“Bei der Saftkur wurden Säfte vergessen und vom Kundenservice kommt diesbezüglich seit zwei Wochen keine Rückmeldung. Der Porrigde kam aufgeweicht im Paket an.”
Hallo Ariane,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass bei deiner Saftkur Säfte vergessen wurden und der Porridge aufgeweicht im Paket ankam. Das sollte natürlich nicht passieren.
Du stehst ja bereits mit uns in Kontakt, und wir haben dir eine Lösung angeboten. Dein Anliegen wird gerade bearbeitet, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Mit saftigen Grüßen
Janine von LiveFresh
“Die Lieferung kam zu spät und war unvollständig.
Auf mehrfache Nachfragen (3x) wurde nicht reagiert!
Ich bin extrem enttäuscht und unzufrieden.
Ihr seid ein echter „Saftladen“ im wahrsten Sinne des Wortes!”
Hallo Heinz,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass deine Lieferung zu spät und unvollständig angekommen ist.
Bitte sende mir deine Bestellnummer, damit ich dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und die fehlenden Produkte nachliefern kann. Dein Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern und solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit saftigen Grüßen
Janine von LiveFresh
“Hallo, es war keine gute Erfahrung. Ich hatte mir sooo viel davon versprochen. Habe kein Gramm abgenommen nach einer Woche. Am 5. Tag der Saftkur bin ich zusammen gebrochen weil mein Körper so schlapp war. So schlecht fühlte ich mich schon lange nicht mehr. Nicht weiter zu empfehlen.”
Hi Steffi,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit unserer Saftkur gemacht hast und nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt hast. Die Saftkur ist jedoch nicht für eine Gewichtsabnahme konzipiert, sondern um einen Reset für deine Ernährung einzuleiten. Für eine Gewichtsabnahme ist die Ernährung nach der Saftkur ganz entscheidend. Es ist bedauerlich, dass du dich während der Kur so unwohl gefühlt hast.
Während der Saftkur kannst du dich jederzeit bei uns melden, um Tipps und Unterstützung zu erhalten. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir werden es intern weitergeben, um unsere Produkte und Anleitungen zu verbessern.
Falls du weitere Fragen oder Anregungen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit saftigen Grüßen
Janine von LiveFresh
Hi Alexandra,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass du anfangs nur ein Paket erhalten hast, obwohl du zwei bestellt und bezahlt hast. Dein Anliegen wurde bereits bearbeitet, und die Nachlieferung sollte inzwischen bei dir angekommen sein.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit saftigen Grüßen
Janine von LiveFresh
“Liebes Team,
- was von euch beschrieben wird das man mit ein vollgeladenen Körper in den Tag startet ist leider komplett falsch.
- extrem viele downs, nach ein Saft, ca 1-2 Stunden kommt ein kurzer Kick (Fruchtzucker), dass war es dann auch schon.
- die Säfte bieten Vitamine was toll ist, allerdings keine Nährstoffe? Und deshalb liegt der Haushalt vieler Mineralien flach im Körper.
- Dazu kommt, das der Ingver Shot (Ingwer Sturm) extrem unangenehm ist, extrem scharf dosiert, nicht genießbar! Wird so etwas nicht selber ausprobiert?
Umwelt:
- die kleinen Saftflaschen haben kein Pfand (obwohl dafür Platz wäre, wenn man den QR Code von der Werbung entfernen würde), dass ist in der heutigen Zeit ein no Go, wenn man bedenkt das die anderen Flaschen Pfand haben
Wir sind daher sehr enttäuscht von dieser „Gesunden“ Kur.
Geblendet vom Mainstream das es gehypt wurde.
Lieben Dank! Ff”
Hi Jason,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserer Saftkur nicht zufrieden bist. Jeder Körper reagiert unterschiedlich auf die Säfte, und es ist schade, dass du negative Erfahrungen gemacht hast. Die von dir beschriebenen „Downs“ können bei manchen Menschen als Nebeneffekt auftreten.
Unsere Säfte sind darauf ausgelegt, dem Körper wichtige Vitamine und Mineralstoffe zu liefern. Es ist bedauerlich, dass du dennoch das Gefühl hattest, dass dein Mineralienhaushalt nicht ausreichend unterstützt wurde. Dein Feedback hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Bezüglich des Ingwer Shots: Wir verstehen, dass dieser für manche Geschmäcker zu scharf sein kann. Du kannst ihn gerne mit Wasser mischen, um ihn milder zu gestalten.
Zum Thema Umwelt: Wir nehmen deinen Hinweis ernst und werden prüfen, ob wir die kleinen Saftflaschen mit Pfand versehen können. Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig, und wir sind ständig bemüht, unsere Verpackungen umweltfreundlicher zu gestalten.
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis.
Mit saftigen Grüßen
Janine von LiveFresh
Hi Sebastian,
vielen Dank für dein Feedback.
Ich freue mich, dass dein Anliegen bereits geklärt wurde und du dein Paket erhalten hast. Sollte es weitere Fragen oder Anliegen geben, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit saftigen Grüßen
Janine von LiveFresh
“Ich habe schon sehr oft bestellt aber bei jeder Bestellung fehlen Produkte. Bis jetzt bekam ich sie immer dann nachgeschickt aber diesesmal meldet sich gar keiner mehr zurück ob ich schon 2 mal geschrieben habe!”
Hi Sarah,
vielen Dank für dein Feedback und deine Treue.
