enna Bewertungen

Name: enna
Address: Sandstr. 35, M, Bavaria
Rating: 4.67

4.7 Bewertung 1,595 Bewertungen

94 %

der Kunden empfehlen enna

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4.7

Basierend auf 1,595 Bewertungen

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Delivery Methods	Postal Service
On-time Delivery	100%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

“Am besten ist die unproblematische Handhabung, mit der auch meine 88 jährige Mutter klar kommt.”

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Vielen Dank für dein schönes Feedback! 💛 Es freut uns sehr, dass deine Mutter mit 88 Jahren so gut mit der einfachen Handhabung von enna zurechtkommt. 😊

“Es ist ein sehr leicht bedienbares Tool für Senioren, die gar nicht technik-affin sind. Manchmal je Ort (Krankenhaus oder Pflegeheim) funktioniert die Enna nicht beim Auflegen einer Karte. Wir vermuten, dass es an einer schwachen Internet Verbindung lag. Da wäre ein Hinweis sinnvoll, den die Enna dann als Klartext anzeigt „Internet schwach“. Die Kärtchenbox ist nicht sehr stabil, besser wäre ein Aufbewahrungsschlitz an der Enna selber oder eine stabilere Aufbewahrung. Wir haben die Enna gut genutzt, leider ist die Seniorin (87 jährig)verstorben, deswegen geben wir die Enna zurück.”

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Vielen Dank für dein Feedback und dass ihr eure Erfahrungen mit enna geteilt habt. 💛 Es freut uns, dass enna für euch eine gute Möglichkeit war, den Kontakt zu halten. Danke auch für eure Hinweise zur Internetanzeige und zur Aufbewahrung der Karten – solche Vorschläge nehmen wir gerne mit ins Team. Unser herzliches Beileid zu eurem Verlust und alles Gute für euch.

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Vielen Dank für euer Feedback. 💛 Es freut uns, dass enna für euch gut und einfach zu bedienen war. Danke auch für eure Hinweise zur Internetanzeige und zur Aufbewahrung der Karten – solche Vorschläge geben wir gerne intern an unser Team weiter. Unser herzliches Beileid zu eurem Verlust und alles Gute für euch.

“Enna ist super für die ganze Familie. Meine Mutter konnte nach einem Schlaganfall das Handy nicht mehr bedienen. Meine Schwester und ihre Familie wohnt nicht in der Nähe, nun bekommt meine Mutter fast täglich Fotos und Videos von den Enkeln und Urenkeln, die sie sonst gar nicht sehen würde. Es wird auch häufig mit ihr über Enna telefoniert oder eine kurze Info geschickt. Tolle Sache, vielen Dank”

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Vielen Dank für dein schönes Feedback! 💛 Es freut uns sehr, dass deine Mutter durch enna wieder so nah am Familienleben teilnehmen kann und regelmäßig Fotos, Videos und Anrufe von euch bekommt. Genau für solche Momente haben wir enna entwickelt. 😊

“Meine Mutter freut sich sehr wenn wir Bilder schicken. Auch bei Anrufen wenn sie uns sieht.👍”

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Vielen Dank für dein schönes Feedback! 💛 Es freut uns sehr, dass sich deine Mutter über die Bilder freut und euch bei Anrufen sehen kann. 😊

“Sehr cool grad für ältere Menschen. Haben wir mehr Kontakt mit den omis oder”

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Vielen Dank für dein schönes Feedback! 💛 Es freut uns sehr, dass ihr durch enna mehr Kontakt mit euren Omas habt – genau dafür haben wir enna entwickelt. 😊

“Daß ich dadurch mit Oma Kontakt haben kann. Ich hoffe, daß auch ich, wenn ich alt bin so ein Enna haben kann, um mit meinen Lieben in Kontakt zu bleiben.”

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Vielen Dank für dein schönes Feedback! 💛 Es freut uns sehr, dass du durch enna so einfach mit deiner Oma in Kontakt bleiben kannst. Genau dafür haben wir enna entwickelt. 😊

“Alles bestens 👍”

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Vielen Dank für deine positive Bewertung! 💛 Es freut uns sehr, dass alles bestens funktioniert. 😊

“Meine Oma freut sich jeden Morgen über Bilder und ohne enna wäre das nicht möglich da sie kein handy bedienen kann und mit enna muss sie das auch nicht”

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Vielen Dank für dein schönes Feedback! 💛 Es freut uns sehr, dass sich deine Oma jeden Morgen über die Bilder freut und mit enna so einfach am Familienleben teilhaben kann – ganz ohne Handy bedienen zu müssen. 😊

“Bis jetzt kommt Oma gut damit klar Haben noch ein bisschen mit den WLAN zu tun 🤷🏼‍♂️”

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Vielen Dank für dein Feedback! 💛 Schön zu hören, dass eure Oma gut mit enna zurechtkommt. Wenn ihr weiterhin Schwierigkeiten mit dem WLAN habt, meldet euch gerne beim Support, dann schauen wir uns das gemeinsam an. 😊

“Meine Mutter ist begeistert, endlich kann sie ganz unkompliziert Fotos von Ihrem Urenkel empfangen, und auch mit Ihren Enkeln per Bild telefonieren. Einfach toll diese ENNA.”

