Maison Baum Bewertungen

Name: Maison Baum
Address: Meinekestrasse 12, Berlin, Berlin
Rating: 4.20

4.2 Bewertung 917 Bewertungen

78 %

der Kunden empfehlen Maison Baum

4.2

Basierend auf 917 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
On-time Delivery	97%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone
Queries Resolved In	2 - 3 Hours

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(0)30 120 201 03

E-Mail-Adresse:

bonjour@maisonbaum.com

Standort:

Meinekestrasse 12,
Berlin
Berlin
10719

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Maison Baum 5 star review on 18th February 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Tolles Produkt! Meine Füsse freuen sich sehr über das Wechselfussbett für flache Schuhe. Allerdings haben die Einlegesohlen einen entsprechenden Preis.”

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19.08.2024

Liebe Anette, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Füße sich über das Wechselfußbett freuen und Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

20.08.2024

“Die Produkte machen einen tollen Eindruck, aber der Retourenservice ist unnötig umständlich und die E-Mail, die ein Retourenlabel/ QR-code enthalten sollte, enthielt beides nicht. Ich hoffe, dass es auf Nachfrage jetzt wenigstens klappt. Ist aber natürlich nervig und zeitaufwändig.”

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15.08.2024

Liebe Britta, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass unsere Produkte einen tollen Eindruck machen. Gleichzeitig tut es uns leid, dass der Retourenservice für Sie umständlich war und das Retourenlabel nicht wie erwartet in der E-Mail enthalten war. Wir haben Ihnen den Label per Mail letzten Freitag zugeschickt. Wir hoffen, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

20.08.2024

“schneller Versand und unkomplizierte Anwendung des Rabattcodes auch für Einlagen”

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12.08.2024

Liebe Anna, herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand und der Anwendung des Rabattcodes zufrieden sind. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

20.08.2024

“Positiv: - Schuhe Fantastisch (und dass ist am ende was zählt) - ich mag die Webseite - Schnelle Lieferung Negativ (aber meckern auf hohem Niveau) - man 2 mails für die selbe Sache (z.B. die Aufforderung für diese Bewertung kam 2 mal innerhalb von 2 min) - man muss immer wenn man auf die Webseite geht sagen warum man sich entschieden hat dort zu kaufen nur um den Sendestatus zu melden, das ist extrem nervig - für wie teuer die Schuhe sind ist der Transportsack von extrem niedriger Qualität Fazit: Produkt top; Einkaufserlebnis Online verbesserungswürdig”

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12.08.2024

Liebe Lea, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit den Schuhen und der schnellen Lieferung so zufrieden sind – das ist uns wirklich wichtig. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Webseite und den wiederholten E-Mails sehr ernst und werden diese Punkte prüfen, um das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern. Auch Ihre Rückmeldung zur Qualität des Transportsacks leiten wir an das Team weiter. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

20.08.2024

“Wie immer toll!”

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12.08.2024

Liebe Andrea, vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie wieder zufrieden sind. Wir schätzen Ihre Treue sehr und freuen uns, Sie auch in Zukunft begeistern zu dürfen! Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

20.08.2024

“Habe vor 3 Jahren schon hier bestellt, da war die Qualität noch top und der Preis um einiges niedriger. Leider habe ich getragene Schuhe zugeschickt bekommen in der falschen Nummer (auf dem Karton stand die Richtige). Die Spitzen waren total abgenutzt. Zum Rücksenden musste ich Bilder von den Schuhen anfertigen. Rücksendungen kosten 4.90€ Bearbeitungsgebühr PLUS Versandetikett welches man selbst übernehmen muss (in dem Fall 6.99€). Und das bei Schuhen die >300€ kosten. War super zufrieden gewesen. Ich rate allerdings jetzt von den Schuhen sowie dem Service stark ab.”

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10.08.2024

Liebe Saskia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesmal nicht die positive Erfahrung gemacht haben, die Sie von uns gewohnt waren. Die Qualität und der Service sollten in jedem Fall den höchsten Standards entsprechen, und wir bedauern zutiefst, dass dies bei Ihrer Bestellung nicht der Fall war. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

20.08.2024

“I needed to exchange the shoes. The customer service was quick to help and sent me the shipping label.”

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09.08.2024

Dear Roberta, Thank you so much for your 5-star review! We're thrilled to hear that our customer service team was able to assist you quickly with the exchange and provide the shipping label. We truly appreciate your kind words! Bisous, Margarete & The Maison Baum Team

20.08.2024

“I needed to exchange the shoes. The customer service was quick to help and sent me the shipping label.”

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09.08.2024

20.08.2024

“Ich habe meine Schuhe vor Ort in Berlin kaufen wollen. Die Größe,die mir passen sollte, war nicht da, daher wurde mir diese zugeschickt. Zuhause angekommen waren mir die Schuhe zu klein. Trotz 2 Telefonate und 3 E-Mails habe ich nach 1 Woche immer noch kein Retourenlabel und kundenorientierte Rückmeldung. NIE WIEDER bestelle ich hier!”

