“Guten Tag,
gerne hätte ich auf Ihre Reaktion geantwortet, doch leider scheint das nicht zu gehen.
Also,- ich hatte Ihnen gleich nach Erhalt des Pakets an Sie über Ihre Service-Emailadresse (am 19.03.24) geschrieben und um Hilfe gebeten. Diese Email habe ich immer noch, sollten sie wollen, dass ich Sie erneut an Sie sende. Sie haben nicht darauf reagiert. Sie haben meine Emailadresse und ich schrieb Ihnen sogar meine Handynummer. Noch immer könnten Sie mich kontaktieren, sollten Sie das wünschen. Es liegt mir fern, eine Negativ-Erfahrung in der Öffentlichkeit zu diskutieren.
Bis dahin mit besten Grüßen, Bee”
Liebe Kundin, ich werde Ihre Nachricht direkt an den Kundenservice weiterleiten.
Die werden sich noch heute im laufe des Tages mit ihnen in Verbindung setzen.
Ich hoffe wir können Ihr Anliegen dann zu ihrer Zufriedenheit lösen.
Liebe Tamara,
das tut uns sehr leid und sollte natürlich nicht passieren.
Wir haben die Tasche von dir zurück bekommen und diese natürlich direkt ausgetauscht.
Wir hoffen nun ist alles in Ordnung und du erfreust dich an deinen neuen fritzi.
“Das ist meine 3. Tasche von „Fritzi“, ich mag das „rustikale“ für den Alltag. Feste Stoffe, und trotzdem aussergewöhnlich. Ich kann diese Taschen nur empfehlen 👍🏻”
Liebe Anke, vielen Dank für deine Mail.
Falls du einen Senfgelben Gurt erhalten haben solltest dann ist der falsche geliefert worden.
Wir haben einen Neo Gelben oder einen Gelben Schultergurt.
Bitte wenden dich an unseren Kundenservice unter shop@fritziauspreussen.de dann können wir den Gurt umtauschen.
“Hallo, es hat alles super geklappt. Leider hatte meine Frau das gleiche Produkt auch bestellt, so dass ich eine Tasche zurückschicken musste.
Alles im Shop ist top!!!
LG”