“Bestellung und Lieferung des Molinar waren einwandfrei. Das Rad könnte etwas besser gepolstert sein, ein Pedal hat sich durch den Karton gedrückt, dabei hat das Katzenauge etwas gelitten. Das Frontlicht war falsch herum montiert, und hatte beim Einfedern Kratzer hinterlassen. Nach Rückmeldung an MYVELO wird das vermutlich künftig nicht mehr passieren. Nach dem Auspacken musste der Sattel noch festgezogen werden, Lenker positioniert und das Kleinzeug festgeschraubt werden. Ansonsten war das Ding fahrbereit. Leider fehlt eine Beschreibung, wie das Display angeht und wie man das Licht anbekommt und wieder aus macht. (Lang auf + bleiben) Negativ aufgefallen ist mir der hakelige Magnet, der das Gewicht des zusammengeklappten Bikes nicht packt und dessen Halterung am Vorderrad sich schnell verbiegt. Ausserdem ist der Ständer recht knapp positioniert. Bei großer Schuhgröße kann man hängenbleiben. Der Gepäckträger hat keine Ösen, um Spanngummis einzuhängen, wie soll ich mein Gepäck da fest machen? Naja und dann ist das Gerät bockschwer aber das wusste ich ja vor der Bestellung. Ich finde so ein Fatbike ja total unnötig aber ziemlich geil. Meine Intention war, ein vollwertiges Pedelec, das man falten kann. Das Falten geht übrigens recht schwer. Also nicht Leichtigkeit und platzsparen angesagt. Es ist ein auffälliges Bike, das auch Neid hervorruft - ich musste es bereits schon aus dem Busch ziehen!? Billig ist es nicht, aber kurz von MYVELO hatte ein (deutlich billigeres) chinesisches Modell bestellt und nach der Probefahrt mit Materialbruch zurückgeschickt. Molinar macht da einen qualitativ hochwertigen Eindruck, trotz Chinakomponenten. Fahrspaß? Einfach nur geil! Das Ding gibt Gas, auch ohne Druck auf die Pedale, es reicht ein leichtes Kurbeln und das Gerät zieht kräftig nach vorne. Ausprobieren mit Stufe 0 bis 5 mit leichten Steigungen 45 km Strecke bei 3/4 Energieverbrauch. Es könnte durchaus 70 km Reichweite haben. Laden geht sowohl am Rad (außen) als auch bei entfernter Batterie. Also, wer ein tierisch schweres, auffälliges Klapp-Fatbike braucht, was eigentlich niemand braucht, außer Spinner wie ich - kaufen. Im Detail kann man das Teil durchaus verbessern, deshalb minus einhalb Stern. Leider geht 1/2 Stern dabei drauf, weil man keine Halben vergeben kann.”
“Ich wollte nochmals umgestiegen von Haibike auf ein Gravel. Empfohlen wurde mir Myvelo von einem Triathlet Freund. Ich hatte dann das Glück das Vorführrad von Vincent ergattern zu können. Es rollt prima, bin beeindruckt. Die ersten Touren habe ich gefahren. Insgesamt immer noch ungewöhnlich, da doch wesentlich kippeliger als mein Haibike. 21 kg Hibike, myvelo 8,5 kg. Auch an die andere Sitzposition konnte ich mich noch nicht endgültig gewöhnen. Werde da wohl noch modifizieren mit Lenkervorbau. Jetzt gilt es die verwöhnte E-Bike Muskulatur neu aufzubauen um mein großes Ziel einer Atlantiktour starten zu können.
Beratung und Service kann ich loben. Ich wurde so behandelt als sei ich schon jahrelang Teil der Myvelo Familie. Danke dem ganzen Myvelo Team”
“Ich habe einen Rahmen bestellt und dazu noch ein paar Fragen gehabt. Es wurde prompt drauf geantwortet und ich hatte schnell auch die Sendenummer parat.
Das Rahmenset ist zwischenzeitlich da und es kann mit dem Aufbau bekommen werden.
Qualität des Rahmenset ist TOP, die Firma hat auch 5 Sterne verdient.”
“Erst mal nur mit Gut bewertet weil wir noch nicht viel Gefahren sind.Haben die Räder für denn Urlaub gekauft und der Steht noch bevor. Aber die Verarbeitung der Räder ist Top, Fahrverhalten und Handhabung wie erwartet auch gut. Nach dem Urlaub gerne noch einen Ausführlichen Bericht.
LG. J.Topp”
“Hallo liebes MYVELO Team, das Rio ist der Hit, überall wo wir mit den Rädern im Campingurlaub auftauchen, werden Sie bestaunt und genau inspiziert. ich habe Eure Adresse schon mehrfach weitergegeben.
Sonst alles top, Räder fahren auf jeglichen Terrain super gut. Unsere Wahl für das RIO war genau die richtige. Tasche bitte an den Tragegurten an den Nähten verstärken, bei uns ist ein Tragegurt beim Anheben gerissen direkt an der Tasche, habe aber eine neue von Euch bekommen, das lief auch reibungslos. LG Michael Wrenger”
“Ich habe das Berlin von MYVELO . Das Fahrrad ist toll. Super Bremsen, schön Kompakt . Es hat mir nur die kleine Übersetzung nicht so gefallen. Ein Anruf beim Service und mir wurde eine neue Kassette zu einem sehr Fairen Preis zugeschickt. Seitdem macht das Fahrrad noch mehr Spaß.”
