Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, K, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.63

4.6 Bewertung 17,113 Bewertungen

92 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.6

Basierend auf 17,113 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

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“Das Packaging war sehr schön und der Rucksack an sich auch.”

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14.01.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Retourenabwicklung dauerte zu lang. Ansonsten tip top.”

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14.01.2025

Hey Sandrina, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns Leid, dass die Bearbeitung deiner Retoure etwas länger gedauert hat als üblich. In Sale-Phasen kann es hier zu kleineren Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns aber, alle Rücksendungen schnellstmöglich abzuwickeln.😊 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

22.01.2025

“Der Artikel ist gut und passt auch! Die Homepage wurde nicht up to Date gehalten da eine Aktion noch beworben war welche anscheinend doch schon abgelaufen war! Bei Nachfrage kam nur, dass die Aktion nicht mehr gültig sei und ich um einen Tag zu spät bestellt habe! Nach meinem Verständnis dürfte die Aktion auch nicht mehr beworben werden!”

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14.01.2025

Hey Dietmar ⚓ Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns wirklich leid, dass es bei der Aktion zu Verwirrung gekommen ist. Du hast absolut recht – Aktionen, die abgelaufen sind, sollten natürlich nicht mehr auf der Website beworben werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen deinen Hinweis sehr ernst. Wir werden unser System noch einmal prüfen, damit solche Missverständnisse in Zukunft nicht mehr passieren. Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast – dein Feedback hilft uns, besser zu werden! 💪 Falls du noch Fragen oder Anliegen hast, melde dich jederzeit gerne bei uns. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“I was not forced to enter my phone number during puchase, but it was almost not delivered to me as local delivery party needed to reach me on phone. I contacted them myself as I saw in tracking that they are not delivering because of missing phone number. Order was done at 15.12. --> delivered 09.01. (took almost month). Product as such is great!”

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14.01.2025

Hey Martins⚓ Thank you for your review! We apologise for the delay. We're really sorry that you had to wait a little longer than usual for your order. 😧 We've seen that your parcel has now been delivered, which we're really pleased about. 🥰 We hope you have fun with your new products! 🤍 Thank you for your understanding Your Kapten & Son crew

24.01.2025

“Eine richtig schöne, kleine Tasche, hat die richtige Größe für Kleinigkeiten, ich habe sie in schwarz bestellt, gute Verarbeitung, würde ich weiterempfehlen und wieder kaufen”

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13.01.2025

Hey Jeanette, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit der Tasche so zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Die zusätzliche Tasche, in der die Tasche verpackt war, fand ich super.”

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13.01.2025

Hey Gabi, vielen Dank für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns und der Verpackung unserer Produkte zufrieden bist😍. Es tut uns jedoch leid, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Wir hoffen sehr, dass wir dich demnächst noch von einem 5 ⭐ überzeugen können. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Ich mag die Einschubtaschen. Es passt meine Brille perfekt hinein und der Stoff an der Innenseite schützt sie vor Kratzern.”

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12.01.2025

Hey Friederike, Vielen Dank für deine Bewertung. Wenn alles gut gelaufen ist, können wir die 4-Sterne-Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Es freut uns sehr, wenn du mit unserem Service, der Lieferung und dem Produkt zufrieden bist! Gerne würden wir aber mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail (service@kapten-son.com), wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

22.01.2025

“Vorher die Artikel auf den Zustand prüfen”

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12.01.2025

Hey Jessica, vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr Leid, wenn dir keine einwandfreie Ware geliefert wurde. Das darf natürlich nicht vorkommen und dafür möchten wir uns entschuldigen. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

24.01.2025

“Point d'amélioration : La possibilité de choisir un autre transporteur que la poste. Car ils sont particulièrement incompétents je n'ai pas reçu mon colis et je ne l'aurais jamais ! Ils ont livrés dans un relais colis avec 5 jours de retard donc je ne pourrais pas récupérer ma commande. Elle va vous êtes retourné et je vous demanderez le remboursement de celle-ci”

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12.01.2025

Hey Kapten⚓ Nous te remercions pour ton évaluation. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu n'aies pas reçu ta commande à temps. 😧 C'est évidemment très décevant et nous comprenons tout à fait que tu sois contrarié ! Nous partageons d'autant plus ta déception puisqu'il s'agit ici d'un problème au niveau du prestataire de livraison. En effet, le colis nous a été renvoyé et nous t'invitons à prendre contact avec notre service client à l'adresse suivante: service@kapten-son.com. Notre équipe prendra en charge ta requête dès que possible. Si tu as d'autres questions, tu peux nous contacter à tout moment. 🤍 Belle journée à toi, Ton équipe Kapten & Son

21.01.2025

“Das Design und material”

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12.01.2025

Hey Iris, vielen Dank für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit dem Design und Material zufrieden bist😍. Es tut uns jedoch leid, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Wir hoffen sehr, dass wir dich demnächst noch von einem 5 ⭐ überzeugen können. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Ich bin mit dem Produkt zufrieden”

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12.01.2025

Hey Lalaine, vielen Dank für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit dem Produkt zufrieden bist😍. Es tut uns jedoch leid, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Wir hoffen sehr, dass wir dich demnächst noch von einem 5 ⭐ überzeugen können. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Die Website ist sehr ansprechend.”

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11.01.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns und der Website zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Schnelle Lieferung”

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11.01.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns und der schnellen Lieferung zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Tres bon produit”

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11.01.2025

Hey Alexandra⚓ Nous te remercions pour ta note de 4⭐. Nous sommes très heureux que tu sois satisfaite par ta commande😍. Nous aimerions savoir comment nous pourrions nous améliorer pour obtenir 5⭐. Tu peux toujours nous envoyer un email à l'adresse suivante: service@kapten-son.com si tu le souhaites et nous te répondrons dans les plus brefs délais. 💗 Bien à toi, Ton équipe Kapten & Son

21.01.2025

“Alles gut einschließlich Service drumherum”

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11.01.2025

Hey Ingo, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Gute Größe der Tasche, passt viel rein .”

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11.01.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner neuen Tasche zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“schnelle und sorgfältige Lieferung”

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11.01.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns und der Lieferung zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Die Erstattung für meine Rücksendung kam innerhalb von 10 Tagen nicht, nach kurzer Rückfrage an den Kundenservice wurde diese umgehend in die Wege geleitet und war nach 2 Tagen da.”

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11.01.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns Leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Erstattung warten musstest! Es freut uns aber, dass wir dir schnell weiterhelfen konnten und du den Betrag erhalten hast!😊 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Guter Kundenservice”

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10.01.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Rückgabe bzw. Reklamationen von online bestellten Produkten auch in den Stores”

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10.01.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Wir können verstehen, dass es Kundensicht praktisch sein kann, online bestellte Ware in einem unserer Store zurückzugeben. Aus organisatorischer und buchhalterischer Sicht behandeln wir die Käufe jedoch getrennt voneinander. Wir nehmen dein Feedback jedoch ernst, nehmen es intern mit auf und arbeiten an einer Lösung. Danke für dein Verständnis!🤗 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 17,113 Bewertungen