“Keine telefonische Erreichbarkeit da man immer in eine Telefonsvjleife gelangt und kurz später rausgeschmissen wird.
Kontakt per E-Mail keine Rückinformation und immer auf den virtuellen Assistenten verweisen der detaillierte Infos nicht erstellt ist sehr schlecht”
“Seit drei Wochen warte ich auf eine ordnungsgemäße Rechnung sowie auf eine Rückmeldung. Keine Reaktion von Seiten Motorland. Auch sind die Kontaktmöglichkeiten zu Motorland mehr als dürftig.”
“Totale Katastrophe. Der im Internet angebotene Rasenmäher war mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen ausgewiesenen. Nach 6 Wochen war der Rasenmäher immer noch nicht bei mir. Als Grund nannte man mit den Nahostkonflikt (zwischen Israel und Iran), der zum Zeitpunkt meiner Bestellung noch nicht bestand. Ich habe mich dann für einen andren teureren Rasenmäher entschieden, der dann zeitnah geliefert wurde. Ich will gar keine Ausreden oder Entschuldigungen mehr hören. MotorLand wird von mir nie mehr eine Bestellung bekommen.”
“Kommunikation wird in dem laden klein geschrieben! Hotline ist nie besetzt. Ich habe es wirklich oft über mehrere tage zu verschiedenen uhrzeiten versucht. Robby der chatbot ist auch wirklich keine hilfe. Die Weiterleitung an eine person war auch ergebnislos. Retouren müssen selbst getragen werden. Alles in allem werde ich in Zukunft woanders bestellen”
“Ich habe bei Ihnen einen Husqvarna Rasenmäher gekauft und warte seit mehr als 14 Tagen auf Ihren Anruf bezüglich der technischen Einweisung. Auch auf meine zwei e-Mails wurde bisher nicht reagiert, außer natürlich Ihrer automatisierten Response Mail. Am Freitag hing ich 18 Minuten völlig entnervt in Ihrer Warteschleife, leider ohne Erfolg, es geht nämlich niemand ans Telefon. Ich hatte mich auf Grund Ihrer Bewertung und der technische Einweisung für Ihr Unternehmen entschieden und habe eine 14 Tage längere Lieferzeit und einen höheren Preis in Kauf genommen. Einen Husqvarna Laubbläser habe ich nun bei Ihrem Wettbewerber gekauft. Als Nächstes steht ein Husqvarna Rasenmähroboter an. Bitte sehen Sie von einer automatisierten Response Mail ab. Wirklich enttäuschend Ihr Service. Ein Kunde sagt Tschüß und wünscht Ihnen eine erfolgreiche Zukunft. Ach so, falls Sie es mit dieser Anfrage ehrlich meinen, hier meine Bestellnummer: MDE288692.”
Deutsch
