Headleveler® | OrthoCerv® Reviews

Name: Headleveler® | OrthoCerv®
Rating: 4.71

4.7 Rating 387 Reviews

93 %

of reviewers recommend Headleveler® | OrthoCerv®

Company Reviews

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4.7

Based on 387 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	100%
Accurate And Undamaged Orders	100%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.9 out of 5

About Headleveler® | OrthoCerv®:

Headleveler pillows are hand-made in Montreal by a family-run business and have been recommended and sold by health-care professionals and orthopedic centers for over 30 years. The pillows are hypo-allergenic, hypo-bacteriogenic (washable), and available in 7 different thicknesses for adults in Standard, Queen, King & Travel sizes & 2 different thicknesses for children. Headleveler offers a concierge custom pillow service based on body measurements and sleep habits.

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800-668-8550

Email:

info@headleveler.com

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Headleveler® | OrthoCerv® 5 star review on 15th April 2021

Marie-Claude Nadeau

Headleveler® | OrthoCerv® 5 star review on 3rd December 2020

Katharine Du Quesnay

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Service à la clientèle inexistante. L’oreiller est très inconfortable, il m’a donné mal au dos plus qu’avant, je les ai informé que je voulais un remboursement ou échange et Ils m’ont répondu en m’offrant un autre oreiller au prix de 60+taxes 😅🥲.J’ai répondu qu’en je voulais être remboursé, pas de prendre un autre oreiller et depuis ma réponse, ils m’ont simplement oublié. Ça c’est parce que on encourage les entreprises québécoises, c’est le résultat. Très déçu. L’oreiller est dans l armoire.. 150$ aux vidanges. Je mette une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro.”

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Bonjour Monsieur Staiano, Merci pour votre témoignage. Nous avons répondu à votre courriel du 12 janvier le lendemain, le 13 janvier 2025. Tel qu'expliqué dans notre courriel du 13 janvier, 2025, notre politique d’échange est conçue pour permettre un échange si l’emballage n’a pas été ouvert. Les échanges sont complètement gratuits. Étant donné la nature personnelle d’un oreiller, nous faisons tout dans notre possible pour que vous puissiez essayer l’oreiller sur votre lit sans ouvrir l’emballage. C’est pour cela que nous emballons l’oreiller dans un sac à revers avec un sceau de protection. Dans votre cas, vous avez ouvert l'emballage de l'oreiller. La politique d’échange et de retour est très bien expliquée sur notre site et nous incluons une pochette informative dans la boîte avec les consignes d’essai. Par précaution additionnelle, nous avons indiqué sur l’étiquette que l’oreiller ne peut être retourné si le sceau est brisé. Nous sommes désolés que vous soyez insatisfait car nous tenons le service à la clientèle à coeur et c'est pour cela que nous vous avons offert un autre oreiller à un prix réduit. Désirée

“toujours aussi confortable”

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“Very happy with my new purchase! I especially appreciated the call from customer service to help in selecting the appropriate thickness. Very satisfied. Would recommend for sure!”

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“Tout était parfait, très bon service.”

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“Ce sont d'excellentes oreillers. Je les utilise depuis près de 20 ans...”

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“I love this pillow! I will never buy another brand, OrthoCerv provides the cervical support I need for a restful nights sleep.”

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“Still do not have my pillow Can par has it sitting in Ottawa somewhere I have had deliveries from ups, Canada post Purilator and Amazon. There is no reason for this plus they have my phone number and my email No satisfied at all”

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“malgré le sondage préalable. elle est trop haute … et pour bien confirmer si cela me convenait, j’ai du la déballer car le sac de plastique gardait de l’air a l'intérieur et cela la rendait encore plus dur et restait beaucoup trop haute.. alors au final, je viens de perde beaucoup d’argent :-(.. je suis très déçue…. Catherine Turgeon sherbrooke”

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“This is my second CERV pillow, my first was a 24, but now I am using a 27, what a great pillow. Couldnt live without this and you should never go cheap on a good pillow, yes they are pricey, but worth it. My wife also uses a CERV pillow and it was recommended by our chiropractor.”

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“très bon service”

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“Have used these Headleveler pillows for my husband & I for many years. We also have travel pillows to take along for vacations. They are easty to clean, and have the most support for any neck problems you might experience, by using these fantastic pillows. Great investment, you will not regret.”

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“Excellent oreiller!”

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“tooujours un service impecable comme le service est rapide nous n'avons pas besoin d'avoir un gros inventaire . ( ce qui nous convient car nous n'avons pas beaucoup d'espace d'entreposage ) tres satisfaite du produit ainsi que nos patients.”

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“Awesome service. You can talk to real humans when you call.”

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“The service was excellent along with the product. They are very helpful and knowledgeable about the products available.”

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“This is a superb product in workmanship, and in the way that customers are guided in choosing the right pillow according to their size, weight, and their way of sleeping (side or back). They even called an emailed when concerned I might have selected the wrong size. I was impressed! I have used one for a few years, and wanted a new one so that during the drying time after washing, I would be able to continue with the same head support so I didn't have to do without! I also extended that logic to travel, and purchased a travel size, which came with the lovely storage/carry bag. I'm totally pleased with my experience.”

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“Toujours d’aussi excellents produits et service efficace, livraison rapide. 🤩🥱😴”

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“Good service”

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“Mes maux de cou se sont atténués”

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“Excellent service durant le processus de vente, incluant conseils personnalisés sur le choix de fermeté. Malgré un léger problème de communication en après-vente, le tout s'est rapidement résolu, j'ai reçu un bon service et en suis satisfait.”

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Headleveler® | OrthoCerv® is rated 4.7 based on 387 reviews