“I made my order 10 days ago and then a message came from the courrier company (geniki taxydromiki) that they tried to deliver the package three times (!!!) and I was not there which is not true because i had not left the house all day . Anyhow , so I went to the courrier place myself to receive the package and I was ready to give the money which would be 36,45 euros but the package said that I had to pay 94 euros !!! I was shocked and of course I didn't receive the package and I explained to the lady and showed her my order info that the final amount should be 36,45 so she told me that she will sent a message blah blah blah So I just left the place and I will try to find a decent local store to buy clothes! Thank goodness I had not paid for the items in advance .”
“I have never had an experience like this... Ordered goods which appeared to be completely different to the picture... Goods have been sent back and I heard nothing about the item for as long as I haven’t start chasing myself. Finally one of the customer service agents got back to me saying that I wont get my money back as goods been used and they are sending goods back... Never have i ever worn an item so i asked if i could speak to someone about this or for a pictures proofing that item has been used ‘has marks that its been used’ instead of just going with a single “no” as it is very unprofessional . But costumer service assistant literally ignored my request and got back to me saying “as in my previous email...” Poor customer service skills... I would not recommend this Factcool... Very disappointed unfortunately not surprised...”
“Τραγικοί εταιρεία!!!! 10 μέρες η παράδοση!!! Αγοράζεις κάτι με έκπτωση και η χρέωση είναι παραπάνω κι πο την αρχική τιμή!! Ποιοτικά?? Χαχαψαχα
Αν τελικά παραγγείλετε κάτι τσεκάρετε τα πάντα πριν δώσετε τα λεφτουδακια σας!!!!”
“Όσοι γράφουν καλές κριτικές σε αυτό το έκτρωμα εδώ μέσα, σίγουρα πρέπει να είναι βαλτοί από την ίδια την εταιρεία, για να δημιουργήσουν εντυπώσεις... Δνε εξηγείται αλλιώς... Οι άνθρωποι είναι πραγματικά ο ορισμός της λέξης "απάτη"!!!!!”
“η καλύτερη και πιο προθυμη εξυπηρετηση τηλεφωνικα. πραγματικα μια συγκεκριμενη κοπελα (Α) την καλεσα περισσοτερες απο 3 φορες σε μια μερα για αλλαγες στην παραγγελία μου γιατι τα παιδια μου αλλαζαν γνωμη κι εγω μπερδεψα ενα προιον τσαντας με φορεμα και με παρα πολλη υπομονη εψαχνε και αλλαζε οτι ζητησα στην παραγγελία. περισση ευγενια πραγματικα ευχαριστω πολυ κοπελα μου για την προθεση και τη διαθεση σου να με βοηθησεις, δεν το κανουν ολοι. περιμενω με χαρα τα προιοντα και φυσικα προτεινω το καταστημα καθως η βοηθεια και εξυπηρετηση στο τηλεφωνο αλλα και σε mail ξεχωριζουν, και ολα τα λενε παρα πολυ κατανοητα. δεν καταλαβαινω τις αρνητικες κριτικες για το καταστημα οταν 9 στις 10 φορες η ευθυνη ειναι στη μεταφορικη...”
“Η χειρότερη εξυπηρέτηση! Παραγγελία που έγινε 24/12 δεν έχει έρθει ακόμα με τη δικαιολογία ότι δεν έχουν τα πράγματα της παραγγελίας και θα πρέπει να τα παραγγείλουν.. Και αυτό ήταν η απάντηση σε 2 email ερώτησης μέσα σε όλο αυτό το διάστημα!!! Ακόμα δεν τα έχουν παραγγείλει καν..”
“Οι περισσότερες κακές κριτικές αφορούν στην καθυστέρηση. Ναι καθυστερεί αλλά πάντα είναι σωστά τα προϊόντα και όπως φαίνονται στις φωτογραφίες. Οικονομικά προϊόντα και ποιοτικά. Προσωπικά, στις 3 μέχρι τώρα παραγγελίες, είμαι πολύ ικανοποιημένη. Εννοείτε ότι ποτέ δεν προπληρώνουμε, μόνο αντικαταβολή.”
“εξαιρετικη ευγενια στο τηλεφωνο, και πραγματικο ενδιαφερο, η κυρια Αλεξία επικοινωνησε μαζί μου μέσω email ακόμη και μετά το πέρας των ωρών εξυπηρέτησης καθώς το ζήτησα προσωπιικα.”
“Πολύ εξυπηρετικά τα κορίτσια, μου εξήγησαν πολύ κατανοητά πώς να κάνω επιστροφή επειδή αγόρασα κοριτσίστικο μπουφάν που νόμιζα οτι είναι γυναικείο :P
Πολύ γρήγορα πήρα και τα χρήματα πίσω, περίμενα λιγότερο απο μήνα ενώ σε άλλα site εξωτερικού μου έχει τύχει να περιμένω και 60-70 μέρες! Τέλεια προϊόντα θα παραγγείλω σίγουρα ξανά και όπως φαίνεται στις κριτικές ο κόσμος δεν καταλαβαίνει καν από που έρχονται τα προϊόντα που παραγγέλνει!!”
