Liebe Kerstin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bieten einen kostenlosen Versand an und der Rückversandt muss von Kunden selbst getragen werden.
Auch steht es dem Kunden frei mit einem Dienstleister seiner Wahl die Ware an uns zurückzusenden.
Die 5,99 Euro kommen nur zustande wenn Kunden den von uns angebotenen DHL GoGreen Retourenaufkleber beantragen.
“Guten Tag,
gerne hätte ich auf Ihre Reaktion geantwortet, doch leider scheint das nicht zu gehen.
Also,- ich hatte Ihnen gleich nach Erhalt des Pakets an Sie über Ihre Service-Emailadresse (am 19.03.24) geschrieben und um Hilfe gebeten. Diese Email habe ich immer noch, sollten sie wollen, dass ich Sie erneut an Sie sende. Sie haben nicht darauf reagiert. Sie haben meine Emailadresse und ich schrieb Ihnen sogar meine Handynummer. Noch immer könnten Sie mich kontaktieren, sollten Sie das wünschen. Es liegt mir fern, eine Negativ-Erfahrung in der Öffentlichkeit zu diskutieren.
Bis dahin mit besten Grüßen, Bee”
Liebe Kundin, ich werde Ihre Nachricht direkt an den Kundenservice weiterleiten.
Die werden sich noch heute im laufe des Tages mit ihnen in Verbindung setzen.
Ich hoffe wir können Ihr Anliegen dann zu ihrer Zufriedenheit lösen.