“Die Tasche ist wirklich schön, leider bin ich jedoch sehr enttäuscht, dass die Tasche aus China kommt. Auf der Website ist dies nicht ersichtlich und macht den Eindruck, dass es absichtlich nirgends erwähnt wird. Sehr schade und enttäuschend.”
Hallo Elke,
danke dir für dein ehrliches Feedback 🤍 Es freut uns, dass dir die Tasche gefällt, und wir verstehen deine Enttäuschung gut. Du hast recht: Der Produktionsstandort war auf unserer Website bisher nicht transparent genug dargestellt. Das haben wir inzwischen ergänzt – sowohl auf der „Über uns“-Seite als auch in den FAQs.
Wir produzieren unsere Taschen seit Beginn der Marke in China, in zertifizierten Produktionsstätten, die nach dem BSCI-Standard arbeiten. Dieser steht für faire Arbeitsbedingungen, soziale Standards und sichere Arbeitsplätze. Die Qualitätssicherung erfolgt zusätzlich direkt vor Ort.
Danke dir für den wichtigen Hinweis – solche Rückmeldungen helfen uns sehr, transparenter zu werden 💛
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
“Wollte schon lange bestellen, jedoch ist mein eigentliches Objekt der Begierde grundsätzlich ausverkauft wenn es die Aktion mit einer Tasche gratis gibt.
Hab mich dann als Alternative für ein anderes Modell entschieden, was vom Schnitt und Größe echt toll ist, leider wirkt der Hauptstoff verwaschen.
Ich werde sie behalten, weil sie sonst echt toll ist, nur werde ich von weiteren Käufen absehen.”
Danke dir für dein ehrliches und ausführliches Feedback 🤍 Wir verstehen gut, dass es enttäuschend ist, wenn ein Lieblingsmodell gerade zu einer Aktion ausverkauft ist. Für diese Styles kannst du dich gern auf der Produktseite zur Benachrichtigung eintragen – so erfährst du sofort, sobald sie wieder verfügbar sind.
Der leicht verwaschene Look bei diesem Modell ist tatsächlich Teil des Designs. Schade, dass er dich nicht ganz überzeugt hat, auch wenn Schnitt und Größe für dich passen. Wenn du doch unsicher bist, kannst du deine Tasche natürlich jederzeit retournieren oder reklamieren – melde dich dafür gern bei unserem Kundenservice.
Danke dir für deine Offenheit 💛
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
Hallo Sabrina,
das tut uns sehr leid 💔 In diesem Fall ist die Bestellung leider nicht in den Versand gegangen – das sollte natürlich nicht passieren. Der Betrag wurde inzwischen vollständig erstattet.
Bitte entschuldige die Umstände 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
“Erst hat kein Versand stattgefunden, nach meiner Stornierung fand der Versand dann auf einmal statt. Annahme wurde direkt verweigert, damit das Paket sofort zurück geht. Seit einer Woche warte ich nun auf meine Erstattung und auf die Bestätigung der Stornierung.
Kann ich absolut nicht empfehlen und werde nicht wieder dort bestellen!”
Hallo,
es tut uns leid, dass der Ablauf für dich so unglücklich war. Deine Bestellung ging an Silvester bei uns ein – rund um die Feiertage war unser Lager nur eingeschränkt besetzt und gleichzeitig haben uns sehr viele Bestellungen erreicht. Dadurch kam es leider zu einer verzögerten Bearbeitung, sodass dein Paket erst am 7. Januar versendet wurde.
Deine Stornierung hat sich dann zeitlich mit der Übergabe an DHL überschnitten. Sobald ein Paket im Versandprozess ist, können wir es leider nicht mehr stoppen – die Annahmeverweigerung war daher absolut richtig.
Da zusätzlich ein Fall bei PayPal eröffnet wurde, konnten wir die Erstattung jedoch nicht direkt selbst auslösen. In solchen Fällen läuft die Rückabwicklung technisch über PayPal und muss dort abgeschlossen werden, bevor die Zahlung freigegeben wird. Das führt leider häufig zu Verzögerungen.
Der Betrag wurde selbstverständlich vollständig erstattet.
Schade, dass dieser Ablauf deinen Eindruck so negativ beeinflusst hat.
Liebe Grüße
dein fritzi Team 🤍
“Die Tasche ist sehr klein
Es passt wirklich nur ein Handy und einzelne Karten rein. Ein Hausschlüssel ist schon zu dick, so dass der Reißverschluss nicht richtig schließt. Allgemein optisch eine 💯 Prozent, alltagstauglich eher nicht! In die extra mini Tasche passen nicht mal die EarPods.”
Danke dir für dein ehrliches Feedback 🤍 Das Modell ist tatsächlich bewusst sehr minimalistisch gehalten und eher als kleine Handtasche bzw. Ergänzung zum Portemonnaie gedacht. Schade, dass sie sich für deinen Alltag dadurch als unpraktisch erwiesen hat, auch wenn dir das Design gefallen hat.
Deinen Hinweis zur Größe nehmen wir gern mit – solche Rückmeldungen helfen uns sehr bei der Weiterentwicklung unserer Styles ✨
Liebe Grüße
dein fritzi Team