Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Bewertung 3,677 Bewertungen

84 %

der Kunden empfehlen Certeo GmbH Schweiz

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2,188

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0800 237838

E-Mail-Adresse:

service@certeo.ch

Standort:

Erlenweg 8
Steinhausen
6312

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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“***”

Hilfreich Melden

22.07.2019

“Le produit correspond parfaitement mais le temps d'expédition est trop long.”

Hilfreich Melden

15.06.2019

Bonjour \n\nNous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit et nous vous demandons de comprendre que le délai de livraison indiqué dans la boutique en ligne était de 12 jours ouvrables, car nous fabriquons le produit sur commande.\n\nVotre équipe certeo.ch

10.06.2020

“La marchandise n'est pas en état. Les directives de livraison n'ont pas été respectées.”

Hilfreich Melden

21.05.2019

Bonjour\nNous sommes désolés que la marchandise n'ai pas été livrée comme prevu. Puis-je vous demander d'envoyer un message à reklamation@certeo.ch avec des photos ? Comme ça nous échangerons la marchandise pour vous ? \n

10.06.2020

“Bonsoir,\nJe suis enchanté par votre site internet très bien fait. Par contre pour ma commande, difficile de dire quelque chose,n'ayant rien reçu et n'ayant aucune nouvelle de votre part...\nSalutations\n***”

Hilfreich Melden

29.11.2018

“J’avais pris congé le 1.10 le matin pour recevoir ma commande avec une livraison planifiée le 1.10 le matin.\nLe transporteur n’a pas jugé utile d’averti qui que se soit du retard qu’il avait. Ma commande a donc été livrée à 13:15....\nJe ne suis pas satisfait du déroulement de cette livraison.”

Hilfreich Melden

01.10.2018

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le prestataire de transport n'ait pas livré votre commande en temps et en heure. Nous en informons le transporteur. Votre Certeo.ch

10.06.2020

“7 jours pour recevoir le colis & laissé sous les boites aux lettres , à l’extérieur de l’immeuble .\nÇa fait souci de passer une autre commande .\nEn cas de vol , qui rembourse l’achat ? \nMeilleures salutations .\n***”

Hilfreich Melden

20.08.2018

Bonjour. Merci de votre commentaire. Je vous confirme que nous avons fait remonter l'information au transporteur pour qu'il se justifie car une livraison telle quelle n'est pas acceptable quand elle n'est pas souhaitée. Veuillez s'il vous plaît accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition, votre équipe certeo.ch

10.06.2020

“Je fait une commande le 24 juillet et je n'ai pas encore reçu les articles. Comme méthode de paiement j'ai choisi "sur facture", paiement apres la livraison.\nQuand j'ai contacté le service client pour demander quand ma commande sera livrée, ils m'ont dit qu'ils attendaient ma paiement anticipé. Mais je ne suis pas un nouveau client.\nJe pense que le paiement "sur facture" ne devrait pas être offert si l'entreprise souhaite un paiement anticipé de toute façon, parce que c'est déroutant pour les clients.”

Hilfreich Melden

10.08.2018

Bonjour, merci de votre commentaire. En ce qui concerne le paiement anticipé, c'est effectivement une erreur d'un de nos opérateurs qui n'avait pas vu l'historique de votre compte client : veuillez sincèrement nous excuser pour la gêne occasionnée. Cependant, nos conditions générales de vente requièrent un paiement anticipé pour toute commande de client particulier. Si vous souhaitez être enregistrée en tant qu'entreprise pour pouvoir bénéficier du paiement sur facture, n'hésitez pas à nous communiquer votre numéro d'enregistrement. Je reviens vers vous par mail concernant le délai de livraison. Restant à votre disposition, bien cordialement, votre équipe certeo.ch

10.06.2020

“-Sehr lange Lieferfrist für einen Artikel, der eigentlich an Lager ist.\n- Keine Lieferdetails ersichtlich im Webshop\n\n+ Super freundliche Auskunft bei der Hotline”

Hilfreich Melden

09.08.2018

“Je vous ai envoyé un mail la semaine dernière et je n'ai eu aucune réponse de votre part. J'ai expliqué ma situation en plusieurs points. Veuillez le consulter svp.\nJ'attends toujours de vos nouvelles.\nAvec mes meilleures salutations !\n\n***”

Hilfreich Melden

22.07.2018

Bonjour, merci de votre commentaire. Nous faisons le nécessaire ce jour. Merci et bonne journée, bien cordialement, votre équipe certeo.ch

10.06.2020

“***”

Hilfreich Melden

08.06.2018

“Produkte sind nicht gerade die beste Qualität. Service ist aber gut.”

