“Die Bestellung war nicht in Ordnung. Eine Tasche wurde in der falschen Farbe ausgeliefert und die andere Tasche war defekt (ein Loch sichtbar).
Ich hoffe, dass die Reklamation besser läuft als die Bestellung.”
Das tut uns sehr leid 💔 So sollte eine Bestellung natürlich nicht bei dir ankommen. Bitte entschuldige die Umstände.
Du kannst beide Artikel ganz unkompliziert über unser Reklamations- und Retourenportal anmelden und zurückschicken. Unser Kundenservice kümmert sich dann schnellstmöglich um eine passende Lösung 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
“Das Geld ist überwiesen und ich bekomme die Ware nicht. Tolles Einkaufserlebnis.
Ich habe das Geld über PayPal bezahlt und versuche es jetzt wieder rückgängig zu machen.
Das war bestimmt das letzte Mal dass ich bei euch für fast dreihundert Euro eingekauft habe”
“superschön, groß und entlich ein cooles Design, bitte mehr davon . Vielleicht mal nicht aus Stoff sondern Leder ist pflegeleichter. 🥳Herzlich eingepackt und schnelle, unkomplizierte Lieferung👍”
Danke dir, Birgit 💕 Wie schön zu lesen, dass dir Design, Größe und Lieferung so gut gefallen – das freut uns riesig 🤍
Als veganes Label arbeiten wir bewusst ohne Echtleder, setzen aber auf hochwertige Alternativen, die ein ähnliches Handfeel haben und gleichzeitig pflegeleicht sind. Deinen Wunsch nach weiteren Styles nehmen wir gern mit ✨
Ganz viel Freude mit deiner Tasche 🥳
Liebe Grüße
dein fritzi Team
Danke dir für dein Feedback 🤍 Schön, dass die Ware deinen Erwartungen entsprochen hat. In Einzelfällen kann es beim Versand zu Abweichungen kommen – umso mehr freuen wir uns, dass dein Paket so schnell bei dir war ✨
Liebe Grüße
dein fritzi Team
“Ich habe eine neue lieblingsmarke. Ich bin so begeistert von den Taschen. Nicht nur die Optik ist ein Hingucker, auch die Qualität ist super! Wird nicht die letzte Tasche gewesen sein.”
Danke dir für dein ehrliches Feedback 🤍 Schade, dass dich das Material im Alltag nicht überzeugt hat. Je nach Style ist das Material bewusst etwas fester gearbeitet – wir verstehen aber gut, dass man sich manchmal mehr Flexibilität wünscht. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll und helfen bei der Weiterentwicklung unserer Taschen ✨
Liebe Grüße
dein fritzi Team
Hallo Anke,
das tut uns sehr leid 💔 Auch wenn du bereits eine neue Tasche erhalten hast, sollte es natürlich nicht vorkommen, dass Ware nicht einwandfrei ist. Unser Anspruch ist es, dass du eine Tasche bekommst, mit der du rundum zufrieden bist – und genau das ist auch der Normalfall.
Du kannst dich jederzeit wieder bei uns melden, sollte etwas nicht passen. Dafür sind wir da 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
“Die Tasche ist sehr schön, leider war ich sehr enttäuscht, das die Tasche in China produziert wird. Laut Website ist dies nicht ersichtlich und macht den Eindruck, dass es absichtlich nirgendwo steht.”
Hallo Elke,
danke dir für dein ehrliches Feedback 🤍 Es freut uns, dass dir die Tasche gefällt, und wir verstehen deine Enttäuschung gut. Du hast recht: Der Produktionsstandort war auf unserer Website bisher nicht transparent genug dargestellt. Das haben wir inzwischen ergänzt – sowohl auf der „Über uns“-Seite als auch in den FAQs.
Wir produzieren unsere Taschen seit Beginn der Marke in China, in fünf zertifizierten Produktionsstätten, die nach dem BSCI-Standard arbeiten. BSCI steht für Business Social Compliance Initiative und stellt sicher, dass faire Arbeitsbedingungen, sichere Arbeitsplätze und soziale Standards eingehalten werden. Die Qualitätssicherung erfolgt zusätzlich direkt vor Ort.
Danke dir für den wichtigen Hinweis – solche Rückmeldungen helfen uns sehr, transparenter zu werden 💛
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