Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, K, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.63

“Es könnte es Umtausch angeboten werden. Denn vorher das Produkt anschauen testen ist fast nicht möglich und der rückversand ist kostenpflichtig. Hatten uns erst für ein Modell entschieden, dass jedoch zu klein geschnitten war. Dann ein anderes bestellt, mit beinahe gleichem Volumen, dass jedoch viel großzügiger geschnitten war.”

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20.01.2025

Hey Manuel⚓ Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass es bei der Größenwahl und dem Rückversand Herausforderungen gab. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass die Produkte perfekt passen und der Umtausch reibungslos abläuft. Wir nehmen deinen Hinweis gerne auf und prüfen, wie wir unseren Service in diesem Bereich verbessern können. Dein Feedback ist für uns super wertvoll – nur so können wir uns weiterentwickeln und dir das bestmögliche Erlebnis bieten. 💪 Liebe Grüße Deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Le sac est vraiment beau et confortable mais je n' ai vu qu'après ma commande qu'il est présenté en sac à langer. Je l'ai pris pour sac de travail car je n' aime pas la forme des sacs à dos classique. Je cherchais cette forme transformable en sac à dos. Les points négatifs pour cette utilisation : les anses sont un peu juste il manquerait une lanière qui permettrait de varier les portages du sac, et mon ordinateur rentre de justesse dans la longueur malheureusement il ne passe pas dans la largeur juste à cause de la fermeture qui ne s'ouvre pas plus. Sinon pour le reste très belle expérience !”

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19.01.2025

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ta note de 4⭐. Nous sommes très heureux que tu sois satisfaite 😍. Nous avons fait suivre ton retour à l'équipe Design au sujet du produit commandé. Belle journée à toi Ton équipe Kapten & Son

21.01.2025

“Das Design hat mir gut gefallen,es könnte vielleicht so ähnlich wie die Rucksäcke in zwei Farben sein. Z.b. beige und schwarz Die Kartenfächer könnten durchaus etwas breiter sein,damit die Karten nicht so straff sitzen.”

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19.01.2025

Hey Jennifer, vielen Dank für deine Bewertung. Das macht uns sehr glücklich, dass du mit unserem Service zufrieden bist. 😍 Und vielen lieben Dank auch für deinen Verbesserungsvorschlag! Da sind wir immer sehr dankbar drum. Nur so können wir uns verbessern und unsere Produkte optimieren! 💪 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Le produit est de bonne qualité mais ce serait bien d'avoir une petite poche à l'extérieur pour une gourde ou un parapluie.”

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18.01.2025

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ta note de 4⭐. Nous sommes très heureux que tu sois satisfaite 😍. Nous avons fait suivre ton retour à l'équipe Design au sujet du produit commandé. Belle journée à toi Ton équipe Kapten & Son

21.01.2025

“Ich hätte noch zwei Tage mit meiner Bestellung warten sollen dann hätte ich 20 Euro weniger bezahlt , da war auf einmal -30% das hat mich bissl geärgert”

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18.01.2025

Hey Katharina⚓ vielen lieben Dank für dein Feedback! Es tut mir leid, dass du die Aktion knapp verpasst hast. 😟 Ich kann deine Enttäuschung hierüber verstehen, bitte dich aber gleichzeitig um dein Verständnis, dass unsere Rabattaktionen zeitlich begrenzt sind und ein klares Start- und Enddatum haben. Ich wünschte, ich könnte dir eine positivere Antwort geben. 🤍 Wir hoffen, dass du dennoch viel Freude mit deiner Bestellung hast! 😊 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Schnelle Lieferung”

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18.01.2025

Hey Christian⚓ Vielen lieben Dank für deine 4-⭐ Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist 😍. Damit wir uns weiter verbessern können, würden wir gerne wissen, was uns noch zu 5-⭐ fehlt. Schreib uns dazu gerne eine E-Mail – wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir. 💗 Herzliche Grüße Deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Der Rucksack ist geräumig und das Material fühlt sich schön an. Einzig die Formstabilität leidet minimal, wenn er gut befüllt ist (das Innenmaterial verzeiht sich, sodass die eckige Form oben, außen reingezogen wird).”

