“Tere!
Olen pettunud kauba kättetoimetamises.
Kauba kojutoomine maksis 149 eurot ja arvasin ekslikult , et selle raha eest toimetatakse kaup koju kätte, see tähendab korteri ukseni.
Pakk oli väga suur ja selle tõi ära autojuht üksinda. Pidin juba autost välja laadimisel ise abiks olema ja pakki tõstma ja transpordikärul kinni hoidma. Pakk toimetati maja välisuksest sisse. Edasi jäin hätta, sest paki suuruse tõttu ei olnud võimalik seda üksi teisele korrusele viia isegi mitte pakendist lahti võttes. :-(”
Tere, Sirje!
Aitäh, et jagasite oma tagasisidet seoses kauba kättetoimetamisega.
Kahjuks ei täitnud meie teenus teie ootusi ja oleme sügavalt vabandavad, et teie kogemus oli pettumust valmistav. Mõistame, et suurte pakettide toimetamine võib tekitada ebamugavusi ning ei ole meeldiv, kui tuleb ise abiks olla.
Teie mured on meile olulised ja soovime leida parima lahenduse, et see olukord lahendada.
Täname teid väärtusliku tagasiside eest ja loodame, et saame selle olukorra paremaks muuta.
Parimate soovidega,
Mikko
Klienditeeninduse meeskond
FinnishDesignShop.com
“Delivery to Republic of Ireland is BADLY organised. I chose a delivery option to a collection pod and my tracking information said that 3 attempts were made to deliver to the pod. Didn't make sense. I emailed Finnishdesign customer support - no answer. Turned out my parcel had my home address on the label and the driver driver was trying to deliver to my home address while I was at work. I had to spend time getting through to the delivery company to change the delivery option. It took 3 weeks to get my parcel.”