Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Rating 3,677 Bewertungen

84 %

der Kunden empfehlen Certeo GmbH Schweiz

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2,188

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0800 237838

E-Mail-Adresse:

service@certeo.ch

Standort:

Erlenweg 8
Steinhausen
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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Kommunikation könnte besser sein. Ich wurde nicht informiert dass die Spedition kommt das zweimal. Geht gar nicht das ist einfach kein Kundenservice.”

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01.03.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. Leider können wir nicht immer vorhersagen, wie der Absender die Ware liefern wird. Wir versuchen immer, mit dem Spediteur zu kommunizieren, aber seine Handlungen sind von unserem Willen unabhängig. Falls Sie weitere Bemerkungen haben, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

03.03.2021

“Product is good and good value for money. Delivery was delayed and the instructions for assembly could have been clearer”

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20.02.2021

dear customer, thank you for your trust and your order on our website. We are sorry to hear that your order has been delayed. However, we have forwarded your order as soon as possible to the sender. We will forward this information accordingly to the relevant department. If you need help assembling your product, please contact our customer service, we will find a solution for you ! Best regards, your Certeo Team

25.02.2021

“Das Regal wurde als Schwerlast-Regal angeboten. Diese Qualität hätte ich auch bei Ikea bekommen. Bin überhaupt nicht zufrieden.”

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17.02.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass unser Produkt nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Bemerkungen haben, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

25.02.2021

“Einfach bestellt und wie Versprochen geliefert. Ungenügend: siehe Kommentar beim Gestell.”

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08.02.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns für das Verpackungsproblem. vielen Dank für Ihre Anmerkungen, wir haben sie entsprechend weitergeleitet. Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne zu diesem Thema per E-Mail an service@certeo.ch kontaktieren. Wir werden eine Lösung für Sie finden! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

18.02.2021

“Bonjour. Je vous ai déjà adressé un réclamation au sujet des étagères livrées et de mon insatisfaction quant au service livraison. Cordialement, Katarzyna Kedzia Renquin”

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07.02.2021

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour les désagréments causés lors de la livraison. Nous avons transmis l´information au service compétent. Concernant votre réclamation, elle est en cours de traitement et nous reviendrons bientôt vers vous avec une solution. Bien cordialement, Votre équipe Certeo

08.02.2021

“Die Ware ist ein wenig defekt! 5 Stern Fuss Kunststoff unterhalb, sieht man nicht.”

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02.02.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. falls die Ware beschädigt ist, bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@certeo.de, wenn möglich mit Bildern. Wir werden eine Lösung für Sie finden ! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

03.02.2021

“Lieferung gut”

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28.01.2021

Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind. Falls Sie weitere Bemerkungen haben, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

29.01.2021

“Der Schreibtisch hatte ca. 10-14 Tage Lieferverzögerung aufgrund des hohen Bestellvolumens; das geht so in Ordnung. Mit dem gewählten Transportmittel sind wir überhaupt nicht einverstanden. Die Paketpost hat uns den Schreibtisch geliefert, das Paket war nicht mehr korrekt verschlossen; glücklicherweise entstanden keine Kratzer oder sonstige Defekte. Auch der Paketbote hatte nicht Freude an diesem grossen Paket. Hier würden wir den Transport via Spedition bevorzugen!! Der Kundendienst via Telefon hat bei uns leider nicht funktioniert, da wir niemals durchgestellt wurden. Nach dem Wählen der Telefonnummer kam ein Band und da musste die notwendigen Taste gedrückt werden; danach kamen wir immer wieder an den Anfang zur Bandansage um wieder die entsprechende Taste zu wählen. Schade, denn so hätten wir uns einige Mails ersparen können. Freundliche Grüsse a&o kreston ag, 6340 Baar”

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19.01.2021

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie uns via Telefon nicht erreichen konnten. wir werden dieses technische Problem soeben melden ! Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

19.01.2021

“Ich musste mehrere Male zurückfragen, bis ich wusste, wann den der Schreibtisch kommt. Aber die Mitarbeiter waren immer freundlich am Telefon.”

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18.01.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und bedanken uns für Ihren freundlichen Kommentar an unser Team. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

19.01.2021

“Very long delivery time, up to two months. Just one active communication email about the delivery time after a couple of weeks. Sometimes they didn't even reply to emails about the order status. The website did it also not reflect. At least there could be a hint ... To be fair they offered me to cancel the order with refund .... but the ordered table is better than the ikea one.”

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17.01.2021

Dear customer, thank you for your order and your trust in our online shop. We are very sorry for the inconvenience caused by the delivery. Nevertheless, we are pleased that you are satisfied with the product. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Best regards, Your Certeo Team

19.01.2021

“Bestellprozess war sehr gut, die Lieferfrist aber sehr lange (fast 2 Monate) und die Kommunikation (Verzögerungen Lieferung) war schwach.”

