“Hallo LiveFresh
Bei meiner 1. Bestellung war alles super. Bei dieser leider nicht. Die Wartezeit ist nicht weiter schlimm und ich wurde auch darauf hingewiesen, aber leider ist das Probierpaket nie bei mir eingetroffen... Bezahlt habe ich das leider schon.
Gruss Dani”
Hallo Daniel,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Bitte schreibe unserem Happy-Service eine Mail an die kontakt@livefresh.de und wir werden ganz sicher eine gemeinsame Lösung finden! :-)
Saftige Grüße
Athanasia
“Leider waren für meinen Freund und mich 3 der 7 Säfte ungenießbar (haben beide sogar unterschiedliche Geschmäcker im Alltag). Daher wurden diese Saftkur ab dem zweiten Tag ausgelassen, was die ganze Kur ziemlich kräftezehrend machten.
Schade drum…. ansonsten ok.”
Hallo Lisa,
danke für dein Feedback!
Jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns super leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung mit unseren Produkten gemacht hast. Super schade, dass dir unsere Säfte nicht geschmeckt haben!
Leider ist das reine Geschmacksache :-(
Saftige Grüße
Athanasia
“Leider haben 3 Säfte absolut nicht meinen Geschmack getroffen und generell war diese Saftkur nichts für mich.
Werde nicht wieder bestellen. Aber ist natürlich nur meine Meinung. Für andere passt so eine Saftkur vielleicht sehr gut, für mich eher nicht.”
Hallo Maria,
vielen Dank für dein Feedback!
Jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns super leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung mit unseren Produkten gemacht hast.
Leider empfindet es jeder Kunde anders, da es reine Geschmacksache ist :-(
Saftige Grüße
Athanasia
Hey Stephanie, es tut mir leid zu hören, dass dir die grünen Säfte und die Rote Rakete nicht geschmeckt haben. Wir wissen, dass der Geschmack sehr subjektiv ist und jeder einen anderen Geschmack hat. Wir werden sicherstellen, dass wir dein Feedback berücksichtigen und uns bemühen, unsere Produkte in Zukunft noch besser an den Geschmack unserer Kunden anzupassen. Aber es ist schön zu hören, dass dir unsere anderen Säfte und Shots gut schmecken.
Wenn du in Zukunft weitere Fragen oder Anregungen hast, lass es mich bitte wissen. Wir möchten sicherstellen, dass du während deiner Kur zufrieden und gesund bleibst. Nochmals vielen Dank für dein Feedback!
Saftige Grüße dein Live Fresh Team
Hallo Jesslaine,
vielen Dank für dein Feedback!
Jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns super leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung mit unseren Produkten gemacht hast.
Leider empfindet es jeder Kunde anders, da es reine Geschmacksache ist.
Es freut uns dennoch sehr, dass dir unsere Shots gut geschmeckt haben! :-)
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Jasmin,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Leider kann ich nicht nachvollziehen, warum unser Kundenservice schlecht gewesen sein soll :-(
Du hast zeitnah eine Antwort von erhalten und dir wurde der Saft ohne MHD erstattet!
Wenn du Anregungen hast was wir besser machen können, darfst du uns das gerne mitteilen :-)
Saftige Grüße
Athanasia
Hallo Sebastian,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Bitte schreibe unserem Happy-Service eine Mail an die kontakt@livefresh.de und wir werden ganz sicher eine gemeinsame Lösung finden.
Saftige Grüße
Athanasia
“Ist das zweite mal das ich die Saft Kur für 7 Tage gemacht habe. Beim ersten Mal war alles ok. Jetzt beim zweiten Mal fing am 4 Tagen die Säfte an zu gären und die Shots wurden sauer. War mega genervt, weil es auch teuer ist und man nicht erwartet das es nach dem 4 Tag alles sauer wird und nicht mehr schmeckt. Habe alles nach der Lieferung gleich im Kühlschrank gelagert. Und Ablauf Datum war erst 2 Wochen später.”
Hallo Jana,
herzlichen Dank für dein Feedback!
Jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns super leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung mit unseren Produkten gemacht hast.
Schreibe gerne unserem Happy-Service eine Nachricht an die kontakt@livefresh.de und wir versprechen dir, dass wir eine gemeinsame Lösung für dich finden werden.
Wenn du dir allerdings wegen dem absetzen Gedanken machst, kann ich dir nur versichern, dass dies kein Grund zur Sorge ist!
Das ist ein ganz normaler Absetzungsprozess. Einmal kräftig schütteln und dann genießen. Die natürliche Trennung eines Saftes ist definitiv ein positives Qualitätsmerkmal, dass bei vielen Konsumenten eher als Negativ wahrgenommen wird. Wir von LiveFresh verfolgen die Absicht, unseren kaltgepressten Saft stets im natürlichen Zustand zu belassen.
Saftige Grüße
Athanasia
“Gute Säfte aber leider seeehr lange lieferzeit und überhaupt keine Antwort, erst nach ein paar tagen. Hab mir selbst jetz einen slowjuicer gekauft, 2 saftkuren von euch und er ist bezahlt. Passt”
“Super Produkte aber Lieferzeit eine Frechheit. Ebenso der Hinweis Streifen auf der Website, wo nicht hervorgeht wie lange die Lieferzeit denn nun ist.”
