“het maakte mij helemaal niet blij ! Gaat me niet om goedkoop !
Bar code was door mij goed en strak geprint, toch kon de reader het niet lezen. Stond in angstige afwachting of de postmedewerking zo aardig zou zijn om deze code handmatig in te voeren. Gelukkig deed jij dat. Werd ik niet weggestuurd. Op de bon die ik kreeg stond geen aflever adres, bestemming is leeg ! Vind ik raar en geeft geen vertrouwen. alleen maar allemaal voorwaardes staan op de bon.”
Beste,
Vervelend dat de barcode niet goed leesbaar was. Dit maken we niet zo vaak mee, het kan zijn dat de instellingen van de printer dan net wat anders staan afgesteld. Gelukkig kon het door de medewerker van PostNL opgelost worden.
Het klopt dat er geen bestemming op het bonnetje staat. Op het bonnetje staat alleen de informatie die de medewerker heeft ingevoerd in het apparaat. Omdat het pakket door ons automatisch al voorgemeld is, hoeft de medewerker alleen de code de scannen en is alle informatie al beschikbaar. Daardoor zal de medewerker niet nogmaals het adres invoeren en staat dat dus ook niet op het bonnetje. Maakt u zich hierover geen zorgen, het pakket zal gewoon goed aan komen bij de ontvanger.
“Had een verkeerd label gemaakt, pakket was te groot, dit is slecht aangegeven.
moest een nieuw label maken. Weg winst. Had op het postkantoor niet gebeurd.”
Beste Nico,
We proberen de afmetingen zo duidelijk mogelijk te vermelden op onze website. Vervelend dat dat in uw geval fout is gegaan. In het vervolg kunt u direct contact met ons opnemen. Dan kunnen wij de zending namelijk nog annuleren en het geld gewoon terugstorten.
Ik heb deze zending ook kunnen annuleren en het bedrag zojuist teruggestort op uw rekening. Mocht u nog vragen hebben hierover dan hoor ik het natuurlijk graag. Prettige dag!
Met vriendelijke groet,
Goedkooppakket
“it made me partial happy and almos unhappy(!), because your pdf file is wrong.
After paying, I couldn't print the sticker/pdf because it allways came only one side of it. NOT all of it. I had to make a screenshot of the PDF file (open), save it at JPG in Paint, and than reprint it as picture.”
“Moeilijk gedoe om het pakket bij de post ingeleverd te krijgen waaarschijnlijk vanwege de omvang van het pakket heb daarom meerdere "postkantoren" moeten bezoeken.”
“Zou graag nog een e-mail willen invullen van de ontvanger voor track en trace, misschien is dat er al maar heb het niet gezien, hierdoor zou ik liever via postnl verzenden.”
Beste Meine,
Bedankt voor je feedback. En een goed idee om deze functie toe te voegen. We gaan hier mee aan de slag zodat je bij ons straks ook de mogelijkheid hebt om Track & Trace informatie door te sturen naar de ontvanger.
Met vriendelijke groet,
Goedkooppakket
“Ik had een groot pakket. Op de site staat niet duidelijk aangegeven dat je dat niet overal kan inleveren. Veel inleverpunten zijn aan maten gebonden. Dit maakte dat ik met dat pakket moest gaan leuren....”
“De betaling ging erg VLOT. Het uitprinten van de pakketlabel was erg MOEILIJK, kostte mij veel tijd en ergernis. De verzending duurt lang, pas vandaag (na ruim 4 dagen kan ik pas zien dat het pakket in land van bestemming AANGEKOMEN.
Een volgende keer???”
“De verzending van het pakket is goed gegaan. Alleen het ontvangst van het etiket niet. Die kreeg ik niet per mail binnen. Stond ook niet in ongewenst post. Contact met jullie opgenomen en toen is het wel gelukt. Voor de rest goed geholpen.”
Beste Jesse, dank voor je review!
Het lijkt er inderdaad op dat er tijdens jouw bestelling een kleine storing is geweest waardoor vanuit iDeal niet direct een goedkeuring van de betaling is doorgegeven. Daardoor wordt het verzendlabel nog niet aangemaakt bij PostNL. Inmiddels hebben we maatregelen genomen om dit in de toekomst te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Goedkooppakket.nl