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17.01.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie solange warten musste. Leider hatten wir den letzten Monaten wegen der aktuellen Situation starke Verzögerungen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

19.01.2021

“Alles Tip-top ...”

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06.01.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt und unserem Service zufrieden sind. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

08.01.2021

“Mon colis a mis 15 jours pour arriver. Il est passé par un automate de distribution qui était trop petit pour stocker mon carton. Donc retour à l’expéditeur avant d’arriver chez moi par livraison postale normale.... C’est quand même arrivé et en bon état. Merci”

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03.01.2021

Cher client, Merci pour votre commande chez Certeo. Nous sommes désolés qu'il y ait eu des problèmes avec la livraison, cela ne devrait pas arriver. Nous espérons que vous êtes satisfait du produit. Veuillez excuser le désagrément occasionné. Cordialement, Votre équipe Certeo

04.01.2021

“Es ist mein erster Kauf bei Certeo. Lieferung war schnell und vollständig, aber mit Regalen bin ich total unzufrieden (sehr schwere Montage). Wie soll ich dann Firma bewerten ?”

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26.12.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Wir werden das entsprechend weiterleiten. Falls Sie sich eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Frohes neues Jahr. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

04.01.2021

“Mis trop de temps à être livré, la poste ne nous la pas livré! On a du aller la chercher au guichet, je devais la prendre avec en Espagne hier! Pas pu. Pas une bonne expérience”

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22.12.2020

Cher client, Merci pour votre email. Effectivement il y a eu des problèmes lors de la livraison et nous en sommes désolés. À cause de la situation actuelle, il y a du retard dans les livraisons des commandes. Excusez-nous du désagrément occasionné et merci de votre compréhension. Si vous avez des questions, je reste à votre disposition. Cordialement, Votre équipe Certeo

23.12.2020

“Lieferung pünktlich.”

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13.12.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass unser Produkt nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. Falls Sie sich eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

14.12.2020

“On m'a demandé 50 CHF de plus pour me livrer dans mon cabinet et pas en bas de l'immeuble ! C'est pas vraiment livraison à domicile compris.”

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07.12.2020

Cher client, Merci de votre commande. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Notre expéditeur ne livre qu'en effet que jusqu'à la porte de l'immeuble. Ce prix vous a donc été facturé par l'expéditeur. Pour une livraison directe à votre porte, il faut nous aviser avant. Malgré cela, nous espérons que vous êtes satisfait des produits. Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition. Cordialement L'équipe Certeo

07.12.2020

“Leider verlief bei mir vieles nicht wie gewünscht. Meine Zahlung (Vorkasse) wurde wohl nicht wahrgenommen. Ich musste 2x nachfragen und reklamieren. Beim 2. Mal wurde dann der Tisch sofort verschickt. Leider bin ich mit dem Tisch nicht zufrieden. Ich habe ein E-Mail an die Service Adresse geschriebe. Keine Antwort seit einer Woche. Deshalb nun dieser Review. Sehr schade, es zeigt sich durchgängig, dass in Bezug auf Kommunikation hier ein Manko besteht.”

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29.11.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass unser Produkt nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. Wir haben Ihre E-Mail erhalten, falls Sie es wünschen, können Sie den Tisch zurückgeben. Derzeit haben wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass bei der Bearbeitung von Anfragen Rund um Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

01.12.2020

“Leider wusste ich nicht, bevor das Produkt geliefert wird, wann es geliefert werde. Das ist natürlich schade, da ich dabei hätte sein wollen, um das Produkt zu bekommen. Das kann zu Problemen führen, wenn wir nicht wissen, wann das bestellte Produkt geliefert wird (z.B. wo der Techniker das Produkt ablegen soll, wenn das Haus geschlossen ist??)... Merci, dass Sie daran denken!”

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27.11.2020

Sehr geehrter Herr Fardel, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. Wir werden das entsprechend weiterleiten und hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

27.11.2020

“Hallo, danke für die Frage. Zu 85% zufrieden. Nur ein Problem mit der Komode. Ich habe von ihnen falsche Schienen erhalten. Diese sind zu lang 4 Stück müssten kürzersein. Können sie mir diese bitte nachliefern. Anbei noch ein Foto. Danke im Voraus M. Basic”

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26.11.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten, das sollte so nicht vorkommen! Die richtige Schiene werden Ihnen sobald wie möglich versendet. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

27.11.2020

Certeo GmbH Schweiz hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 3,677 Bewertungen