“Leider viel zu lange Lieferzeiten, die im Vorhinein nicht angegeben werden. Lieferzeiten von mehr als 5 Wochen finde ich für die Produkte einfach zu lang. Ich kann zu dem Produkt leider nichts sagen, da ich meine Bestellung letztendlich storniert habe. Ich bin echt traurig darüber, da ich das Konzept echt gerne unterstützt hätte aber nicht unter diesen Bedingungen.”
“Ich warte jetzt seit zwei Wochen auf meine Bestellung. Auf mehrmalige Anfragen wird nicht geantwortet. Die Telefonnummer im Impressum ist nicht vergeben. Mittlerweile denke ich, dass dies hier ein Fakeshop ist.”
“Nein ich bin nicht zufrieden. Ich habe meine Handyhülle imme noch nicht erhalten, trotz einer Umbestellung, da das ursprüngliche Modell nicht lieferbar war.”
“Leider bin ich von meiner Bestellung enttäuscht. Ich habe ausdrücklich eine Hülle für das iPhone 14 bestellt, erhalten habe ich jedoch eine Hülle für das iPhone 14 Pro Max – also schlichtweg die falsche Hülle.
Zusätzlich entspricht die Farbe der gelieferten Hülle überhaupt nicht der Darstellung im Onlineshop. Sie ist deutlich dunkler und wirkt viel weniger hell und leuchtend als auf den Produktbildern.
Besonders ärgerlich finde ich den Umgang mit der Reklamation. Ich habe Oceanmata bereits per E-Mail kontaktiert und sehe absolut nicht ein, die Rücksendekosten für einen Fehler zu übernehmen, der eindeutig nicht bei mir liegt.
Ich hatte mir von Oceanmata ehrlich gesagt einen besseren Kundenservice erwartet.”
“Ich bin sehr unzufrieden mit der Qualität der Handyhülle, daher möchte ich diese zurückschicken. Dies gestaltet sich jedoch als sehr schwierig und ich warte schon seit einer Woche auf Rücksendeanweisungen.”
“Ich habe sowohl in meiner originären Bestellung der „60knots“-Hülle als auch in dem Ersatz eine Hülle erhalten, die bei Weitem nicht so aussieht wie auf dem Bild, mit dem sie online beworben wird. Bei der ersten Bestellung hat zudem das MagSafe-Teil gefehlt.
Zwar bekommt man anfangs schnell Antwort vom Kundensupport, dieser scheint jedoch entweder in Gänze KI zu sein oder ist 1:1 aus einer KI rauskopiert.
Ich bin mäßig zufrieden mit dem Kundensupport, aber sehr unzufrieden mit der Bestellung. Und als ich dann die Option gewählt habe, mein Geld zurückzuerhalten, kam erstmal 5 Tage lang und bis jetzt keine Antwort - so viel zu „wir antworten binnen 24 Stunden“.”
“Ich kam noch nichts dazu sagen, Erik die Hülle immer noch nicht angekommen ist. Ich bitte darum, nachzuforschen, wo sie beim Versand abgeblieben ist! Danke”
“Ich bin leider von der Performance enttäuscht. Zu den Produkten kann ich nichts sagen, weil ich noch immer auf eine Versandbestätigung warte, auch auf die Nachfrage und Aussage es würde nun aber bald bei mir sein ist wieder einiges an Zeit vergangen. Ich habe lange überlegt zu bestellen und leider habe ich das Produkt trotzt 3 Tage angekündgter Lieferung nicht erhalten. Dass etwas mal nich klappt kann ich nachvollziehen, aber von alleine kommen keine Informationen. Wenn ich nicht bald Info bekomme, muss ich mich gezwungen fühlen die Bestellung zu stornieren. Und eine angegebene Hülle im unteren Bereich für die Bewertung habe ich gar nicht bestellt.”
“3 Wochen Lieferzeit ist einfach zu viel. Und die Dreistigkeit wird noch überboten indem man eine Bewertung bekommt, obschon man die Lieferung nicht noch einmal ansatzweise angekündigt noch bekommen hat.”
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