“Genau wie erwartet und beschrieben.
Wunderschöner Rucksack- leicht, abwaschbar und vegan. Was will man mehr.
Mein neuer Wegbegleiter für den Alltag- love it. 🧡”
“Warnung.
Ich habe 2 Tasche bestellt. Dazu kamen in den Warenkorb 2 Gratisartikel.
Wollte ich nicht. Hat mich aber gefreut.
Dann stellte ich fest, dass eine Tasche defekt war.
Habe ich zurück gesendet und habe statt 60 Euro nur 14 Euro zurück überwiesen bekommen.
Die Gratisgeschenke wurden plötzlich berechnet und die Retoure auch mit 5,99.
Dann habe ich weil ich Sauer war alles zurück gesendet. Und von 109 Euro habe ich insgesamt nur die 14 Euro und dir 34 Euro für die andere Tasche erhalten. Und noch eine offene Rechnung von über 60 Euro....ich gehe zum Anwalt...Umlauter Wettbewerb.”
Liebe Kundin, hier liegt wohl ein großes Missverständnis vor welches wir direkt geklärt haben.
Die Gratisartikel kann jeder Kunde auswählen und ist nicht verpflichtet diese in seinen Warenkorb zu legen.
Da du deine Retoure in zwei verschiedenen Paketen zurück geschickt hast kam es zunächst nicht zur vollständigen Rückerstattung. Als die gesamte Bestellung retourniert worden war, wurde dir natürlich auch der gesamte Kaufpreis inklusive der Kosten für die Retoure erstattet.
Schau bitte einmal in deine Mails (Spam) dann siehst du das wir bereits alles erstattet haben.
“Super kleine Umhängetasche für Handy,Schlüssel und Geldbeutel. Und man kann sie mit dem Umhängegurt an 2 Positionen anbringen, ausserdem gibt es boch eine kleine Aussentasche für Ticket, Kleingeld oder ähnliches. Sehr praktisch und eine schöne Optik”
“Der Rucksack wurde bei instagram ständiig beworben obwohl viele Farben lange Zeit ausverkauft waren. Dann endlich eine email: meine Wunschfarbe verfügbar. Beim Versuch zu bestellen 12 Std später , bereits wieder vergriffen. Dann die Variante mit sms- Benachrichtigung gewählt und sofort bestellt bei Nachricht über die Verfügbarkeit. Diesmal geklappt.
Das Werbeverhalten passt leider nicht zur Verfügbarkeit - das nervt mich als Kunde.”
Liebe Kundin, vielen lieben Dank für deine Nachricht.
Wir bieten einen kostenlosen Versand und der Rückversandt muss von Kunden selbst getragen werden.
Auch steht es dem Kunden frei mit einem Dienstleister seiner Wahl die Ware an uns zurück zu senden.
Die 5,99 Euro kommen nur zustande wenn Kunden den von uns angebotenen DHL GoGreen Retourenaufkleber beantragen.