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07.08.2024

Liebe Petra, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten jedoch betonen, dass wir Ihre Anfrage am 5. August erhalten und noch am selben Tag beantwortet haben. Am 7. August haben wir Ihnen das Retourenlabel per E-Mail zugeschickt. Leider haben wir bisher keine Retoure erhalten, und der Status hat sich seitdem nicht geändert. Wir hoffen, dass sich das Missverständnis bald klärt, und stehen Ihnen weiterhin gern zur Verfügung, um eine Lösung zu finden. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

20.08.2024

“Retoure gestaltet sich leider schwierig.”

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06.08.2024

Liebe Anja, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Retourenabwicklung für Sie nicht reibungslos verlief. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und hoffen, dass alles nun zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen ist. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

20.08.2024

“Sehr freundlicher Servuce, Danke sehr!”

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06.08.2024

Liebe Dr. Susanne, herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

20.08.2024

“Aphrodite Pumps in Grössen 40-42 sollten in der Fusspitze etwas breiter designed werden. Längere Füsse sind meist auch etwas breiter.”

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05.08.2024

Liebe Sylvia, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir schätzen Ihre Anmerkung zur Passform der Aphrodite Pumps sehr. Ihre Anregungen helfen uns, unsere Designs stetig zu verbessern. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

20.08.2024

“Toller Schuh, Schnelle Lieferung”

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03.08.2024

“Erst nach mehreren E-Mails und dann mit meinem Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistungspflicht habe ich einen Ersatz bekommen. Ich hatte die Schuhe Ambrosia bestellt und nur zu Hause getragen, da ich mich erst an die Höhe des Absatzes gewöhnen musste. Dabei ist die Riemchenhalterung hinten abgerissen. Habe sie dann zurück gesendet (1-2 Monate nach Kauf - hab sie halt nur zu Hause ab und zu zum Üben genutzt). Erst war die Kundenbetreuung sehr gut. Danach kamen Mails, dass sie die Schuhe nicht zurück nehmen können, weil sie ja getragen wurden und deshalb nicht mehr weiter verkauft werden können. Daraufhin weitere Mail meinerseits, dass ich ja trotzdem nichts für den kaputten Riemchenhalter kann. Danach wieder ne Mail, dass sie mir die Schuhe zurückschicken und ich sie ja dann entweder weiter verkaufen kann oder sie entsorgen kann. Wir reden hier über Schuhe, die über 300 Euro kosten! Erst nachdem ich sie über die gesetzliche Gewährleistungspflicht informiert hab, und dann auch erst nach einer Erinnerung 14 Tage später, hab ich Ersatz bekommen.”

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02.08.2024

Liebe Yvonne, vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und es so lange gedauert hat, bis Sie einen Ersatz erhalten haben. Wir verstehen absolut, dass dies für Sie frustrierend war, insbesondere bei einem hochwertigen Produkt. Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Es freut uns jedoch, dass Sie letztlich einen Ersatz erhalten haben, und wir hoffen, dass Sie nun zufrieden mit den neuen Schuhen sind. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

20.08.2024

“Toller Schuh, Schnelle Lieferung”

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01.08.2024

Liebe Sibylle vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit den Schuhen und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

20.08.2024

“Schneller Service. Rücksendeinfo etwas unübersichtlich. Sehr freundlich Tolle Schuhe”

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30.07.2024

Liebe Sibylle, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden sind und unsere Schuhe schätzen. Wir bedauern, dass die Rücksendeinformationen etwas unübersichtlich waren. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir werden daran arbeiten, die Informationen klarer und verständlicher zu gestalten. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die 4 Sterne. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

01.08.2024

“Toller Service, hohe Kundenorientierung, sehr flexibel.”

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30.07.2024

Liebe Sabine, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

01.08.2024

“Super schneller Versand, schönes Produkt”

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23.07.2024

Liebe Kathrin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand und unserem Produkt zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bisous, Justyna & Das Maison Baum Team

23.07.2024

“Zwei kompetente, freundliche und herzliche Mitarbeiterinnen Lisa und Lisa haben mich im Showroom Berlin sensationell gut beraten. Danke für dieses richtig schöne Shopping Erlebnis. Der Ambrosia ist toll!”

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20.07.2024

Liebe Stefanie, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Mitarbeiterinnen Lisa und Lisa Sie im Showroom Berlin so sensationell gut beraten haben. Wir freuen uns, dass Sie ein schönes Shopping-Erlebnis hatten und dass Ihnen der Ambrosia gefällt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bisous, Justyna & Das Maison Baum Team

23.07.2024

“Alles super”

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20.07.2024

Liebe Eva, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir danken Ihnen auch für das Foto und freuen uns zu sehen, dass Sie mit den Schuhen zufrieden sind. Das macht uns sehr glücklich! Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bisous, Justyna & Das Maison Baum Team

23.07.2024

Maison Baum hat eine Bewertung von 4.2 Basierend auf 917 Bewertungen