Metro.de Onlineshop Bewertungen

Name: Metro.de Onlineshop
Address: Ria-Thiele-Straße 2a, Düsseldorf, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.63

4.6 Bewertung 7,128 Bewertungen

92 %

der Kunden empfehlen Metro.de Onlineshop

4.6

Basierend auf 7,128 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email

Über Metro.de Onlineshop:

Im September 2019 wurde der erste METRO B2B-Online-Marktplatz in Deutschland gelauncht. Damit wurde eine neue Plattform mit einem breiten Produktangebot für die Hotel-, Restaurant- und Catering-Branche (HoReCa) geschaffen.

Seit seinem Start hat der Online-Marktplatz bereits erste Erfolge zu verzeichnen: Mehrere tausend Kunden haben bereits die Plattform genutzt, um ihr Geschäft auszustatten. Ganz gleich, ob es sich um einen Imbissstand, ein Restaurant, eine Bar oder ein Hotel handelt, auf der Plattform findet jeder gastronomische Betrieb dank des extrem breiten Produktangebots genau das, was er sucht. Mehr als 600.000 Produkte in verschiedenen Produktkategorien, wie Großküchentechnik, Küchenausstattung, Bürobedarf, Geschirr, Reinigung und vieles #mehr. Ob eine besondere Espressomaschine aus Italien, die traditionelle Paellapfanne aus Spanien, hochwertige Großküchentechnik aus Deutschland oder auch Einwegartikel für eine nachhaltige und ökologische Speisenpräsentation. Diese und viele andere Produkte sind für professionelle Kunden auf dem METRO Online-Marktplatz erhältlich.

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E-Mail-Adresse:

mazen.mahran@metro-markets.de

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Ich habe den Eindruck dass Sie nicht seriös sind Da ich 2 mal die gleiche ware bestellt habe und jedesmal wurde die Bestellung Von Ihnen zurückgenommen, alles nicht logisch”

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18.05.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch unter der Telefonnummer 0211 – 911 94 200 persönlich zur Verfügung. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

24.05.2023

“Vor 5 Wochen habe ich einen Kühlschrank bestellt und per PayPal das Geld überwiesen. Bis heute habe ich weder das Gerät erhalten, noch das Geld erstattet bekommen. Jede Nachfrage verläuft im Sande weil sich kein Servicemitarbeiter niemand dazu in der Lage sieht eine verbindliche Aussage zu tätigen. Nach mehreren Telefonaten werde ich wohl den Weg über einen Rechtsanwalt bestreiten müssen um mein Geld zurückzubekommen.”

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28.04.2023

“Ich habe am 07.03.23 reklamiert daß der Ofen beschädigt geliefert wurde. Der Ofen wurde erst nach geraumer Zeit abgeholt. Auf die Gutschrift des Geldes warte ich immer noch.”

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25.04.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

27.04.2023

“Trotz Gutschrift ständige Mahnungen der Fa. RATEPAY. Einmal und nie wieder....”

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20.04.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

21.04.2023

“Artikel falsch im Netz angpriesen. Unverschämte Mitarbeiter per Mail und Telefon. Keine Kulanz.”

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19.04.2023

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

20.04.2023

“Ignorieren können die ein gut. Auch nach mehrmaligen Nachfragen wegen meiner Erstattung, null Reaktion. Beim Anrufen heisst es, man hat es weitergeleitet. Das Paket ging 2 mal auf Reisen zu mir, und 2 mal zurück. Ich kann nichts dafür , das Fachkräfte die Zahlen nicht lesen und schreiben wollen. Ein Glück das man heute im Voraus denkt, und mit Pay Pal bezahlt. Rache am Kunden .”

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18.04.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

18.04.2023

“Ich habe eine Trockner am 22. April bestellt. Nach 5 Tage war da. Aber defekt. Ersatz angefragt. NACH EINEM MONAT ICH HABE NOCH KEINE TROCKNER. METRO hat mein Geld. Wo ist meine Trockner? Ihre Kundenservice kann keine ausreichende Antwort geben. Die Speditionsfirma sollte mich kontaktieren, hat aber nicht gemacht. Das ist fast ein Betrug.”

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18.04.2023

Sehr geehrte Kundin, danke für Ihr Feedback. Wir sind bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir haben Ihr Feedback mit unseren Kollegen geteilt und Ihre Bestellung sollte bald bei Ihnen ankommen. Sollten Sie dennoch Hilfe brauchen, erreichen Sie unseren Kundensupport unter der Telefonnummer 0211 – 911 94 200. Wir entschuldigen uns nochmal für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

20.04.2023

“Könnte ich, würde ich gar keinen Stern vergeben. Alles Gastro GmbH ist Absolute Enttäuschung, Nie wieder kaufen wir Metro Online-Marktplatz wenn der Anbieter Alles Gastro GmbH ist. Stornierung der bestellten Ware (Gaskocher) am gleichen Tag der Bestellung wurde abgelehnt und trotz Stornierung wurde geliefert. Und Rückgabe, das noch nicht ausgepackte Ware (Gaskocher) abgelehnt. Es geht uns nicht um die 92,00 Euro bestellte Ware, sondern der Umgang der Händler mit der Kunde.”

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15.04.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Mit Ihrem Feedback helfen Sie, dass wir uns verbessern können. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind sehr bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

18.04.2023

“Nie mehr wieder.”

