delivery time, we would like to apologize for that as well. We will be happy to contact you regarding this matter in order to accommodate you with a solution. With kind regards Your Certeo Team

20.12.2022

“Falsche Lieferung”

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29.06.2022

Hallo, es tut mir leid, dass wir Ihre Bestellung falsch zugeordnet haben. Ich kann Ihre Enttäuschung, nicht den erwarteten Artikel zu erhalten, verstehen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team

15.12.2022

“Die bestellung ist immer noch nich bei uns angekommen😤”

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29.06.2022

Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt und bedauern zutiefst, dass wir Sie dadurch in eine schwierige Lage gebracht haben. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

15.12.2022

“Sorry, für den einen Stern. Aber die Bestellung ist ja noch nicht angekommen. Was stimmt nicht? :). Man bekommt eine Auftragsbestätigung und irgendwann eine Rechnung. Als KK zahler empfinde ich das bisschen komisch. Viel lieber wäre mir ein Mail, wann es auf dem Weg ist. Wenn ihr schreibt warenausgabe KW24 und ende KW25 habe ich immer noch nichts ist es nicht meine Sache nachzufragen was nicht stimmt sondern eure Sache mich zu informieren das es Lieferverzögerungen gibt. Es ist aber alles gut... Solange ich dann auch die Ware bekomme :) Und jetzt kommt noch das beste Ich kann nicht bewerten da ich mein produkt auch bewerten muss. Also ist die bewertung der Schmutzmatte zu ignorieren, da ich sie nicht habe”

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29.06.2022

Hallo, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Das hilft uns den Kundenservice für die Zukunft zu optimieren und Fehler zu vermeiden. Es tut uns leid, dass wir Ihnen die Ware nicht rechtzeitig liefern konnten. Falls Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren. Gerne setzen wir uns mit Ihnen selbstständig in Kontakt, wenn Sie es bevorzugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

15.12.2022

“Wie soll ich etwas bewerten was ich immer noch nicht bekommen habe!!! Ich möchte mein Geld zurück !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!”

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29.06.2022

Hallo, Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei der Zustellung Ihrer Ware. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir haben Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung wie gewünscht erstattet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

20.12.2022

“Commande pas saisie à temps, No de suivi jamais envoyé, Produit de la mauvaise taille. Nous avions demandé un bureau de 180 cm au départ.”

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27.06.2022

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez dû faire cette expérience. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse service@certeo.fr afin que nous puissions vous aider au mieux. Avec nos meilleures salutations Votre équipe Certeo

14.12.2022

“Die Lieferung kam 2 Wochen lang nicht. Erst nachdem ich nachgefragt habe, was los sei, hiess es die Ware sei ausverkauft. Es wurde aber vorher nicht mitgeteilt.”

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21.06.2022

Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich Leid, dass wir Sie nicht beliefern konnten. Grundsätzlich informieren wir unsere Kunden bei ausverkaufter Ware oder Engpässen, daher tut es uns Leid, dass Sie keine Info dazu erhalten haben. Gerne können Sie erneut auf uns zukommen und wir können Ihnen einen alternativen Artikle anbieten. Mit freundlichen Grüßen Certeo-Team

27.06.2022

“Schreckliche Erfahrung die Bestellung wurde nicht ausgeliefert. Musste mehrmals anrufen um ein Feedback zuerhalten!”

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13.06.2022

Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies hilft uns zukunftüge Fehler vorzubeugen. Es tut uns wirklich Leid, dass wir Ihnen den Artikel nicht zukommen lassen konnten. Wir haben Ihnen den Betrag erstattet und die Bestellung storniert. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Certeo-Team

27.06.2022

“Unterirdischer Service, Ware viel zu spät geliefert. - Falsche Infos zum Versandtermin bei Bestellung und bei Nachfrage, falsche Infos zum Status, Lieferung um Tage verspätet. Ware ist nach dem Termin eingetroffen an der wir das Zeugs gebraucht hätten. Anstatt Fakten Marketinggesäusel in Mails und Infos. Das einzige was stimmte, war das "Erlebnis".”

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06.06.2022

Hallo, Vielen Dank für Ihre Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung bei uns machen mussten. Es kann vorkommen, dass sich die Ware aufgrund von Lieferengpässen verspätet. Die Lieferzeiten werden grundsätzlich eingehalten. Entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Ich hoffe Sie sind mit dem Artikel zufrieden. Mit freundlichen Grüßen Certeo-Team

27.06.2022

Certeo GmbH Schweiz hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 3,677 Bewertungen