Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.69

4.7 Bewertung 56,751 Bewertungen

94 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.7

Basierend auf 56,751 Bewertungen

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Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Within 5 Days
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Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

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“Eine wunderschöne Marke, aber für diesen Preis habe ich etwa hochwertigeres Qualität erwartet. Trotzes sehr schöne Farben und bequeme Formen von Rucksäcken.”

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08.09.2026

“Die Lieferung ging superschnell und die Tasche ist perfekt geeignet für ihren Einsatzzweck. Ich werde sie als Arbeitstasche benutzen und bin sehr zufrieden mit der Verarbeitung!”

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08.09.2026

“Eine Tasche aus der Bottle-Aktion bestellt – und zunächst einmal drei Wochen auf die Bestellung gewartet. Die Tasche sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Rund zwei Wochen vor dem Geburtstag kam sie dann endlich an – leider defekt. Also wieder zurückschicken. Besonders ärgerlich, wenn man ohnehin schon so lange gewartet hat. Ich habe die Tasche 10 Tage vor dem Geburtstag zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung war sie bereits am nächsten Tag bei Kapten & Son. Daraufhin habe ich dort angerufen und ausdrücklich um eine schnelle Ersatzlieferung gebeten, da der Geburtstag immer näher rückte. Am Telefon wurde mir zugesichert, das Paket sei bereits fertiggestellt und werde innerhalb von 48 Stunden verschickt. Gut, dachte ich – damit konnte ich leben. Drei Tage später: keine Versandbestätigung, keine Lieferung, nichts. Also wieder angerufen. Und plötzlich war von der vorherigen Zusage nichts mehr übrig. Statt einer vernünftigen Lösung wurde mir erklärt, dass man das aufgrund des hohen Aufkommens nicht machen könne und das Paket noch nicht unterwegs sei. Die einzige Möglichkeit sei, die Bestellung zu stornieren. Ganz ehrlich: Was soll man mit dieser „Lösung“ anfangen, wenn man wenige Tage vor einem Geburtstag steht – inklusive Wochenende? Soll ich dann spontan noch irgendwo ein anderes Geschenk aus dem Hut zaubern? Morgen ist der Geburtstag. Das Paket ist immer noch nicht unterwegs. Besonders enttäuschend finde ich dabei nicht einmal nur die Verzögerung, sondern vor allem die widersprüchlichen Aussagen des Kundenservice. Erst wird eine schnelle Ersatzlieferung innerhalb von 48 Stunden zugesichert, wenige Tage später heißt es plötzlich, das sei gar nicht möglich. Und als Kunde darf man sich dann mit einer Stornierung zufriedengeben. So stelle ich mir seriösen Kundenservice definitiv nicht vor. Wenn die Liefer- und Produktionsabläufe dazu führen, dass Kunden wochenlang warten und selbst bei einem defekten Artikel keine zeitnahe Ersatzlieferung möglich ist, sollte man das meiner Meinung nach auch entsprechend kommunizieren. Als Kunde möchte ich jedenfalls nicht das Gefühl haben, dass ich die internen Probleme eines Unternehmens ausbaden muss. Und angesichts der gesamten Erfahrung entsteht bei mir leider der Eindruck, dass hier möglicherweise stärker auf Bestellung und Weiterleitung als auf eine verlässliche Warenverfügbarkeit und vernünftige Kundenbetreuung gesetzt wird. Ob das tatsächlich so ist, kann ich natürlich nicht beurteilen – so wirkt es auf mich als Kunde allerdings. Danke für nichts. Für ein Unternehmen in dieser Preisklasse hätte ich deutlich mehr erwartet.”

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08.09.2026

“Schneller pragmatische Kaufabwicklung und super schneller Versand und Informationen”

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08.09.2026

“Ich liebe den Rucksack als Tasche für die Schule :-)”

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08.09.2026

“Versand, Kundenservice und Qualität alles einwandfrei Lieferzeit nicht eingehalten; aber eventuell wegen der Birthday Rabatt aktion”

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08.09.2026

“Insgesamt sehr gut und ich liebe die Qualität, leider kam meine Sendung verspätet, was aber relativ schlecht kommuniziert wurde.”

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08.09.2026

“Wat een fijne tas zoveel ruimte en aparte vakjes om van alles op te bergen. Heerlijk. Ik gebruik hem voor het sporten, en werk als ik een dag op weg ben. En net gebruikt voor een weekendje weg, alles paste.”

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08.09.2026

“Tutto perfetto!”

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08.09.2026

“Schnelle Lieferung, tolle Optik”

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08.09.2026

“Toller Rucksack! Schönes Design und super Qualität”

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08.09.2026

“Weil mir das Design gefallen hat! Bin mit der Technik betreffend die Rucksackgurte vertraut! Mal sehen wie es funktioniert beim ersten Urlaub!”

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08.09.2026

“Super hochwertige Tasche. Hat Platz für wirklich alles und sieht sehr elegant aus. Ich nutze sie hauptsächlich für mein Sportequipment. Habe sie mir für den letzten Wettkampf besorgt und musste so nicht zwei große Taschen mit schleppen. Sicherlich auch ideal für den nächsten Wochenendausflug!”

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08.09.2026

“Tolle clevere Taschen. Praktisch, wunderschön. Ein Stern Abzug, weil das Material irgendwann kaputt geht, Reißverschlusszipper sbreisen Ecken abstoßen.”

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08.09.2026

“Tolles Material, feine Linien. Sehr schön!”

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08.09.2026

“Supertolle 3 in 1 Jacke mit tollen Funktionen und an jeder Stelle / Funktion durchdacht!”

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08.09.2026

“Ik heb nog niks gekregen”

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08.09.2026

“Ich mag den sehr modernen Schnitt der Tasche. Das Material das pflegeleicht ist, aber trotzdem stylisch und angenehm anzugreifen ist. Habe bereits 3 Taschen und möchte keine mehr missen”

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08.09.2026

“Lieferung dauerte 3 Wochen und in der Zwischenzeit gab es eine Preisreduzierung. ABER, der Kundendienst war sehr freundlich und hat den Preis umgehend angepasst. Schade nur, dass die Lieferung solange gedauert hat.”

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08.09.2026

“Toller Kundenservice :)”

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08.09.2026

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 56,751 Bewertungen