“Sehr enttäuscht, bei meiner Bestellung fehlt ein ganzer Tag und ein Saft zusätzlich. Habe zwei Mail geschrieben….. keine Antwort 😡über Facebook ist jonn euch gekommen ich soll über Messenger schreiben, keine Antwort. Wie gesagt sehr enttäuscht”
“Ich warte seit 2 Wochen auf eine Antwort meiner bereits gefühlt 10 Emails!! Meine Bestellung ist nicht vollständig angekommen, bei diesen Preisen eine Frechheit!! Und man erreicht NIEMANDEN.”
“Am 04.09.2024 hat der DPD Fahrer hat weder geklingelt, noch das Paket am vereinbarten Ort abgestellt (vor Wohnungstür). Es wurde nachmittags zufällig von einer Nachbarin VOR DER HAUSTÜR gefunden. Ich weiß nicht, wann der Bote das Paket dort abgestellt hat. Auf jeden Fall sind alle vier Gerichte aufgetaut und somit ist die Kühlkette unterbrochen.
DAS WAR MEINE EMAIL VOM 04.09.2024. Bis heute (17.09.24) hat sich trotz weiterer Mails NIEMAND VON IHREM „Saftladen“ (Ihre Werbung) bei mir gemeldet. Verschiedenen Social Media Kanälen zufolge bin ich nicht der einzige Kunde, der auf Antworten Ihrerseits wartet. Was stimmt bei Ihnen nicht? „Sell and forget“ statt Kundenservice?
So wird das nix mit LiveFresh in Deutschland.”
“Danke, nicht nochmal.
Wir haben nun 4 mal über verschiedene Wege eine Nachricht hinterlassen, dass unsere Bestellung unvollständig ist.
Per Formular auf der Website 2x und per Email. Wir haben nie eine Rückmeldung erhalten.
Schade, dass man hier nicht direkt reagiert.”
“Hallo
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, aber auch nach mehrmaligem schreiben wurde sich nicht drum gekümmert. Habe mein Geld nicht zurück erhalten. Sehr schade da ich die Produkte sehr toll finde.
LG Natascha”
“1.Lieferung wurde freitags verschickt, kam dann am Mittwoch mit einer Innentemperatur von 26.5 Grad an. 1.Reklamation keine Reaktion.2.Reklamation keine Reaktion 3.Reklamation. keine Reaktion. 4.Reklamation versprochene Antwort ausstehend.”
“Bis zur Bestellung und Lieferung klappte alles bestens. Leider fehlten Teile der Lieferung. Der Kundenservice, eine externe Hotline, kann lediglich weiterleiten. Auch auf eine Email wurde bislang nicht reagiert. Die Saftkur ist vorbei, und das war das erste und letzte Mal bei live fresh. Der Kundenservice hat es definitiv vermasselt. Da es bislang immer noch keine Reaktion gab, ist die Angelegenheit beim Käuferschutz Paypal gelandet.”
“Für viel Geld zwei Pakete bestellt , leider fehlen drei Säfte und auf emails , Anrufe und WhatsApp Nachrichten gibt es keine Bemühung für das lösen des Problems
Leider sehr schlechter Service bei Beschwerde”
“Die Saftkur kam aufgrund von Lieferschwierigkeiten bei DHL zu spät und dadurch warm an. Ich warte seit 2 Wochen, dass sich jmd. vom Kundendienst bei mir meldet. Kann somit LiveFresh nicht empfehlen, da der Kundendienst mangelhaft ist.”
“So wäre ich zufrieden gewesen aber Service richtig schlecht habe 2 Email und sogar mit einer Mitarbeiterin telefoniert und habe bis heute keine Rückmeldung erhalten das finde ich richtig Schade obwohl die Collegin gesagt hat es meldet sich jemand zurück!!!!!”
“Das war mir Abstand die schlimmste Erfahrung meines Lebens! Der Kundendienst ist nicht zu erreichen! Und übrigens: 3 Wochen später und ich warte immernoch auf eine Rückmeldung! Danke fürs Nichtstun! Entweder sie haben zu viele Reklamationen oder keinen Anstand!”
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