enna Bewertungen

Name: enna
Address: Sandstr. 35, M, Bavaria
Rating: 4.69

4.7 Bewertung 1,159 Bewertungen

94 %

der Kunden empfehlen enna

Unternehmen

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4.7

Basierend auf 1,159 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
On-time Delivery	100%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat, Email
Queries Resolved In	Under An Hour

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

“Schnelle Lieferung! Genau wie beschrieben und super easy in der Handhabung!”

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Vielen Dank für dein tolles Feedback! 🌟 Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war und du mit der Handhabung so zufrieden bist. Genau dafür arbeiten wir hart! 😊 Liebe Grüße, Team enna

“Unsere Oma hatte Tränen in den Augen! Seit ihr Urenkel auf der Welt ist hat sie nur ein paar Fotos gezeigt bekommen. Jetzt telefonieren wir fast täglich und sie kann dem Kleinen beim wachsen zuschauen. Die 200km Distanz zu ihr können damit überbrückt werden, bis wir sie das erste Mal besuchen können. Ich liebe es, sie so glücklich zu sehen! Die Qualität der Videocalls ist super!”

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Vielen Dank für deine wundervolle Bewertung, Sarah! 🌟 Es freut uns unglaublich zu hören, dass enna deiner Oma so viel Freude bereitet und sie jetzt mehr Zeit mit ihrem Urenkel verbringen kann. Es ist schön, dass die 200 km Distanz durch die täglichen Videocalls überbrückt werden können. Wir wünschen euch viele weitere glückliche Momente zusammen! Herzliche Grüße, Team enna

“Unsere Oma hat Enna zum 96. Geburtstag bekommen und hat sich nach anfänglichem Zögern nun gut drauf eingelassen und erklärt mittlerweile auch schon der Urenkelin, wie einfach Enna funktioniert. Manchmal gibt es kurze Probleme, indem Enna nach dem Auflegen einer Karte nicht reagiert. Bisher hat sich das Problem nach einiger Zeit immer wieder von selbst gelöst. Mehr als die Nachrichtenfunktion über die wir Bilder oder Videos senden, nutzen wir nicht, um es für Oma so einfach wie möglich zu halten. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns, Oma durch Enna noch mal wieder mehr und (orts-)unabhängiger auf dem Laufenden halten zu können.”

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Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Oma sich mittlerweile gut mit enna zurechtfindet und sogar schon der Urenkelin erklären kann, wie es funktioniert. Wir bedauern die gelegentlichen Probleme mit der Reaktion nach dem Auflegen einer Karte, aber es ist gut zu hören, dass sich das meistens von selbst löst. Wir möchten, dass enna so einfach wie möglich bleibt, und freuen uns, dass Sie durch enna in Kontakt bleiben können. Herzliche Grüße, Team enna

“Total zufrieden im Pflegeheim ist Opa der Hit mit enna”

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Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 💖 Es freut uns sehr zu hören, dass dein Opa mit Enna zufrieden ist und viel Freude hat. Unsere Mission ist es, den Bewohnern von Pflegeheimen ein Stück Lebensqualität zu schenken. Herzliche Grüße, Team enna

“Video: Bild zu dunkel, Telefonieren: Zu viel Rückkopplung, daher schlecht zu verstehen, Grundsätzlich ist die Idee super”

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Danke für dein Feedback! Damit wir das dunkle Bild und die Rückkopplung beim Telefonieren genauer prüfen und beheben können, melde dich bitte direkt bei unserem Kundensupport. Liebe Grüße Dein enna Team

“Super, ich würde ich immer wieder für meine Oma holen”

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Vielen Dank für deine großartige Bewertung, Jens! 💖 Es freut uns sehr zu hören, dass du Enna für deine Oma auswählst. Das zeigt, wie viel dir ihre Verbindung zur Familie bedeutet! Alles Gute für euch beide, Team enna

“einfache Bedienung”

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Vielen Dank für dein positives Feedback! 💖 Es freut uns, dass die Bedienung so einfach ist. Genau das war unser Ziel mit enna! Falls du weitere Anregungen hast, lass es uns gerne wissen. Herzliche Grüße, Team enna