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18.01.2025

Hey Christina⚓ Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt!🤩 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

24.01.2025

“Die Qualität hat mir sehr gefallen. Eigentlich hat mir tatsächlich alles sehr gut gefallen, bis auf die paar Punkte, die ich zu den Produkten bereits erwähnt habe. Beim Portmonaise könnte das Material etwas weicher und flexibler sein. Es wirkt sehr angespannt und steif und die Nutzung wird dadurch erschwert. Bei der Tasche stimmt alles, nur die Schultergurte hätte ich gerne anders, da der Tragekomfort dadurch eingeschränkt wird. Sie verstellen sich und rutschen immer von den Schultern ab.”

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18.01.2025

Hey Betül, vielen Dank für deine Bewertung. Das macht uns sehr glücklich, dass du mit unserem Service zufrieden bist. 😍 Und vielen lieben Dank auch für deinen Verbesserungsvorschlag! Da sind wir immer sehr dankbar drum. Nur so können wir uns verbessern und unsere Produkte optimieren! 💪 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Gerade als Neukunde hätte ich erwartet, dass man mich informiert, von einer anstehenden Rabattaktion für dieses Produkt.”

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17.01.2025

Hey Marc, es tut mir leid, dass du die Aktion knapp verpasst hast. Ich kann deine Enttäuschung hierüber verstehen, bitte dich aber gleichzeitig um dein Verständnis, dass unsere Rabattaktionen zeitlich begrenzt und ein klares Start- und Enddatum haben. Sehr gerne kannst du dich aber bei unserem Customer Care Team melden. Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

24.01.2025

“Die Details”

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17.01.2025

Hey Marleen⚓ Ganz lieben Dank für deine Bewertung!😍 Wir sind super happy & senden dir allerliebste Grüße, Deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Schnelle Lieferung kein Plastik als Verpackung.”

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17.01.2025

Hey Patricia⚓ dankeschön für diese tolle Bewertung! Das macht uns unfassbar glücklich! 😍 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Rücksäcke sind Life-Style-Produkte für Leute mit höherem Einkommen. Für breiteres Publikum wäre evtl. eine günstigere Alternative praktischer.”

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17.01.2025

“Bisher wüsste ich nichts”

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17.01.2025

Hey Marion, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

24.01.2025

“Produkte waren von sehr guter Qualität. Ich hätte mir nur einfachere Zahlungsmöglichkeiten gewünscht.”

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16.01.2025

Hey Doreen⚓ Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. 😊 Wir verstehen, dass eine einfache Zahlungsmöglichkeit wichtig ist und wir sind immer offen für Vorschläge, wie wir es noch bequemer für dich machen können. Melde dich gerne 💗 Liebe Grüße Deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Viele Details und kleine Taschen, teilweise außen zu verspielt. Verarbeitung der Nähte nicht so gut, Reißverschluss klemmt. Bin gespannt, wie das Material bei intensiven gebrauch mitmacht, gerade da wo es viel strapaziert wird (Reißverschluss, Abstellfläche, etc.)”

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15.01.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Und vielen lieben Dank auch für dein Feedback! Da sind wir immer sehr dankbar drum. Nur so können wir uns verbessern und unsere Produkte optimieren! 💪 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Wenn die Lieferfristen eh nicht eingehalten werden können dann lieber nichts angeben oder einen grösseren Zeitraum angeben. Wenn an dem Datum an dem der Artikel spätestens da sein sollte erst die Lieferung das Haus verlässt verzögert sich die Lieferung natürlich um einige Tage”

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15.01.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

22.01.2025

“Die Lieferung dauerte statt 1-2 Tagen sechs Tage”

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14.01.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Es hat alles super funktioniert.”

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14.01.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Das Packaging war sehr schön und der Rucksack an sich auch.”

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14.01.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Retourenabwicklung dauerte zu lang. Ansonsten tip top.”

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14.01.2025

Hey Sandrina, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns Leid, dass die Bearbeitung deiner Retoure etwas länger gedauert hat als üblich. In Sale-Phasen kann es hier zu kleineren Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns aber, alle Rücksendungen schnellstmöglich abzuwickeln.😊 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

22.01.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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