“Ich habe schon einige Taschen und Rucksäcke von Fritzi und mag alle total gerne. Der letzterhaltene Limited Chain Red Wine hat mich leider enttäuscht....sieht irgendwie billig aus”
Danke dir für dein ehrliches Feedback 🤍 Umso mehr schätzen wir es, dass dich schon mehrere fritzi Taschen begleiten und du sie gern trägst. Schade, dass dich der Limited Chain Red Wine optisch nicht überzeugen konnte – Wahrnehmung und Erwartungen sind hier sehr individuell.
Solche Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und geben sie intern weiter ✨
Liebe Grüße
dein fritzi Team
“Schöne Produkte aber ich versuchte Euch nun bereits seit zwei Wochen zu kontaktieren da das Portemonnaie einen Verarbeitungsfehler hat und ich es gerne eine Retoure beantragen möchte.
Habe es bereits über das Retouren Portal und per E-Mail versucht aber bisher keine Antwort bekommen.
Wenn Ihr das hier seht, meldet Euch doch bitte.”
Hallo Alexander,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du den Eindruck hattest, uns nicht erreichen zu können – so soll das natürlich nicht sein.
Dein Anliegen wurde inzwischen von unserem Kundenservice geklärt und das Portemonnaie ausgetauscht. Wir hoffen, dass jetzt alles für dich passt.
Liebe Grüße
dein fritzi Team 🤍
“Die Tasche ist wirklich schön, leider bin ich jedoch sehr enttäuscht, dass die Tasche aus China kommt. Auf der Website ist dies nicht ersichtlich und macht den Eindruck, dass es absichtlich nirgends erwähnt wird. Sehr schade und enttäuschend.”
Hallo Elke,
danke dir für dein ehrliches Feedback 🤍 Es freut uns, dass dir die Tasche gefällt, und wir verstehen deine Enttäuschung gut. Du hast recht: Der Produktionsstandort war auf unserer Website bisher nicht transparent genug dargestellt. Das haben wir inzwischen ergänzt – sowohl auf der „Über uns“-Seite als auch in den FAQs.
Wir produzieren unsere Taschen seit Beginn der Marke in China, in zertifizierten Produktionsstätten, die nach dem BSCI-Standard arbeiten. Dieser steht für faire Arbeitsbedingungen, soziale Standards und sichere Arbeitsplätze. Die Qualitätssicherung erfolgt zusätzlich direkt vor Ort.
Danke dir für den wichtigen Hinweis – solche Rückmeldungen helfen uns sehr, transparenter zu werden 💛
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
“Wollte schon lange bestellen, jedoch ist mein eigentliches Objekt der Begierde grundsätzlich ausverkauft wenn es die Aktion mit einer Tasche gratis gibt.
Hab mich dann als Alternative für ein anderes Modell entschieden, was vom Schnitt und Größe echt toll ist, leider wirkt der Hauptstoff verwaschen.
Ich werde sie behalten, weil sie sonst echt toll ist, nur werde ich von weiteren Käufen absehen.”
Danke dir für dein ehrliches und ausführliches Feedback 🤍 Wir verstehen gut, dass es enttäuschend ist, wenn ein Lieblingsmodell gerade zu einer Aktion ausverkauft ist. Für diese Styles kannst du dich gern auf der Produktseite zur Benachrichtigung eintragen – so erfährst du sofort, sobald sie wieder verfügbar sind.
Der leicht verwaschene Look bei diesem Modell ist tatsächlich Teil des Designs. Schade, dass er dich nicht ganz überzeugt hat, auch wenn Schnitt und Größe für dich passen. Wenn du doch unsicher bist, kannst du deine Tasche natürlich jederzeit retournieren oder reklamieren – melde dich dafür gern bei unserem Kundenservice.
Danke dir für deine Offenheit 💛
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
Hallo Sabrina,
das tut uns sehr leid 💔 In diesem Fall ist die Bestellung leider nicht in den Versand gegangen – das sollte natürlich nicht passieren. Der Betrag wurde inzwischen vollständig erstattet.
Bitte entschuldige die Umstände 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