“Mir gefällt Enna wirklich gut. Allerdings hat unsere Mutter trotz der einfachen Bedienung immer noch Probleme. Das liegt aber nicht an Enna sondern an ihr. Sie ist 91 und verweiert sich hier einfach. Wir geben aber nicht auf :-)”

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Vielen Dank für dein positives Feedback, Karen! 😊 Es ist schön zu hören, dass du enna gut findest, auch wenn es für deine Mutter manchmal herausfordernd ist. Wir wünschen euch ganz viel Geduld und hoffen, dass eure Bemühungen bald belohnt werden. Alles Gute und liebe Grüße, Team enna

“Unkompliziertes Versenden vom Fotos klappt 👍 Zwei Kritikpunkte: Empfänger sollte differenziert kommentieren können (nicht nur Herzchen antippen). Empfänger sollte sehen können, welche messages privat sind und welche nicht mehr”

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Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns, dass das Versenden von Fotos unkompliziert klappt. Deine Anmerkungen sind sehr wertvoll für uns. Wir arbeiten daran, die Kommentarfunktionen und die Übersichtlichkeit der Nachrichten zu verbessern. Herzliche Grüße, Team enna

“enna hat uns sehr geholfen, um unserer 92-jährigen Mutter/Oma wieder einen selbstgesteuerten Kontakt zur Familie zu ermöglichen. Das ihr vertraute Telefon ließ sich im Pflegeheim nicht installieren, alle Versuche mit Seniorenhandy und -tablets hat sie immer abgelehnt. Mit enna freundet sie sich nun an und nutzt sie oft. Gut ist auch, dass der App-Benutzer aus der Ferne die Funktionen Lautstärke, Ton und Video an der enna-Station steuern kann, z.B. wieder laut stellen, wenn die Oma am Drehknopf gedreht hat und den nicht wiederfindet ... In der App (nicht an der enna) gibt es manchmal ein unangenehm lautes, zischendes Echo des eigenen Wortes. Das ist aber nicht immer so. Insgesamt, nach ca. 5 Wochen, bisher ein dickes Danke!”

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Vielen Dank für deine großartige Bewertung, Rainer! 🌟 Es freut uns wirklich sehr, dass enna deiner Mutter hilft, den Kontakt zur Familie aufrechtzuerhalten. Die Möglichkeit, die Einstellungen aus der Ferne zu steuern, ist ein wichtiger Aspekt, um das Erlebnis für alle Beteiligten zu verbessern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die App zu optimieren, und dein Feedback zu dem Echo werden wir im Hinterkopf behalten. Alles Gute und herzliche Grüße, Team enna

“Und Omma hat mit 91 Jahren viel Freude am Bilder anschauen 👍😄”

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Vielen Dank für deine großartige Bewertung, R. Schmidt! 😊 Es ist wunderbar zu hören, dass Omma mit 91 Jahren Freude am Bilder anschauen hat. Genau das ist es, was wir uns wünschen – schöne Momente zu teilen und Erinnerungen zu schaffen! Herzliche Grüße, Team enna

“Tolles Gerät”

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Vielen Dank für deine großartige Bewertung, Aurora! 🎉 Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Gerät so gut gefällt. Wir arbeiten ständig daran, die Qualität und Benutzererfahrung zu verbessern, und dein positives Feedback motiviert uns enorm! Herzliche Grüße, Team enna

“Ich habe im April für eine ältere kranke Dame ein Enna Tablet bestellt, die Lieferung erfolgte reibungslos und ohne Probleme. Auf der Website wird mit Monatspreisen für die verschiedenen Tarife geworben, dann erhielten wir jedoch eine Rechnung für den Komplettpreis für 2 Jahre im voraus. Das finde ich unseriös - zwei Jahre sind eine lange Zeit, in denen bei der Firma viel passieren kann - Übernahme, Insolvenz usw. Das Abo ist zwar bei Tod kündbar, aber wer weiss, mit wem man sich dann herumärgern muss? Auf Nachfrage kam nur die zuckersüße mail, dass es leider keine anderen Möglichkeiten bei den Verträgen gibt...wieso denn nicht? Die Art der Kommunikation mit vielen überfreundlichen Worthülsen und viel Herzchen und Heys finde ich eher abstoßend, auch das ständige Betonen, wie leicht man es "Opa und Oma" machen kann mit dem Gerät, finde ich eher nervig und abwertend den Senioren gegenüber. Zur Handhabung kann ich noch nicht viel sagen, da meine Bekannte bisher nicht dazu gekommen ist, sich mit dem Gerät zu beschäftigen. Leider ist die Rückgabefrist nach 2 Wochen abgelaufen, auch darauf sollte man achten. Ich war leider von 4 Wochen Probezeit ausgegangen. Nun werden wir wohl auf dem Gerät sitzen bleiben.”