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Vielen Dank für dein schönes Feedback! 💛 Es freut uns sehr, dass deine Mutter so begeistert ist und nun ganz unkompliziert Fotos vom Urenkel empfangen und mit ihren Enkeln per Video telefonieren kann. 😊

“Die Texteingabe ( längere Texte) läuft nicht rund!”

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Vielen Dank für dein Feedback! 💛 Schade zu hören, dass die Texteingabe bei längeren Texten nicht rund läuft. Melde dich dazu gerne einmal beim Support, damit wir uns das gemeinsam anschauen können. 😊

“Wir sind sehr zufrieden mit Enna”

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Vielen Dank für deine positive Bewertung! 💛 Es freut uns sehr, dass ihr mit enna zufrieden seid. 😊

“Die einfache Handhabung ist sehr gelungen. Allerdings ist der farbliche Kontrast der Namenskacheln zum Bildschirmhintergrund für meine sehbehinderte Mutter ein Manko. Sonst ist alles gut.”

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Vielen Dank für dein Feedback! 💛 Es freut uns sehr, dass euch die einfache Handhabung gefällt. Danke auch für den Hinweis zum farblichen Kontrast der Namenskacheln – das geben wir gerne an unser Team weiter. Wenn ihr möchtet, könnt ihr den Vorschlag auch in der enna App unter „Mehr → Verbesserungsvorschläge“ einreichen. 😊

“Wir sind sehr happy……. Kundenservice ist super”

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Vielen Dank für deine positive Bewertung! 💛 Es freut uns sehr, dass ihr so happy seid und mit unserem Kundenservice zufrieden seid. 😊

“Wäre alles super doch meine Mutter ist gehörlos und kann nicht hören, wenn es klingelt durch ein Blinksignal könnte Sie es sehen und dran gehen. Dann kann Sie von den Lippenlesen.”

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Vielen Dank für dein Feedback! 💛 Danke auch für den Hinweis mit dem Blinksignal für eingehende Anrufe – das ist eine sehr hilfreiche Idee, besonders für gehörlose Nutzer:innen. Wir geben den Vorschlag gerne intern an unser Team weiter. Du kannst solche Wünsche auch direkt in der enna App unter „Mehr → Verbesserungsvorschläge“ einreichen. 😊

“Eine tolle Sache ,.. nutzen die Enna mit der ganzen Familie ,.. Danke nochmals”

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Vielen Dank für deine positive Bewertung! 💛 Es freut uns sehr, dass ihr enna mit der ganzen Familie nutzt. Schön, dass es euch so gut gefällt. 😊

“was meiner Meinung nach besser sein könnte: wenn die Karte Postfach aufliegt, werden neue Nachrichten nicht angezeigt. So kommt es, dass die Karte lange aufliegt wegen der schönen letzten Bilder z.B. und die neuen Nachrichten (manchmal wichtig) werden nicht wahrgenommen”

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Vielen Dank für dein Feedback! 💛 Danke auch für den Hinweis zur Postfach-Karte – solche Rückmeldungen helfen uns sehr. Wir geben das gerne intern an unser Team weiter. Wenn du möchtest, kannst du den Vorschlag auch direkt in der enna App unter „Mehr → Verbesserungsvorschläge“ einreichen. 😊

“Seit zwei Wochen versuche ich mit dem enna-Team, die dauernden Fehler der enna bei meinen Eltern zu klären. Erfolglos. (Probleme gab es von Anfang an!) Eine Bitte um Anruf bei mir wird nicht berücksichtigt, und das Team ist telefonisch nicht zu erreichen. Unerträglich! Wir schreiben Mails hin und her, wochenlang! Das Einzige, das immer klappt, sind die monatlichen Abbuchungen der Gebühren! ("Queries Resolved In Under An Hour" - dass ich nicht lache! Nicht einmal nach ZWEI WOCHEN!)”

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Vielen Dank für dein deutliches Feedback. Wir verstehen absolut, wie frustrierend das für dich sein muss – besonders wenn die Probleme schon länger bestehen und du das Gefühl hast, nicht wirklich weiterzukommen. Dass deine Bitte um einen Rückruf nicht berücksichtigt wurde und sich die Kommunikation so lange hinzieht, tut uns sehr leid. So sollte das nicht laufen. Bitte sende noch einmal eine E-Mail an support@enna.care mit dem Betreff „Dringend – seit 2 Wochen ungelöst“ und verweise auf die bisherigen Nachrichten. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und geben es intern weiter. Dein Eindruck entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben.

“Toll das ich mit meinen Omas und Opas telefonieren kann:)”

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Vielen Dank für dein schönes Feedback! 💛 Es freut uns sehr, dass du mit deinen Omas und Opas so einfach telefonieren kannst. Genau dafür ist enna da. 😊

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