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Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

4.3 Rating 3,677 Bewertungen

84 %

der Kunden empfehlen Certeo GmbH Schweiz

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Telefon:

0800 237838

E-Mail-Adresse:

service@certeo.ch

Standort:

Erlenweg 8
Steinhausen
6312

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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 29th October 2022

Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 22nd August 2022

Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 22nd June 2022

Sibylle Wobmann

Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 2nd June 2022

Giuseppe Scirè

Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 24th May 2022

Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th May 2022

1

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Habe meinen Stehtisch vor 4 Wochen bestellt. Habe vor 2 Wochen eine E-Mail bekommen, dass sich die lieferung verzögert. Ich habe nach einer Woche angerufen und nachgegfragt. Das Tisch Gestell ist nicht an Lager (in Deutschland) und sobald es an Lager wäre würde es nochmals mind. 2 Wochen gehen bis der Tisch bei mir Zuhause ankommenwürde... Eine Frechheit... Lieferzeit von 5-10 Tagen versprechen aber das ganze nicht einmal in einem Monat zu schaffen.... Da sieht man das das ganze einfach eine Dropshiping firma ist und das Zeug von China kommen muss.... Kann ich niemandem weiterempfehlen. PS: Die Rückerstattung des Geld lässt auch schon 7 Tage auf sich warten....”

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18.04.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für der Verzug Ihrer Bestellung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Es tut uns leid, dass Sie nicht rechtzeitig über die Lieferung informiert wurde. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

18.04.2023

“falsche Gestellfarbe geliefert, ich bin stinksauer!!!!”

Hilfreich Melden

24.03.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Falschlieferung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sie können sich gerne an unser Service werden, sie helfen Ihnen sehr gerne bei Ihrem Anliegen. Beste Grüße und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, Ihr Certeo-Team

27.03.2023

“Hopless, still awaiting for my money refund !!”

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24.03.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Derzeit haben wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass bei der Bearbeitung von Anfragen Rund um Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Bei weiteren Fragen steht unser Service Team Ihnen gerne zur Verfügung und wünscht Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

27.03.2023

“Via the company Clara & Co based in Switzerland Valais, we've placed an order on the 14th of February. As on their homepage mentioned, we hoped being delivered in 7 to 10 days. 3 weeks passed and we've started to call the hotline to ask where our order was at. "Delivering from Switzerland takes more time" which makes no sense as in their general conditions, they note that delivering to Switzerland is their mane business. Many phone calls and emails later, they've put the fault always on the delivery company, so the post. "We have to investigate and check where the packages are, waiting on feedback from the post", they've said. When checking the tracking numbers, the post had always the status: waiting on packages being dropped of by the company. As things got to much after nearly 6 weeks, we had to cancel our order. Very very disappointed needing to run after them, being put aside and have to wait for actually NOTHING.”

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23.03.2023

Dear Customer, We formally apologize for the delay in the delivery of your order. We are constantly working to make delivery processes as smooth as possible. With kind regards Your Certeo Team

23.03.2023

“On the 02.03.23 I thought I was buying in a Swiss site but apparently no as article is still at customs. Article was meant to be received on the 09.03.23 and on the 22.03.23 I haven't it yet. Had to do follow up many times with client service and now receive a link to give my opinion on an article I haven't got yet. Could be much better! There is room for improuvent and transparency.”

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22.03.2023

Dear customer, thank you for your order and your trust in our online store. We formally apologize for the delay in the delivery of your order. We are constantly working to make delivery processes as smooth as possible. Yours sincerely, Your Certeo Team

23.03.2023

“Am 24.02.23 ist die bestellung raus und bis jezt ist noch nichts gekommen. Hoff das es bald kommt.”

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21.03.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug in der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

22.03.2023

“Unfortunately, a quite a nightmare, but with a responsive costumer service. Ordered with a delivery time of 7 to 10 working days. After 8 working days, I dared to ask, if there is any progress in the process, as I have not heard back, not even a confirmation. Costumer service told me that they were changing IT system, and the order was not placed yet, but is immediately done now. Indeed, two days later, I got a tracking notice from Swiss post that there was package from Certeo expected to be delivered to me in the future, and that Swiss Post was expecting its delivery in the next hours. That was a big fat lie. Seven working days later, the tracking information said the same. If I am bad, I'd say, Certeo tried to trick me by sending a delivery announcement, but they never actually planned (or at least not in the next days), to actually deliver the package. I never got reply from the otherwise nice and responsive costumer service, if the ordered goods were actually available. I then reversed the order, which was accepted, and payback was initiated after only one further reminder. So, after all this time, I don't know, if they actually have good to sell or not.”

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21.03.2023

Dear Customer, Thank you for your feedback. We are very sorry for the inconvenience and delay in delivery. However we have always responded to your requests. We do our best to ensure that goods arrive on time and in good condition. To improve the situation, I have forwarded the complaint to the department. Kind regards Certeo Team

21.03.2023

“Ich habe einen Teppich bestellt 300x120cm zuerst wurde dieser an ein falschen Ort in Deutschland geliefert. Als dann mehre Wochen später doch noch ein Teppich bei mir in der CH ankamm war dieser 293x116cm also kleiner als Beschrieben. Als ich Reklamiet habe heiss es gäbe eine Preis reduktion doch diese ist auch nach mehrmaliger anfrage nie bei mir kangekommen und eine Bankbestätigung wollten sie mir nicht bestätigen. ** Nie wieder bestelle ich bei Certeo etwas **”

