“Die Kommunikation mit ihrem Hause ist bei Rückfragen zu Lieferstati, -Termine bei Verzögerungen sehr aufwendig und nicht sehr kundenfreundlcih. Die Antworten sind oft Allgemeinplätze, die dei KI produziert. Ihr KI Agent ist zu diesem Themen mehr hinderlich als hilfreich.”
“Die Lieferungen sind sehr spät eingetroffen. Vor Bestellung werden Lieferzeiten 1-3 Werktage angegeben. Nach Bestellung mussten wir mehrere Wochen warten. Dies war bereits bei allen Bestellungen die wir bei Motorland getätigt haben der Fall. Der Support ist telefonisch nicht persönlich erreichbar. Ein Umtausch von falsch bestellter Ware wurde nicht genehmigt. Alles zusammen war dieser Kauf sehr ärgerlich verlaufen. Zumal wir nun ein Gerät haben was nicht für uns nicht verwendbar ist und Motorland keinen Umtausch über den Onlineshop zulässt. Unter diesen Umständen werden wir den nächsten Einkauf ungerne bei Motorland tätigen.”
“Wir warten immer noch auf den Rasenmäher. Keine Information von Seiten Motorland, trotz mehrfacher Nachfrage, wann die Auslieferung erfolgt nun erfolgt.”
“Hab den Roboter noch nicht installiert, habe mich sehr über die Art und Weise der Kommunikation hier bei Motorland sehr geärgert. Es kommt hier ein Paket an, was schon einmal ausgepackt war, und sehr schluderig wieder eingepackt, da kommt doch der Gedanke auf, das ist ein Rückläufer !”
“Die Lieferung innerhalb von 24 Stunden hat mich sehr beeindruckt.
Auch das Retournieren mit Erstattung innerhalb eine Woche ist zu erwähnen.
Das verstehe ich unter einem seriösem Online Händler, absolut empfehlenswert!”
“Ich habe leider eine Funktion am Rasenmäher die defekt ist. Eine Kontaktaufnahme gestaltet sich äußert schwierig. Bisher leider keine Mail oder Rückruf erhalten.
Der Versand und die Kaufabwicklung war super. Das Gerät ist hochwertig. Lediglich die Schadensbehebung gestaltet sich auch aufgrund der KI nicht genügend.”
