“Ich bin mehr als nur ein wenig enttäuscht von Euch. Ich habe Euch bereits 2 X kontaktiert das die Lieferung unvollständig war , das die Lieferung gesplittet kam das das eine Paket einen Tag später kam und die Tiefkühlbeutel alle
angetaut waren und wir diese nicht verwenden konnten wie geplant. Ich habe bereits zweimal um eine Lösung gebeten und dachte ich bekomme ein Feedback aber nix passierte . Das was mit der Lieferung geschah das man sich verzählt hatte und das DPD nicht pünktlich lieferte kann alles passieren , aber das Live Fresh auf meine Reklamation NICHT REAGIERTE ist für mich unbegreiflich und nicht nachvollziehbar.”
“Produkte super, Service absolut schlecht und bei der Preis nicht gerechtfertigt. Versand mangelhaft da Produkte von über 100€ fehlen und seit über 2 Wochen niemand auf die Beschwerde reagiert. Telefonisch wird man abgewimmelt, auf Mails reagiert niemand und selbst die Anfrage von klarna zum Vorgang wird ignoriert. Sowas ist einfach eine absolute Frechheit…
Es gibt ausreichend Mitbewerber die es deutlich besser hinbekommen, günstiger sind und mindestens die gleiche Qualität bieten, wenn nicht sogar mehr fürs Geld.”
“Leider hatte ich eine unglaublich schlechte Erfahrung mit LiveFresh. Der Kundenservice ist wahnsinnig enttäuschend, im nicht zu sagen nicht-existent. Ich habe eine falsche und beschädigte Lieferung bekommen, nach fast 2 Wochen, mehrmaligem Nachfragen und viel Geduld noch immer keine Antwort, noch eine Lösung für mein Problem bekommen. Man versteht, dass es bei höherem Bestellaufkommen etwas länger dauern kann, bis man etwas vom Unternehmen hört. Aber zwei Wochen, vor allem bei beschädigter Ware, ist unglaublich. So wichtig kann die Zufriedenheit der Kunden nicht sein.”
“Leider für mich ein totaler Reinfall. Haben die 5-Tage Kur geschenkt bekommen und voll motiviert gestartet und leider war am Tag 3 eine komplett gegorene Flasche dabei, die mir in der Küche regelrecht Explodiert ist beim öffnen. Und das obwohl sie eigentlich noch bis zum 20.09 haltbar sein sollte und wir sie auch gleich nach der Lieferung in den Kühlschrank gelagert haben! Wirklich schade! Durch die Kur habe ich gemerkt, dass Saftkuren mir sehr gut tun, jedoch beim nächsten Mal ein anderer Anbieter! Wo ich hoffe, dass die Säfte gut sind. Schade wir haben jetzt die verbleibenden Säfte auch entsorgt um sicher zu gehen, dass der Magen nicht verdirbt. Hoffentlich hatten nur wir das Montagsprodukt!”
“Wir haben bisher immer für Sie Werbung gemacht, nun sind allerdings mehrmals Säfte zu spät gekommen. Dieses Mal haben sogar ein Saft und 3 Shots gefehlt, die ich mir im Supermarkt nachkaufen musste! Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Support (Janine) wurde mir dann bei der Rückerstattung weniger zurückerstattet als vereinbart. Dies habe ich auch zurückgemeldet, habe jedoch nach weiteren 4 Wochen weder eine Rückzahlung der Differenz, noch überhaupt eine Antwort erhalten. Sollte sich dies nicht klären, werden wir künftig in geschlossener Gruppe (ca. 8-10 Personen) den Anbieter wechseln. Sehr schade und keine gute Kundenerfahrung!”
“Ich hatte am 10.08. bestellt. Auf der Website wird geschrieben in 1-2 Werktagen bei dir. Am 13.08. habe ich eine Email erhalten, dass es zu Verzögerungen kommt, was ich verstehen kann. Am 15.08. habe ich freundlich nachgefragt wann damit gerechnet werden kann da ich sonst sowohl beruflich als auch privat keine Möglichkeit habe die Saftkur durchzuführen. Am 19.08. wurde mir erst geantwortet. Jetzt stehen die Säfte da.. schade...”
“Dieses Mal überhaupt nicht. Ich bekomme weder eine Rückmeldung meiner Mail, noch ist die Bestellung bis geliefert. Ich werde mir natürlich überlegen, noch einmal eine Bestellung aufzugeben. Es war auch noch für einen neuen Kunden. Es fallen mir schon keine Ausredewn mehr ein.Wenn ich die Tage keine Info bekomme, werde ich die Bestellung stornieren müssen.”
“Lieferung war unvollständig, was ja mal passieren kann. Jedoch wurde seitens LiveFresh alle Mitteilungen über die diversen Kanäle konsequent ignoriert. Saftkur würde ich wieder machen, jedoch einen anderen Anbieter wählen.”
“Ich habe schon mehrmals eine Saftkur gemacht und war immer zufrieden. Diesmal war die Lieferung unvollständig. Seit 2 Wochen wurde über Whats app, Email und sogar Telefon kontakt aufgenommen. Es erfolgt weder der versprochene Rückruf, noch eine Antwort per Email, was mit der Restlieferung ist. Kein guter Service für einen Bestandskunden mit bereits hohem Umsatz.
Ich musste die Saftkur nun ohne der Restlieferung begingen, was höchst ärgerlich ist.”
“Die Lieferung war 5 Tage unterwegs und dementsprechend sind die Produkte nicht mehr gekühlt angekommen. Kann LiveFresh nichts dafür, ist beim Versand etwas daneben gegangen.
Wofür LiveFresh etwas kann, ist der schlimmste Kundenservive den ich je erlebt habe. Ich glaube bei LiveFresh werden die Mails und Kontakformulare direkt in den Papierkorb verschoben. Seit mittleweile 2 Woche keine Antwort auch 5 Versuche (Mails, Kontaktformular, Telefon) !!!!
Nie Nie Nie Nie wieder eine Bestellung bei LiveFresh!”
“Die Saftkur an sich war sehr gut, wenn sie dann vollständig geliefert worden wäre.
Der After Sale Service scheint bei euch allerdings überhaupt nicht vorhanden zu sein.
Ich habe die Fehlmenge zunächst per Mail, dann telefonisch und dann nochmal per Kontaktformular reklamiert. Null Reaktion von eurer Seite. Völlig unverständlich bei dem sonstigem professionellen Auftreten. Ich erwarte
nun auf kurzfristige Rückmeldung und eine entsprechende Lösung bevor ich über die sozialen Netzwerke gehen muss.
Ronald Gierth”
“Ich habe bis heute keine vollständige Lieferung erhalten und bin schwer enttäuscht über den Reklamationsservice und werde mir mein Geld über Pappel zurück erstatten lassen”
“Absolute Katastrophe! Säfte kamen bei 30 grad ungekühlt bei mir an. Außerdem war ein Saft ausgelaufen und das ganze Paket inkl der Säfte klebrig. Eine heiden Sauerei. Kundenservice hat sich bis heute nicht gemeldet. Und das für so viel Geld. Nicht zu empfehlen!!”
“Ich habe mich, nachdem meine Bestellung nach 8 Tagen nach der Bestellung bei mir warm eingetroffen ist, telefonisch und per Kontaktformular beschwert und um eine Rückmeldung gebeten. Keine Reaktion seints LiveFresh. Die Säfte wurden warm geliefert. Die Konsistenz der Säfte ist nicht mehr einladend. Sehr enttäuschend.”
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