Unser Kundenservice hat bereits auf deine Nachricht geantwortet und eine Lösung angeboten. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Mit saftigen Grüßen Janine
“Habe bereits 3 mal mein Problem schriftlich und telefonisch an sie bekanntgegeben, jedoch ohne Rückmeldung Ihrerseits.
Vielleicht überprüfen sie einmal Ihren Rückmeldeordner!!!!”
Hi Gertraud,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass es Probleme mit der Kommunikation gab. Ich habe überprüft, dass der Kundenservice bereits Kontakt mit dir aufgenommen und eine Lösung gefunden hat.
Falls du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass alle deine Anliegen vollständig geklärt sind.
Mit saftigen Grüßen Janine
“Lieferung lt HP in3 Tagen, dann einer Woche kurzes Mail nur erhalten, dass es wegen vieler Bestellungen länger dauern wird. Daraufhin telefonisch storniert (weil ich in Urlaub war), trotzdem Paket und vor der Tür gestanden. Bin gar nicht zufrieden mit der Handhabung!!!!!”
Hi Karin,
es tut mir leid zu hören, dass du mit unserer Lieferzeit und der Handhabung deiner Bestellung unzufrieden bist. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund vieler Bestellungen kam es leider zu längeren Lieferzeiten als üblich.
Es scheint, dass trotz deiner telefonischen Stornierung das Paket dennoch geliefert wurde, da die Bestellung bereits verarbeitet und versendet war. Wir werden diesen Vorfall intern prüfen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit saftigen Grüßen Janine
“Guten Abend
Leider finde ich die meisten Säfte nicht lecker. Kann leider nichts trinken was mir nicht schmeckt . Auch die Shots sind sehr sehr scharf sagen mir gar nicht zu . Bin leider sehr enttäuscht. Kann die Kur daher nicht zuende führen , die Säfte wiederholen sich ja immer wieder . Sehr Schade.
Heike Holzhäuser Schramm”
Hallo Heike,
es tut uns leid, dass dir die meisten Säfte und Shots nicht schmecken und du die Kur daher nicht zu Ende führen kannst. Geschmack ist natürlich individuell. Ein Tipp: Du kannst die Säfte und Shots auch gerne als Saftschorle trinken, um die Schärfe abzumildern. Vielen Dank für dein Feedback.
Saftige Grüße Janine
Hi Claudia,
es tut uns leid, dass es bei der Auslieferung ein Problem gab. Wir stehen bereits in Kontakt mit dir und haben eine Lösung gefunden. Vielen Dank für dein Verständnis.
Saftige Grüße Janine
“Habe euch seit 5.6. dreimal per E-Mail einmal per WhatsApp geschrieben, dass die gefrorenen Artikel aufgetaut waren und leider auf keine einzige Nachricht ein Feedback erhalten. Schade”
Hi Greta,
es tut uns leid, dass die gefrorenen Artikel aufgetaut waren. Wir sind mittlerweile in Kontakt und freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüße Janine
Hi Nadin,
wir haben bereits auf deine E-Mails geantwortet.
Bitte melde dich noch einmal bei unserem Kundenservice.
Vielen Dank für dein Feedback und dein Verständnis.
Saftige Grüße Janine
“Meine Bestellung ist niemals angekommen und ich musste mehrmals nachfragen, bis überhaupt darauf reagiert wurde. Und noch immer ist nach 2 Wochen nichts geklärt…weder Rückerstattung, noch Neulieferung! Also absolut nicht empfehlenswert. Auch wenn hier vermutlich der Lieferdienst das zu verschulden hat, ist es nicht gerade kundenfreundlich, dass man seinem Geld hinterher rennen muss…ein absolutes NO-GO!”
Hi Kristina,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht angekommen ist.
Wir freuen uns, dass wir inzwischen eine Lösung gefunden haben und dir das Geld zurückerstattet wurde.
Vielen Dank für dein Verständnis und dein Feedback.
Saftige Grüße Janine
Hi Jasmin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du unsere Produkte nicht verträgst. Wir bitten um Verständnis, dass wir uns an gewisse Prozesse bei Reklamationen halten müssen, um jedem Kunden fair gegenüberzutreten. Bitte melde dich dennoch bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für dein Feedback.
Saftige Grüße Janine
“Ich bin überhaupt nicht zufrieden; denn die Lieferung ging an eine alte Adresse von mir, welche direkt von PayPal an euch ging, obwohl ich ein Kundenkonto habe und die erste Bestellung zu mir kam.
Nun bin ich immer wieder in Kontakt mit verschiedenen Mitarbeitern von lifefresh, aber niemand kann das Problem behen.
Ich habe bezahlt, ihr habt das Geld, aber keiner ist Zuständig, um die Lieferung, welche an euer Lager in Tägerwilen / CH (Hauptstrasse) zurück ging, noch einmal auszulösen.
Es handelt sich nicht nur um Fr. 20; sondern um über Fr. 280....
Und nun wollt ihr von mir ein Feedback; dies ist ja schon eine sehr grosse Ironie.
Ich hätte gerne die Ware, die ich bezahlt habe und rechtlich eigentlich mir gehört.....”
“Leider nicht zu empfehlen.
Die Ware wurde nachweislich und auch für LiveFresh nachvollziehbar ohne Abstellgenehmigung draußen in der Sonne abgelegt.
Die Kühlkette wurde über Stunden unterbrochen und die Ware war erhitzt.
Eine Erstattung wird dennoch nicht angeboten.
Wir sprechen hier von 3 Saftkuren im Wert von über 400 €...
So? Nie wieder!”
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