Hilfreich Melden

08.06.2018

“Une semaine de retard sur la livraison. Le livreur de la société Sidler a refusé de livrer l'armoire au 2ème étage alors que j'ai du l'aider à la mettre au rez-de-chaussée. \n\n”

Hilfreich Melden

08.06.2018

“Joli meuble, solide et design. Livraison rapide et comme convenue. Seul bémol : une des clés fournies (sur deux) ne fonctionne pas, impossible de l'utiliser.”

Hilfreich Melden

28.04.2018

Bonjour, \n\nmerci de votre commentaire. Un de nos experts du service client va vous contacter afin de trouver une solution et vous apporter entière satisfaction sur votre achat. N'hésitez pas à leur donner toutes les informations nécessaires. Restant à votre disposition, votre équipe certeo.ch

10.06.2020

“+ guter Kundenservice am Telefon\n- Lieferterminvereinbarung ist schwierig und wird nicht automatisch vereinbart bzw. abgeklärt.\n- Liefertermin ist nicht genau genug, Vereinbarung ist kurzfristig und nur Tagesdatum möglich, jedoch nicht ungefähre Uhrzeit, was die Planung schwierig macht.”

Hilfreich Melden

07.03.2018

Guten Tag,\n\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\n\nDas ist richtig, bei der Bestellung bekommen Sie eine Auftragsbestätigung mit dem ungefähren Liefertermin. \nWenn Sie wünschen, dann können wir einen Tag oder eine Stunde vorher ein Telefon geben.\nSobald wir die LKWnummer haben, können wir Ihnen sagen, wann geliefert wird. Datum und Morgen oder Nachmittag.\n\nWir liefern während Büroarbeitszeiten, da wir hauptsächlich an Firmen liefern und dort ist meistens jemand im Büro.\n\nWir wünschen Ihnen eine schöne Wiehnachtszeit.\n\nIhr certeo-Team

10.06.2020

“Dass bei einer Erstbestellung eine Anzahlung gewünscht wird ist niergendwo ersichtlich !Damit verzögert sich die Lieferung.”

Hilfreich Melden

26.02.2018

Guten Tag\nVielen Dank für Ihre Rückmeldung.\nWir schreiben bei Rechnung, Vorbehaltlich Bonitätsprüfung, die Rechnung ist innerhalb von 30 Tagen zu begleichen.\nGerne leite ich dies jedoch weiter, dass wir den Satz noch ergänzen.\nWir wünschen Ihnen einen schönen Nachmittag.\nIhr certeo.ch Team

10.06.2020

“Bekam nie eine Sendungsverfolgungs-E-Mail... wusste nicht wo mein Paket ist.”

Hilfreich Melden

20.02.2018

Sehr geehrter Kunde,\n\nvielen Dank für Ihre Bewertung.\nWir bedauern, dass die Durchführung des Auftrages nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte und bitten um Entschuldigung. \nLeider versenden wir noch keine Sendungsverfolgung per Mail, sind jedoch dabei dies in naher Zukunft unseren Kunden zusätzlich \nanzubieten.\nBis dahin können haben Sie die Möglichkeit unter 0800 23 78 36 oder per Mail an service@certeo.ch nach den Liefertermin zu erkundigen.\nSie können auch bei Ihrer nächsten Bestellung ein telefonisches Avis hinterlegen lassen, so dass unsere Spedition mit Ihnen direkt \neinen Wunschtermin vereinbaren kann. Sie können das online im Bemerkungsfeld vermerken oder bei einer telefonischen Bestellung uns mitteilen. \n\nWir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können.\n\nMit freundlichen Grüßen \nIhr Certeo.ch Team

10.06.2020

“Zu lange Lieferfrist.”

Hilfreich Melden

17.02.2018

Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Aufgrund der Abmaße des bestellten Regals müssen wir dieses per Spedition liefern. Die Lieferzeit beträgt daher wie im Online-Shop kommuniziert bis zu 7 Werktagen.

10.06.2020

“Zu teuer!”

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05.02.2018

“Anrufgespräch und Service von Certeo war gut, nichts auszusetzen. \nDoch Ihre Lieferfirma hätte vorgängig anrufen können. Wir waren mitten in einem Umzug, und unsere Türen zum Korridor waren noch nicht angeschrieben. Dies musste der Chauffeur kommentieren. Hätte er vorher angerufen, hätte man dies mitteilen können.”

Hilfreich Melden

07.09.2017

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Gerne lassen wir den Liefertermin durch unsere Spedition Sidler vorab avisieren. Bitte teilen Sie uns dies lediglich bei Ihrer Bestellung mit und die Rufnummer, unter welcher der Liefertermin mitgeteilt werden soll.

10.06.2020

“Rabattstruktur nicht transparent”

Hilfreich Melden

04.09.2017

Certeo GmbH Schweiz hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 3,677 Bewertungen