“1) Die Qualität und Haltbarkeit eurer Handyhüllen ist miserabel!!! Meine hielt nicht mal eine Woche, schon löste sie sich regelrecht auf, bekam bei den Lautsprechern einen Riss und verfärbte sich hässlich
2) Ist euer Kundenservice ein Witz seit Wochen versuche ich jemanden zu erreichen, per Mail, Nachricht und Anruf jedoch bekommt man nie eine Rückmeldung sobald man sein Geld zurück verlangt!”
Hi Janine,
das tut uns natürlich sehr leid! Hast du deinen Spam Ordner gecheckt? Unser Customer Support antwortet immer innerhalb von 30h! Und wie ich gerade sehe, haben wir dir am 12.08. geantwortet :)
“Lieferung schnell und problemlos. Das versprochene Zertifikat für die Schildkröte fehlte. Die Tasten der Hülle sind zu schwergängig. Habe die Hülle zurück geschickt und warte seit 10 Tagen auf mein Geld.”
Hast du deine Schildkröte denn getauft? Wurde die Rücksendung über unser Retourenportal angemeldet? Falls nicht, ist das für uns leider immer sehr schwer mit der Zuordnung. Melde dich auch gerne bei unserem Customer Support per Mail an team@oceanmata.com, falls du Hilfe brauchst :)
“Ich bin von der Hülle begeistert 🤩. Vor allem aber auch von eurem Service. Ich hatte mich zuerst im Modell geirrt. Zurückgeschickt plus E-Mail, es wurde umgehend umgetauscht. Alles innerhalb einer Woche. Super 👍🏻.”
“Super coole Verpackung, ganz ohne Plastik. Leider war die Hülle an dem Lautsprecherauschnitt etwas kaputt aber nichts was den Schutz mindern würde, habe sie deshalb auch nicht zurückgeschickt.”
“Leider muss ich meine Hülle zurücksenden, da sie nach nur ein paar Tagen schon alt, abgenutzt und verfärbt durch Kleidung und Handtasche aussah.
Die Passform ist super und sie fühlt sich auch super an. Die Optik stimmt nur leider nach ein paar Tagen nicht mehr.”
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