“Erst hat kein Versand stattgefunden, nach meiner Stornierung fand der Versand dann auf einmal statt. Annahme wurde direkt verweigert, damit das Paket sofort zurück geht. Seit einer Woche warte ich nun auf meine Erstattung und auf die Bestätigung der Stornierung.
Kann ich absolut nicht empfehlen und werde nicht wieder dort bestellen!”
Hallo,
es tut uns leid, dass der Ablauf für dich so unglücklich war. Deine Bestellung ging an Silvester bei uns ein – rund um die Feiertage war unser Lager nur eingeschränkt besetzt und gleichzeitig haben uns sehr viele Bestellungen erreicht. Dadurch kam es leider zu einer verzögerten Bearbeitung, sodass dein Paket erst am 7. Januar versendet wurde.
Deine Stornierung hat sich dann zeitlich mit der Übergabe an DHL überschnitten. Sobald ein Paket im Versandprozess ist, können wir es leider nicht mehr stoppen – die Annahmeverweigerung war daher absolut richtig.
Da zusätzlich ein Fall bei PayPal eröffnet wurde, konnten wir die Erstattung jedoch nicht direkt selbst auslösen. In solchen Fällen läuft die Rückabwicklung technisch über PayPal und muss dort abgeschlossen werden, bevor die Zahlung freigegeben wird. Das führt leider häufig zu Verzögerungen.
Der Betrag wurde selbstverständlich vollständig erstattet.
Schade, dass dieser Ablauf deinen Eindruck so negativ beeinflusst hat.
Liebe Grüße
dein fritzi Team 🤍
“Die Tasche ist sehr klein
Es passt wirklich nur ein Handy und einzelne Karten rein. Ein Hausschlüssel ist schon zu dick, so dass der Reißverschluss nicht richtig schließt. Allgemein optisch eine 💯 Prozent, alltagstauglich eher nicht! In die extra mini Tasche passen nicht mal die EarPods.”
Danke dir für dein ehrliches Feedback 🤍 Das Modell ist tatsächlich bewusst sehr minimalistisch gehalten und eher als kleine Handtasche bzw. Ergänzung zum Portemonnaie gedacht. Schade, dass sie sich für deinen Alltag dadurch als unpraktisch erwiesen hat, auch wenn dir das Design gefallen hat.
Deinen Hinweis zur Größe nehmen wir gern mit – solche Rückmeldungen helfen uns sehr bei der Weiterentwicklung unserer Styles ✨
Liebe Grüße
dein fritzi Team
Hallo Maria,
das tut uns sehr leid 💔 So sollte der Anhänger natürlich nicht sein. Bitte melde dich kurz bei unserem Kundenservice unter shop@fritziauspreussen.de, damit wir das prüfen und dir weiterhelfen können 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
“Die Produkte sind in einer sehr guten Qualität. Vielen Dank auch für die kostenlose Tasche. Ein praktisches und schickes Geschenk.Auch der Versand hat sehr gut geklappt. Ich wurde sehr genau informiert.”
“Ich bin so happy über meine Taschen und den Anhänger.
Schnelle Lieferung. Und beide Taschen sehen gut aus und sind mit allem was frau so braucht ausgestattet. Also gerne - immer wieder 😍”