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09.04.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

13.04.2023

“Mailanfrage wegen Lieferstatus über 3 Tage nicht beantwortet, falsche Trackingnummer zur Sendungsverfolgung erhalten. Erst nach Telefonat mit einer Antwort reagiert. Man wolle die Beschwerde an die zuständige Abt weitergeben und sich dann wieder melden... nix passiert”

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31.03.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir haben Ihr Feedback mit unseren Kollegen geteilt und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

06.04.2023

“Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten und bin mit dem Service nicht zufrieden !”

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29.03.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch unter der Telefonnummer 0211 – 911 94 200 persönlich zur Verfügung. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

30.03.2023

“das ist betrug wass metro macht ich habe test bestel fur 240 euro die waren alle abgelaufen antwort von metro die konnen nicht dafur es it die firma MAXVITA schuld das klaube ich nicht weil die firma gibt gar nicht”

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26.03.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

28.03.2023

“Bestellt ...bezahlt und trotzdem bekommt man dann noch eine Mahnung”

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12.03.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn Sie weiteres Feedback mit uns teilen möchten oder Hilfe mit Ihrer Bestellung brauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch unter der Telefonnummer 0211 – 911 94 200 persönlich zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

15.03.2023

“Wie schon bei meiner 1.Bestellung wurde die angekündigte Versandzeit nicht eingehalten. Es wird nur das Label gedruckt und die Ware bleibt noch mind. 2 Tage bei Ihnen liegen , es erscheint nur , die Ware wurde angekündigt ,wird aber von Ihnen als verschickt deklariert. Nach Ablauf des angekündigten spätesten Liefertages kommt dann die Mail , Ware ist auf dem Weg zu Ihnen, obwohl das 3 Tage vorher schon als " verschickt " angekündigt wurde. Man sollte das " Ware verschickt " erst nach Übergabe an den Logistiker melden und nicht schon beim drucken des Etikettes.”

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04.03.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

06.03.2023

“Habe ein Krups Rührgerät bei Metro online bestellt. Habe 6 Tage nach Ablauf der Rückgabe Frist bemerkt, dass mir zwei gleiche Rührer mitgeliefert wurden und ich nun somit das Gerät nur mit einem Rührer nutzen kann. Nach mehrmaliger Rwklamation per email und Telefon weigert sich Metro mir hier behilflich zu sein und verweist stur auf den Ablauf des 14 tägigen Rückgaberechts - das finde ich wirklich eine bodenlose Unverschämtheit - Service geht definitiv anders”

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15.02.2023

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Feedback mit unseren Kollegen geteilt haben und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

16.02.2023

“Stornierte Bestellung das Geld wird trotzdem eingezogen und bei der Metro fühlt sich keiner dafür verantwortlich. Es wird an den Verkäufer verwiesen, der die Bestellbestätigung erhalten hat. Finger weg!”

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11.02.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Ihr Fall bereits gelöst wurde. Sollten Sie dennoch Hilfe brauchen, erreichen Sie unseren Kundensupport unter der Telefonnummer 0211 – 911 94 200. Wir entschuldigen uns nochmal für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

16.02.2023

“zweimal hintereinander die gleiche Falschlieferung erhalten.”

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27.11.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Kundenfeedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, jeden Tag etwas besser zu werden, sodass wir uns gerne die Zeit nehmen, persönlich zu antworten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und möchten Sie bitten, sich an unseren Kundendienst zu wenden, so dass wir uns schnellstmöglich um Ihren Fall kümmern können. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch unter der Telefonnummer 0211 – 911 94 200 persönlich zur Verfügung. Wir hoffen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr METRO Marktplatz Support-Team

29.11.2021

“Hätte online etwas bestellt, wurde mir dann nach einer Woche storniert”

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18.11.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Kundenfeedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, jeden Tag etwas besser zu werden, sodass wir uns gerne die Zeit nehmen, persönlich zu antworten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben es bereits an die entsprechenden Kollegen weitergeleitet. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne unter der folgenden Telefonnummer 0211-911 94 200 an unseren Kundenservice, der persönlich für Sie und Ihre Fragen da ist. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Dennoch hoffen wir, Sie auf unserem METRO Online-Marktplatz wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr METRO Marktplatz Support-Team

22.11.2021

“Gar nicht gut”

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28.05.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Kundenfeedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, jeden Tag etwas besser zu werden, so dass wir uns gerne die Zeit nehmen, persönlich zu antworten. Wir hoffen, Ihr Anliegen wurde bereits geklärt. Falls dem nicht so sein sollte, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dieser ist unter der Telefonnummer 0211-911 94 200 persönlich für Sie und Ihre Fragen da. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und hoffen, Sie dennoch wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr METRO Marktplatz Support-Team

01.06.2021

“Die Sendung wurde von DHL nicht geliefert! Aussage: keine Zustellung möglich. Ihrerseits wurde jetzt eine neue Lieferung beauftragt. Hoffe das es diesmal klappt! Vielen Dank”

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10.12.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, für das wir uns gerne persönlich die Zeit nehmen, es zu beantworten. Es hilft uns bei unserer Mission, jeden Tag etwas besser zu werden. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Sendung hatten. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und hoffen, dass Ihr Anliegen mittlerweile geklärt werden konnte. Sollte dem nicht so sein, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dieser ist unter der Rufnummer 0211 - 911 94 200 persönlich für Sie da, selbstverständlich auch für alle Fragen und Anregungen, die nachträglich noch aufkommen sollten. Wir würden uns freuen, Sie trotz aller Unannehmlichkeiten bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr METRO Marktplatz Support-Team

15.12.2020

Metro.de Onlineshop hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 7,128 Bewertungen