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13.03.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung bei uns machen mussten. Wir sind mit Ihnen diesbezüglich bereits im Kontakt mit einer Lösung entgegen zu kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

15.03.2023

“Was für ein Geschäftsgebaren diese Firma an den Tag legt ist kaum zu übertreffen. Im Dezember habe ich Schmutzfangmatten für unsere Firma bestellt, deren Lieferzeit angegeben war mit 7 Werktagen. Seither nur Vertröstungen und immer wieder das Angebot, vom Kauf zurückzutreten. Die Ware ist schon längst bezahlt. Das ist absolut unseriös und dass ich nun ein weiteres Mal vertröstet wurde hat auch nichts mehr mit Lieferengpässen zu tun. Ich kann jedem nur abraten, hier zu bestellen. Telefonisch erreicht man ebenfalls niemanden. Meine Bewertung für Service, Kundenfreundlichkeit, Lieferung wäre normalerweise 0, leider MUSS man ja einen Stern geben. ICH KAUFE HIER NIE WIEDER. (und Certeo, sparen Sie sich ihre 08/15 Ausreden)”

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27.02.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch die Pandemie und die angespannte Rohstoffsituation kommt es aktuell bei unserem Zulieferer zu Engpässen. Gerne hätten wir Sie vorab auch beraten können, wenn Sie dies gewünscht hätten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team

01.03.2023

“Unglaublich lange Lieferzeit”

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15.02.2023

Sehr geehrter Kunde, leider mussten wir Ihnen mitteilen, dass sich die Auslieferung Ihres Produktes verzögert. Durch die angespannte Rohstoffsituation kam es aktuell bei unserem Zulieferer zu Engpässen. Dies bedauern wir sehr. Wir arbeiten daran die Lieferzeiten im Shop immer gena anzugeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team

20.02.2023

“Ich habe bestellt, überwiesen und gewartet. Es hat ziemlich lange gedauert, bis ich die Nachricht erhielt, meine Ware sei im Moment nicht lieferbar und die Bestellung würde storniert. Der überwiesene Betrag wird mir zurückgeschickt werden. ich kann die Schmutzfangmatte nicht bewerten, weil ich sie nicht erhalten habe und finde es einfach ungenügend.”

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13.02.2023

Hallo, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig! Es tut uns wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten, der Fehler liegt ganz bei uns. Selbstverständlich bemühen wir uns diese Fehler in Zukunft zu vermeiden und die Ware souverän auszuliefern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team

15.02.2023

“Anstatt von mir Review zu verlangen, könnt ihr zuerst schauen, dass sie Ware geliefert sei, und mir eine finanzielle Entschädigung oder ein Gutschein vorzuschlagen.”

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06.02.2023

Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt, dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt um Ihnen mit einer Lösung entgegenzukommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

14.02.2023

“Ich gane noch nichts erhalten!!!”

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27.01.2023

Hallo, es tut uns leid, dass wir Ihnen die Ware nicht rechtzeitig liefern konnten. Ich habe soeben die Bestellung überprüft und festgestellt, dass wir Ihnen den Betrag erstattet haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

07.02.2023

“Trotz meiner Anfrage aufgrund von Mängeln am Produkt habe ich bisher keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten…”

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15.01.2023

Hallo, es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen noch keine Rückmeldung geben konnten. Gerne kümmern wir uns umgehend um Ihr Anliegen und kommen Ihnen mit einer Lösung entgegen. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

07.02.2023

“Delivery took 2 months, it was said to be 7-10 days. Delivery adress was not adjusted even though I asked that to be changed after 1 month and the package was sent 2 weeks after that. Next to that, the product is good.”

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14.01.2023

“catastrophic service over all”

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13.01.2023

Hello, We are really sorry that you had this negative experience. Please contact us and explain this incident. We will be happy to accommodate you with a solution. We apologize for the inconvenience. With kind regards Certeo-Team

07.02.2023

“Leider ist die Lieferung auch 10 Tage nach dem bestätigten Termin noch nicht eingetroffen. Update: Nach mehrmaligen Rückfragen wurde die Bestellung genau nach drei Wochen storniert.”

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09.01.2023

Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt, dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt um Ihnen mit einer Lösung entgegenzukommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

07.02.2023

“Produkte in hoher Qualität. Lieferung mehr als doppelt so lange wie im Shop angegeben.”

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07.01.2023

Hallo, vielen Dank für Ihre Rezension. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Ware sehr zufrieden sind. Wir möchten uns für den Lieferzug bei Ihnen entschuldigen. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir versuchen diesen Fehler in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

07.02.2023

“Hallo Ich werde nie wieder bei Certeo bestellen! Die Ware ist in Ordnung, der Kundenservice jedoch miserabel! Auf mein Mail dass ich an den Kundensupport geschrieben habe, bekam ich nie eine Antwort. Auch mehrmaliges anrufen verlief im Sand. Die nervtötende Ansage welche im 10 Sekunden Takt wiederholt wird animiert zum auflegen, was meiner Meinung nach auch vom Betreiber her beabsichtigt wird. Nach ca. 10 Minuten warten war die Leitung dann einfach tot. Sorry, kundenfreundlich geht anders!!! Einmal, nie wieder!!!”

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06.01.2023

“Die Bestellung ist immer noch nicht eingetroffen, besgtellt am 5.12., hab sie storniert und warte jetzt auf mein Geld. Hoffe das klappt wenigstgens”

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29.12.2022

Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt, dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt um Ihnen mit einer Lösung entgegenzukommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

07.02.2023

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