“Da ich einen Umtausch gewünscht hatte, möchte ich mich darauf beziehen.
Der Support war super schnell und sehr zuvorkommend. Ich hatte sehr schnell eine passende Lösung vorgeschlagen bekommen und eine schnelle sowie freundliche Antwort.
Ich bin super zufrieden mit der Qualität der Tasche die ich beim 2. Mal dann auspacken durfte.”
“Ich liebe die Produkte von Fritzi aus Preußen, aber das neue Modell Fritzi11 Aurelie hat uns nicht gefallen. Unser altes Modell ist leider recht abgeschrabbelt und wir hätten es gerne ersetzt, aber das neue Modell mit den zwei Druckknöpfen ist extrem unpraktisch. Die Geldbörse ist generell größer, unhandlicher und auch die Farbe "lime" ist jetzt anders. Schade.”
Liebe Dagmar, vielen Dank für deine Rezension.
Schade das dir die neue Aurelie nicht zusagt, vielleicht können wir dir ja ein ähnliches Model empfehlen welches dir mehr zusagt und deinen Wünschen entspricht?
“Die Retour ist sehr kompliziert.
Bitte beachte: Der Wert der Gratisartikel werden von deiner Rückerstattung abgezogen, wenn du diese behalten hast und der Mindestbestellwert für die Gratisaktion nach Rückgabe unterschritten wird. Ebenso mindern die Kosten des Rückversands deine Rückerstattung.
Das finde ich absolut nicht fair. Wenn man den Artikel unbenutzt zurücksendet!
Zudem gibt es noch Probleme über Klarna, da Fritzi aus Preußen den Rückversand nicht bestätigt, obwohl ich schon die Bestätigung per Mail erhalten habe.
Ich werde hier nicht mehr bestellen.”
Liebe Kundin,
wenn wir Gratisaktionen anbieten sind diese immer an einen Mindesteinkaufswert nach Retoure gebunden.
So werden diese auch beworben. Es tut uns sehr leid das dies für dich unklar war und du somit ein Hin- und Her mit der Retoure zustande gekommen ist.
Für die Kosten der Retouren müssen unsere Kunden selbst aufkommen, dafür versenden wir Kostenfrei. Wir möchten das Kunden bewusster bestellen um weniger Retouren zu verursachen.
Schade das hier alles etwas Unglücklich gelaufen ist und wir Sie als Kundin verlieren.