“Απαράδεκτοι, δυο βδομαδες και απο την ημέρα που έκανα την παραγγελία, προσπαθω να τους βρω στο τηλεφωνο και βγαινει ηχογραφημενο οτι δεν λειτουγει το τηλεφωνικο κεντρο την ωρα που καλω... ενω καλω τις ωρες που γραφει στο site, εχω στειλει μηνυματα με mail, στο facebook και στο instagram οπου απαντησαν μετα απο 6 μερες με ειρωνια οτι δεν ξερω να μετραω ποσες εργασιμες εχουν περασει... και παραλληλα μου ειπαν οτι η παραγγελιες κανουν απο 1-3 εβδομαδες... ενω στο site αναγραφει 7-12 εργασιμες... στο μεηλ της παραγγελιας μου βεβαια εγραφε 6-8 εργασιμες... παντου ψεματα ... προσοχη και μακρια”
“ΧΑΛΙΑ! ΠΑΡΕΛΑΒΑ ΦΟΡΕΜΑ ΚΑΙ ΟΙ ΜΠΡΟΣΤΙΝΕΣ ΡΑΦΕΣ ΗΤΑΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΞΩ ΜΕΡΙΑ ΕΝΩ ΤΩΝ ΧΕΡΙΩΝ ΚΑΝΟΝΙΚΑ ΑΠΟ ΜΕΣΑ!
ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΣΧΕΔΙΟ ΕΤΣΙ! ΠΡΟΦΑΝΩΣ ΚΑΙ ΣΤΗ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ ΤΗΣ ΣΕΛΙΔΑΣ ΔΕΝ ΦΑΙΝΟΤΑΝ ΚΑΤΙ ΤΕΤΟΙΟ!”
“I bought a tracksuit and the quality is disastrous. Threads everywhere, bad fit. Also, the length does not fit. Factcool is Chinese goods, cheap copies with an expensive price tag. I will never buy anything from them again”
“After a month of waiting, the package still hasn't arrived and there is no indication when it might arrive. I wrote to all possible contacts, for them the customer is in the last place!
Customer service useless and not at all friendly. The store works in such a way that they keep your money for months while you wait for the goods - free credit. You NEVER pay in advance!
Factcool Croatia”
“Απαράδεκτη εξυπηρέτηση!Με κοροϊδεύουν και δεν μου λένε υπεύθυνα που βρίσκεται η παραγγελία μου την οποία έχω προπληρώσει!Στο σάιτ λέει εντός 7-12 εργάσιμων ημερών έρχεται το πακέτο! Έκανα παραγγελία 18/9/23 και έως και σήμερα 5/10/23 δεν έχω το πακέτο και δεν μου απαντάει κανείς υπεύθυνα που βρίσκεται και πότε θα παραλάβω.Ποτέ ξανά από το συγκεκριμένο καταστημα”
“Wrong size chart. Inappropriate and rude customer service. They refused to pay the shipping of a returning item although it was their fault due to false size chart. Unreliable company.I Would definitely not make an order again and that’s what I recommend to anyone who’s about to do so.”
“They have the worst customer service. I have been shopping Online for years, such a horrible experience I have never had before! Stay away. I have sent an email regarding a paid order regarding the time of delivery, I wrote that if it gets late I will cancel, the answer I got was ok it is cancelled! Without getting my final permission on that and without a reply with the estimated delivery time. When I called the same lady answered and told me you will not tell me what I have to do and was rude! I asked for a superior and she said she was the one. I hope this way someone superior will step in.”
“Απλά μακριά από αυτή την εταιρεία, έχω στείλει προς επιστροφή ένα προϊόν κ δεν μπορώ νά βγάλω άκρη... Η κοπέλα στο τηλέφωνο τέρμα αγενής κ μη εξυπηρετητή... για απλό θέμα δεν μπορούσαμε νά βγάλουμε άκρη.”
“Απαράδεκτοι το λιγότερο. Έχουν κάνει 2 εβδομάδες να φέρουν την παραγγελία και ακόμα περιμένω χωρίς καμία νέα ειδοποίηση. Έστειλα μήνυμα να μου εξηγήσουν γιατί λένε 6-8 μέρες και έχουν κάνει 15 και ακόμα να έρθουν. Η απάντηση που έλαβα, αν θέλετε να ακυρώσετε θα χρεωθείτε τα έξοδα αποστολής. Ούτε συγγνώμη ούτε καμία εξήγηση. Μην παραγγείλει ποτέ κανείς από εκεί…”
“STILL waiting for an order and no updates weeks ago. Received an email 2 weeks ago saying items in warehouse but then nothing. Avoid this company at ALL costs...”
“ΑΠΑΤΗ ΣΚΕΤΗ....ΟΥΤΕ ΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΕΙ ΚΑΝΕΙΣ ΤΙΠΟΤΑ. ΑΛΛΟ ΠΑΡΗΓΕΙΛΑ ΑΛΛΟ ΠΗΡΑ ΚΑΙ ΣΤΟ ΤΗΛ .ΟΥΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΜΙΛΗΣΟΥΝ. ΜΟΥ ΤΟ ΕΚΛΕΙΣΑΝ ΣΤΑ ΜΟΥΤΡΑ ....ΑΙΣΧΟΣ
..”
