Liebe Tamara,
das tut uns sehr leid und sollte natürlich nicht passieren.
Wir haben die Tasche von dir zurück bekommen und diese natürlich direkt ausgetauscht.
Wir hoffen nun ist alles in Ordnung und du erfreust dich an deinen neuen fritzi.
“Das ist meine 3. Tasche von „Fritzi“, ich mag das „rustikale“ für den Alltag. Feste Stoffe, und trotzdem aussergewöhnlich. Ich kann diese Taschen nur empfehlen 👍🏻”
Liebe Anke, vielen Dank für deine Mail.
Falls du einen Senfgelben Gurt erhalten haben solltest dann ist der falsche geliefert worden.
Wir haben einen Neo Gelben oder einen Gelben Schultergurt.
Bitte wenden dich an unseren Kundenservice unter shop@fritziauspreussen.de dann können wir den Gurt umtauschen.
“Hallo, es hat alles super geklappt. Leider hatte meine Frau das gleiche Produkt auch bestellt, so dass ich eine Tasche zurückschicken musste.
Alles im Shop ist top!!!
LG”
“Ein wunderschöner Rucksack der aufgrund der Griffe auch anderweitig benutzbar ist. Der Rucksack ist sehr leicht aufgrund des Stoffes.
Letztendlich hat die Farbe überzeug! Ich trage ihn täglich und er ist kaum spürbar. Er ist es auf jedenfall wert !! Danke”
“Das Paket ist nie bei mir angekommen. Es wäre wirklich schön, wenn ich eine Antwort auf meine Mail bekommen hätte, ob das Paket wieder bei euch angekommen ist. DHL war leider nicht in der Lage und hat es zurück geschickt. Bitte storniert meine Rechnung bei Klarna!!
Vielen Dank !”
Liebe Annett, vielen Dank für die Rezension.
Unser Kundenservice arbeitet von Mo-Fr, wir haben direkt auf deine Mail geantwortet und Hilfe angeboten. Deine Bestellung von 3.6.24 konnte von DHL am 6.6.24 zugestellt werden.
Nach Retour haben wir dir den Kaufbetrag wieder gutgeschrieben.
Liebe Kundin, vielen Dank für deine Rezension.
Wir haben deine Bestellung direkt versandt und diese lag 2 Tage nach Versandt bei DHL in der Filiale um abgeholt zu werden. Wir versenden mit dem Auftrag direkt eine Mail von DHL dort kannst du mit dem Link deine Bestellung direkt verfolgen. Falls du noch einmal nicht weißt wo deine Bestellung ist, wende dich gern umgehend an unseren Kundenservice und shop@fritziauspreussen.de