“Die Obst Säfte waren in Ordnung, aber die Gemüse Säfte und die kleinen Flaschen schmecken mir überhaupt nicht. Leider habe ich dann abgebrochen weil ich mich richtig geschüttelt habe beim trinken. Und es ist auch ganz schön viel Plastik Müll.”
Hallo Bettina :-)
vielen Dank für dein Feedback!
Wir nutzen 100% recyceltes Plastik für unsere Flaschen weil bei unserem Haltbarkeitsverfahren (welches schonender für viele Vitamine und Nährstoffe insgesamt ist) alle Glasflaschen zerspringen würden. Gerne kannst du dir mal auf unserer Homepage die Beiträge zum Pasteurisieren und der Haltbarmachung mit HPP durchlesen.
Unsere Säfte und Shots werden in 100% recycelten PET Flaschen abgefüllt, denn wir machen unsere Säfte und Shots mit Hochdruck haltbar. Säfte in Glasflaschen werden fast immer pasteurisiert und da hitzeempfindliche Nährstoffe bei diesem Verfahren verloren gehen haben wir uns für das HPP Verfahren mit Hochdruck entschieden.
Saftige Grüße
Athanasia
“Saft schmeckt Klasse. Bislang war ich sehr zufrieden mit den Lieferungen. Bei der letzten Bestellung dauerte es allerdings so lange, dass sich der Liefertermin mit unserem Urlaub überschnitt. Leider war es auf allen bekannten Wegen nicht möglich, jemanden vom „HappyService“ zu erreichen, um den Liefertermin nach hinten zu verschieben, was für mich ein NoGo ist. Daher nur 2 Sterne.”
Hallo Eva,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Terminierungen sind aktuell leider nicht möglich.
Saftige Grüße
Athanasia
“Die Säfte an sich schmecken gut, allerdings sind sie wahnsinnig überteuert für das was darin enthalten ist. Dann hatte ich Probleme mit meiner Lieferung die sich über 2 Wochen verzögert hat und auf meine 2 Emails und eine Nachricht über Instagramm wurde nicht geantwortet. Die Säfte waren über eine Woche im Transport unterwegs, was ich nicht gut fand und dies auch äußerte, darauf wurde auch nicht eingegangen. Ich würde die SaftKur alles in allem nicht wieder bestellen.”
Hallo Christina,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Bzgl. der Säfte musst du dir keine Gedanken machen. Durch die Haltbarmachung mittels Hochdruck werden Keime und Bakterien inaktiviert, wodurch die Säfte robust sind und es eine geraume Zeit ohne Kühlung aushalten. Dies haben wir eingehend zusammen mit unserem akkreditierten Labor überprüft. Hierbei wurden unsere Säfte bei hohen Temperaturen über mehrere Tage gelagert und anschließend mikrobiologisch untersucht. Alle Produkte zeigten sehr gute Ergebnisse und waren in einwandfreiem Zustand.
Falls Dein Saft trotz gültigem Mindesthaltbarkeitsdatums nicht mehr gut sein sollte, melde dich bitte wieder bei mir dann finden wir eine gemeinsame Lösung.
Saftige Grüße
Athanasia
“3 Wochen Foodkur und ein Wechsel von Shake und Porridge nicht möglich! Für soviel Geld finde ich das ungenügend! Und eine Abwechslung wäre gut gewesen! Kundenservice nicht erreichbar per Anruf und WhatsApp obwohl ich mich während der Öffnungszeiten gemeldet habe! Zwiebelstücke im Frostfood viel zu groß! Rosinen im Essen find ich grenzwertig! Veganes Chilli ist zu scharf! Nüsse und Shake passen nicht zusammen, man soll sie ja anscheinend zusammen verzehren.”
Hallo Alexandra,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Allerdings haben wir noch am selben Tag dein Anliegen per Mail gelöst.
Da wir super viele Anrufe bekommen, kann es gut sein, dass du etwas in der Warteschleife warten musst.
Saftige Grüße
Athanasia
“Hallo zusammen,
Die Säfte und Shots waren Top! Der Service war allerdings unglaublich schlecht! Telefonisch war niemand erreichbar und auch auf meine Mail wurde erst Tage nach meiner Bestellung reagiert. Es geht gar nicht, auf der Homepage eine gewisse Lieferzeit zu versprechen, und dann kommt Tagelang nichts. Schade dass ein sehr gutes Produkt an dem ungenügenden Service/Kundenbetreuung scheitert!
Grüße
Christian Ried”
Hallo Christian,
herzlichen Dank für dein Feedback.
Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten.
Es tut uns super leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben leider ein super hohes Aufkommen an Mails und Telefonate und geben uns Mühe jede Mail zu beantworten.
Telefonisch sind wir täglich von 8:30-12:00 und 13:00-17:00 Uhr erreichbar, bitte beachte dass die Leitung auch mal belegt sein kann, da wir super viele Anrufe erhalten.
Saftige Grüße
Athanasia
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