“Fahrrad super. Leider wenig Support von der Firma. Beschreibung fehlt und der Klappmechanismus ist total schwer und wurde vorher offensichtlich auch nicht geprüft.”
“Leider wurden keinerlei Zwischenmeldungen zur Lieferung seitens Myvelo gegeben. Man musste immer selbst nachfragen, um den Stand der Dinge zu erfahren. Auf E-Mails wird nicht reagiert, Kommentare in Social Media werden gelöscht ohne beantwortet zu werden. Lieferung war avisiert bei Bestellung im November letzten Jahres: März. Geliefert wurde es am 29.07.! Leider kein guter Kundenservice. Die Kartons waren bei Lieferung offen, so dass die Räder nicht korrekt transportiert wurden. Es fehlt eine Beschreibung des Rades, ein Fahrradpass mit allen wichtigen Daten, was bei anderen Herstellern absoluter Standard ist. Auch hier bisher keine Reaktion auf eine Rückfrage per Mail. Wirklich sehr schade, auf der Messe war der Mitarbeiter top. Wenn man doch negative Kundenkommentare irgendwo liest, spätestens dann wäre es an der Zeit, sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen oder? Es ist nicht schlimm, wenn Teile fehlen oder es andere Gründe der Verzögerung gibt, dafür hat jeder Verständnis, kein Verständnis hab ich, wenn ich darüber nicht informiert werde. Es ist kein Rad für 500 Euro, sondern doch hochwertig und teuer, da erwartet man als Kunde einfach einen angemessenen Service.”
“Das ist ja wohl unverschämt.Ich soll ein Fahrrad (Zürich in schwarz)bewerten,dass ich seit über 3 Monaten nach der Bestellung immer noch nicht bekommen habe ??? Und sie werben damit,dass sie jedes Rad innerhalb von 3 Tagen liefern können....eine glatte Lüge.
Da ich das Modell "Zürich" von einer Freundin testen konnte und den direkten Vergleich zu "Berlin" hatte,dass meine Frau fährt,kann ich zur Bewertung nur folgendes sagen:
Das Modell " Berlin" ist im Vergleich zu "Zürich" wesentlich schwergängiger.Die 2 kg mehr Gewicht,sollte doch nicht der Grund sein. Um mithalten zu können,muss man schon im 2.-3. Motorgang fahren,während sich das "Zürich"
noch locker im 1. Motorgang fährt.”
“Liebes Myvelo-Team,
in meiner Brust schlagen zwei Herzen, was die Bewertung betrifft.
Zum Einen erst einmal - das Fahrrad Ipanema ist echt ne Wucht. Es macht einen sehr wertigen Eindruck und es macht einfach nur Spaß, damit zu fahren. Das Rad hat echt 5 Sterne verdient.
Zum Anderen aber etwas, was mich als Kunde sehr fragend zurücklässt. Wenn ich telefonischen Kontakt mit Euch hatte, waren immer sehr freundliche Mitarbeiter am anderen Ende. Telefonisch fühlte ich mich sehr gut aufgehoben.
Aber das ist nur die eine Seite der Medaille. Da ich, auf Grund der Entfernung zu Euch, nur online den Kauf abwickeln konnte, zu dem dann natürlich auch die Kommunikation per Email gehört, habe ich hier etwas komplett anderes erlebt.
Und zwar: nichts! Ja, so ist mein Empfinden.
Ich habe das Gefühl, dass die Kommunikation per Mail noch nicht so richtig bis in den Schwarzwald durchgedrungen ist.
Sorry, dass ich das so schreibe. Aber ich arbeite selber in ein einem riesigen Kundenzentrum für die Allianz und dort steht Kundenzufriedenheit (dazu gehören alles Kommunikationskanäle) an erster Stelle.
Es kann nicht sein, dass es bei Lieferverzögerungen, die ja in meinem Fall mehrere Monate betragen haben, der Kunde in der Pflicht steht, die Gründe und relevante Termine abzufragen.
Hier ist eindeutig der Verkäufer in der Pflicht, den Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Auch gehört dazu, dass auf Mails geantwortet wird und zwar in einer relativ kurzen Zeit. Leider habe ich das nicht erlebt.
Bitte macht es in Zukunft anders, denn Ihr habe echt gute Fahrräder!
Und zum Schluss noch ein Hinweis: Legt doch etwas mehr Wert auf den Internetauftritt.
Wenn es Neuerungen bei den Rädern gibt, zum Beispiel beim Ipanema, gehören die sofort auf die Homepage. Warum sind dort immer noch die alten Bilder. Das ist doch schade.
Auch der Shop benötigt etwas mehr Liebe. Genauere Beschreibungen der Produkte, vielleicht auch mit Bildern an dem Fahrrad (zum Beispiel bei Taschen), bescheren unter Umständen mehr Kunden.
Es wirkt etwas lieblos.
Alles im Allem können die Fahrräder absolut empfohlen werden.
Und bei aller Kritik, die ich wirklich konstruktiv meine, wird mein nächstes Rad aus heutiger Sicht wieder ein Myvelo-Fahrrad werden.”
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