Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Rating 3,677 Bewertungen

84 %

der Kunden empfehlen Certeo GmbH Schweiz

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2,188

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0800 237838

E-Mail-Adresse:

service@certeo.ch

Standort:

Erlenweg 8
Steinhausen
6312

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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Durch das schlechte Produkt nicht zufrieden”

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04.07.2021

“Termin früher telefonisch vereinbart, danach nicht eingehalten. aber kam dann wie avisiert in der versprochenen Woche.”

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01.07.2021

“Gute Produkte. Der Versand entspricht aber keinesfalls den angegebenen Lieferzeiten.”

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28.06.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug in der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

01.07.2021

“Guten Tag, leider kann ich Ihr Produkt nicht bewerten, weil wir es noch gar nicht erhalten haben! Sie haben auf der Webseite 7-10 Tage Lieferfrist angegeben. Mittlerweile sind schon 17 Tage vergangen, und wir haben die Gestelle nicht erhalten. Das ist ärgerlich. Die Produkte sind sicher gut, aber ich finde es auch wichtig, dass die Lieferfristen eingehalten werden. Freundliche Grüsse, Marianne Gebhart”

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27.06.2021

Sehr geehrte Frau Gebhart, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug in der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

28.06.2021

“Kommunikation sehr gut und freundlich, aber Lieferung erst mit deutlicher Verzögerung ohne erkennbaren Grund.”

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20.06.2021

Sehr geehrter Herr Lattasch, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug in der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

28.06.2021

“Produkt wurde als lagernd gekennzeichnet. Nach der Bestellung wurde die Lieferung mit Woche 18/2021 angegeben. Woche 19/2021 versucht ich die Lieferung abzuklären, da ich noch nichts erhalten habe. Am Telefon wusste man nicht wo das Problem lag. Man Konnte mir nur sagen, dass der Teppich vom Ausland geliefert wird und mich so rasch wie möglich informieren wird. Woche 20/2021 habe ich wieder angerufen, da ich in der Zwischenzeit natürlich nicht informiert wurde. Da hat man mir mitgeteilt, dass der Teppich versendet wurde. Auch die Trackingnummer habe ich erhalten. Ein paar Tage später kam er dann endlich an. Schlussendlich hat ja alles funktioniert. Aber man sollte nicht mit "sofort lieferbar" oder "lagernd" etwas im Shop auflisten und eine schnelle Lieferung suggerieren. Und bei eine Nachfrage kann ich verstehen, dass man nicht sofort alles abklären kann. Aber wenn man schon einen Rückruf verspricht, sollte man das auch tun.”

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25.05.2021

27.05.2021

“Délai le livraison pas tenu”

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18.05.2021

“Extrem lange Lieferfristen”

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18.05.2021

Sehr geehrte Frau Murpf, aufgrund der Pandemie und des Brexit kommt es bei vereinzelten Produkten zu verlängerten Lieferzeiten. Wir bemühen uns diese so kurz wie möglich zu halten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

25.05.2021

“Competitive price, delivery was fairly prompt.”

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17.05.2021

“Verpackung und Lieferschnelligkeit waren gut.”

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15.05.2021

“Diese Angelegenheit ist noch nicht erledigt!”

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03.05.2021

Sehr geehrter Herr Ballauf, wie wir sehen sind Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt. Wir arbeiten an der Lösung Ihres Problems und haben Ihnen bereits am 29.04 eine Nachricht geschrieben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

04.05.2021

“Die Bestellabwicklung hat einwandfrei geklappt. Hinsichtlich der Lieferung gab es jedoch Probleme, da das Paket mit dem Gestell bei der Anlieferung durch die Post auseinander gefallen ist.”

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20.04.2021

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Verpackung der Ware nicht einwandfrei bei Ihnen angekommen ist. Wir arbeiten stetig daran, die Lieferung für die Ware so schonend wie möglich zu gestalten und unsere Verpackungen anzupassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

26.04.2021

“Wechsel von Lieferadresse war nicht mehr möglich. Hätte man schneller auf unser Mail reagiert, wäre dies ev. noch möglich gewesen. Zudem kam die Lieferung von Willisau (Brack), wurde dort also wahrscheinlich zwischengelagert und somit eine Lieferung an die richtige Adresse kein Problem.”