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Hallo! Vielen Dank für Ihre Bestellung des 2-Jahres-Abos von enna! Damit haben Sie sich für die günstigste Variante entschieden: längere Bindung und Vorauszahlung, dafür deutlich geringere monatliche Kosten im Vergleich zur monatlich kündbaren oder zur Jahresvariante. Wichtig für Sie: Auch beim 2-Jahres-Abo gibt es eine 30-tägige Testphase. Innerhalb dieser Zeit können Sie jederzeit kündigen und erhalten Ihr Geld zurück. So funktioniert’s: 1. Gehen Sie auf www.enna.care 2. Oben rechts auf „Mein Konto” → „Abonnement verwalten” 3. Dort können Sie selbst kündigen – oder wenden Sie sich einfach an unseren Support. Melden Sie sich gern, falls noch Fragen offen sind. Herzliche Grüße Ihr Team enna

“meine 91jährige Mutter genießt Ihre Enna :)”

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Vielen Dank für deine wunderbare Bewertung, Monika! 🌼 Es freut uns sehr zu hören, dass deine 91-jährige Mutter enna genießt. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Nutzer in jedem Alter Freude an enna haben. Alles Gute und herzliche Grüße, Team enna

“:-) die einfache Umsetzung ist einfach klasse - vielen Dank auch für die schnelle und gute Kommunikation.”

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Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass die einfache Umsetzung und unsere schnelle Kommunikation dir gefallen. Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben! Herzliche Grüße, Team enna

“Ich finde Enna ein tolles Konzept für Senioren! Leider ist die Audio und Bildqualität der Videoanrufe nicht immer so gut. Oft hängt und verzögert das Bild oder der Ton ist schlechter.”

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Vielen Dank für deine Bewertung und dein wertvolles Feedback! 🌟 Es tut uns leid zu hören, dass die Audio- und Bildqualität der Videoanrufe manchmal nicht optimal ist. Melde dich gerne mal bei uns im Kunden Support. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Technologie zu verbessern, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten. Deine Anmerkungen helfen uns sehr dabei! Herzliche Grüße, Team enna

“Meine Mutti hat die Enna, kommt super damit zurecht und ist sehr zufrieden damit.”

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Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass deine Mutti gut mit enna zurechtkommt und zufrieden ist. Das bedeutet uns viel! Wir wünschen weiterhin viel Freude mit enna! Herzliche Grüße, Team enna

“Ganz nett für ältere Menschen. Schlecht ist, dass man immer nur ein Bild hochladen kann.... Mehrere wäre sinnvoll”

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Vielen Dank für deine Rückmeldung, Susi! 😊 Es freut uns, dass du enna für ältere Menschen als hilfreich empfindest. Dein Hinweis bezüglich der Bildfunktion ist sehr wertvoll für uns. Wir werden das auf jeden Fall in Betracht ziehen, um die Nutzererfahrung weiter zu verbessern. Herzliche Grüße, Team enna

“Unkompliziert”

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Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns, dass du die unkomplizierte Handhabung von enna schätzt. Genau das ist unser Ziel – einfache Lösungen für unsere Nutzer anzubieten. Herzliche Grüße, Team enna

“Meine Mutter versteht uns oft schlecht oder nicht”

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Hey Brit 😊 Danke dir für dein ehrliches Feedback! Dass deine Mama euch manchmal schlecht versteht, tut uns sehr leid – das sollte natürlich nicht so sein. Wir helfen dir super gerne dabei, das gemeinsam zu prüfen und schnell zu verbessern – damit ihr euch wieder ohne Probleme hören könnt 💬🧡 Meld dich gerne direkt bei uns über die enna App unter „Mehr“ → „💬 Benötigst du Hilfe?“ – dann schauen wir uns das zusammen an. Liebe Grüße dein enna Team

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