“η καλύτερη τηλεφωνική εξυπηρέτηση που μου έχει τύχει σε παραγγελία online. ακόμη και γνωστές ελληνικές εταιρείες δεν έχουν τόσο πρόθυμο προσωπικό (το αντίθετο μάλιστα). τα προϊόντα ξεκίνησαν μέσα στο διάστημα που αναγράφεται στη σελίδα και για κάθε βήμα της παραγγελίας στέλνουν και email! Με βάση το tracking μπορείς να δεις που ακριβώς είναι η παραγγελία σου ακόμα και αφού μπει Ελλάδα, πράγμα που σπάνια συμβαίνει σε εταιρείες εξωτερικού, καθώς εκεί αλλάζει ο αριθμός. Τα προϊόντα είναι πολύ όμορφα και οικονομικά, προσωπικά ό,τι πήρα είναι της trendyol. Yπάρχουν βέβαια και πολύ πιο ακριβά προϊόντα αλλά online προτιμώ τις πιο οικονομικές αγορές. Το προτείνω σίγουρα, διαβάστε καλά όμως τη σελίδα γιατί καταλαβαίνω πως ο περισσότερος κόσμος δεν καταλαβαίνει καν πως το κατάστημα δεν είναι ελληνικό!!”
“Απαράδεκτοι. Παρήγγειλα πιτζαμες με καρδουλες και μου στείλανε πιτζαμες με συννεφάκια επάνω. Τελείως διαφορετικό σχεδιο απο αυτο που πληρωσα. Κακη εξυπηρέτηση. Δεν σηκώνουν τηλέφωνα. Κακη πολιτικη επιστροφών. Δεν θα το συνιστούσα. Προτιμώ να κρατήσω τις λάθος πιτζαμουλες παρα να ασχοληθώ ξανά με αυτό το site.”
“Είμαι στην περίπτωση αυτών που διάβασα τις κριτικές ΚΑΤΟΠΙΝ παραγγελίας και μετά από μια γρήγορη ανάγνωση των σχολίων έχω να πω ότι αγχώθηκα ιδιαίτερα για το τι θα παραλάβω και πότε.
Μιας και την είχα προπληρώσει όμως αποφάσισα να περιμένω την παραλαβή. (σε 20 μέρες με βάση όσα διάβασα)
Δεν ξέρω αν είμαι από τους λίγους τυχερούς ή αν όσα διάβασα ήταν υπερβολές αλλά παρέλαβα το δέμα μου σε λιγότερο από μια εβδομάδα!
Συγκεκριμένα έκανα την παραγγελία 31/1/21 ημέρα Κυριακή και 5/2/21 με πήραν τηλέφωνο από την Ταχυδρομική. Μέχρι που αναρωτήθηκα αν είχα πάρει και κάτι άλλο που δεν θυμόμουν, αλλά όχι. Τα πράγματα ήρθαν μέσα σε 5 μέρες και μια χαρά.
Μέχρι και όταν άνοιγα τα κουτιά φοβόμουν τι θα αντικρίσω (βάση σχολίων), αλλά τέλος καλό όλα καλά.”
“Παρέλαβα τα ρούχα σε πολύ καλή κατάσταση την 11η εργάσιμη ημέρα και εν μέσω καραντίνας. Είχα επιλέξει να τα παραλάβω από την acs αυτοπροσώπως, και έτσι γλίτωσα την τυχόν παραπάνω καθυστέρηση. Αυτό που δεν με ικανοποίησε είναι η ασφάλεια πακέτου, καθώς αυτή μέσω του κωδικού μου έλεγε ότι το δέμα μου βρίσκεται στο Βουκουρέστι, ενώ ειδοποιήθηκα από την acs ότι αυτό είναι έτοιμο προς παράδοση.. Κατά τα άλλα έχω μείνει ευχαριστημένη και θα ξανά έκανα παραγγελία. Η ποιότητα των ρούχων αρκετά καλή σε σχέση με την τιμή τους.”
“απαραδεκτοι!!!!!!!!!!!μακρια!!!!!!!!!2 μηνες για να παραλαβω το δεμα,ενω ειχα πληρωσει ασφαλεια πακετου συντομης παραδοσης,ενα απο τα προιοντα ηταν αλλο χρωμα και νουμερο ,πληρης ανυπαρξια εξυπηρετησης απο το προσωπικο και ενημερωσης μου πως θα πρεπει να πληρωσω την επιστροφη του λαθος προιοντος για να μου βαλουν καποια στιγμη τα χρηματα ....δηλαδη να χρεωθω και αλλο να τους στειλω το προιον που λαθος εστειλαν .απεναντι υπαρχει μια αποθηκη στην θεσσαλονικη που κανει διακηνηση πακετων μιας εταιρειας εκτος ελλαδος που στελνει αλλα ντι αλλων απο οτι βλεπω στις κριτικες και αλλων .μακρια και αλαργα απο αυτους εδω”