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14.04.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid zu hören, dass unser Kundenservice nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Leider war es laut unserem Zulieferer nicht möglich, die Lieferadresse zu besagtem Zeitpunkt zu ändern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team

20.04.2021

“Site internet bien fait et en français. Par contre tous les courriers sont en allemand langue que je ne parle pas.”

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04.04.2021

Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance et votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés que vous ayez reçu nos e-mails en allemand, cela doit être une erreur informatique! Nous allons vous renvoyer les documents demandés en français. Bien cordialement, Votre équipe Certeo

16.04.2021

“Guten Morgen, habe viele Mails zum Bestellprozess erhalten. Lieder keine Zahlungsbestätigung, jedoch nach ein paar Tagen wieder eine Rechnung. Bitte den Einzahlungsschein so versenden, dass dieser mit der eBanking App gescannt werden kann. Noch besser wäre ein QR Code für die Banküberweisung (neuer Einzahlungsschein.”

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24.03.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass Sie viele E-Mails von uns erhalten haben. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen, wir haben sie entsprechend weitergeleitet. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Zahlung. Laut unserem Spediteur wurde Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team

26.03.2021

“Je suis toujours en attente d’ une réponse à mon e-mail du 16.03.21.”

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23.03.2021

Chère cliente, Merci pour votre commande sur notre boutique en ligne. Nous avons pris connaissance de votre demande et celle-ci est actuellement en cours de traitement. Nous allons revenir vers vous le plus rapidement possible avec plus d´informations! Je reste à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, Votre équipe Certeo

23.03.2021

“Ich habe einer 160 CM Tisch am 17. Februar bestellt und bekam das Info, dass es würde in 2-3 Wochen geliefert. Aber der Tisch war schon am 22. Februar geliefert aber leider die falsche Grösse 140 CM. Nach mehrere sehr höfliche Kontakt mit dem Certeo Kundenservice war ich informiert, dass ich muss der alte Tisch verpacken und der wird abgeholt und einer neue Tisch geliefert in noch 2-3 Wochen. Das hat auch sehr gut geklappt. - Kundendienst: 5 Stern - Falsch Tisch geliefert und alles herum: 2 Stern”

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15.03.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie die falsche Größe des Tisches erhalten haben. Wir freuen uns trotzdem, dass das Problem gelöst ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind! Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Bemerkungen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team

23.03.2021

“Guter Preis für vernünftige Möbel. Der Zahlungsprozess war wiederholt mühsam und musste mehrfach nachgefragt werden. Der Zusammenbau der Möbel war grossteils einfach. Die Produkte (Schreibtisch und Korpus) sind gut.”

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09.03.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen, wir haben sie entsprechend weitergeleitet. Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne zu diesem Thema per E-Mail an service@certeo.ch kontaktieren. Wir werden eine Lösung für Sie finden! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

23.03.2021

“Stets freundlich, Katalog korrekt, Support antwortet meist innert 1-2 Tagen. Abzug weil trotz expliziter Nachfrage nach den im Internet öfter erwähnten Lieferproblemen solche verneint wurden. Es gab dann aber eine Lieferung in 2 Paketen mit 1 Woche Abstand, inzwischen musste ich am Gartentisch arbeiten. Nachdem das 2. Paket erstmals angekündigt wurde, kam es dann doch nicht, sondern brauchte eine neue Nachfrage, und kam mit einer neuen Sendungsnummer”

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09.03.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. Die Speditionen melden sich leider beim Kunden unabhängig von uns. Wir freuen uns trotzdem, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team

23.03.2021

“Trop grand délai de livraison”

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01.03.2021

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande sur notre site internet. Nous nous excusons pour le délai de livraison. En effet, à cause de la situation actuelle, nous avons eu des problèmes de stock. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfaite de votre marchandise. je reste à votre disposition pour toute question, Bien cordialement, votre équipe Certeo

03.03.2021

Certeo GmbH Schweiz hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 3,677 Bewertungen