“Ich habe vor 3 Monaten zwei Handyhüllen bestellt, habe nur eine Hülle erhalten und nach langem Nachfragen endlich etwas gehört und sie meinten, man würde mir meine zweite Hülle nachschicken und ich habe sie bis heute nie erhalten! Bin unheimlich enttäuscht!”
“Leider wird meine Bestellung nie in Auftrag gegeben. Ich warte schon seit 4 Wochen und es wurde noch nicht mal hergestellt. Immerhin meldet sich zwar immer nach Tagen eine vom Team. Sie ist zwar sehr freundlich und wirkt verständnisvoll, aber ob wirklich nun etwas weitergeleitet wird, ist noch fraglich. Denn ich wollte den Auftrag stonieren und das Geld zurück.”
“Hallo,es gibt keinen Stern von uns der Groß Brief ist immer noch nicht angekommen!!!!
Seit 07.03.2026 hat er nicht sein Ziel erreicht sollte eine Geburtstags Überraschung sein.
Schade😢”
“Wer eine Versandzeit von 1-3 Tagen innerhalb Deutschlands angibt, aber die Hüllen nach drei Wochen immer noch nicht angekommen sind, kann tatsächlich kein Verständnis mehr auf erwarten.
Sobald man mit der Firma in Kontakt tritt, kommen KI generierte Antworten und kein echtes Verständnis. Es werden wahllos Angaben über den Versand gemacht, die gar nicht stimmen. Das „momentan viel los ist“ ist für mich keine Entschuldigung, vor allem, wenn man in den Instagram Kommentaren ließt, dass viele Leute über Wochen hinweg auf ihr Paket warten. Dementsprechend existiert das Problem schon länger und trotzdem wird der Versandzeitraum auf der Website nicht bearbeitet, sondern die Kunden werden in dem Glauben gelassen, dass die Hüllen in spätestens 4 Werktagen bei Ihnen sind.”
“Nachdem ich mit angegebenen 3 Werktagen Lieferzeit vor Weihnachten mein geplantes Geschenk nicht erhalten habe, bin ich mehrfach vertröstet und auf bald eintreffende neue Lieferungen verwiesen worden. Letztlich wurde dann im März (!) erklärt, dass das Modell und auch ein weiteres nicht mehr lieferbar sein werden, und man hat mir 50€ zurücküberwiesen, die Lieferkosten jedoch einbehalten - obwohl nie etwas geliefert wurde. Das finde ich angesichts der Vorgeschichte nun wirklich frech, und in diesem Fall ist ein Stern noch geschönt. Sehr schade!”
“Völlig unterirdisch und nicht zu empfehlen. Hatte die Handyhülle als Geschenk für einen Geburtstag bestellt. Statt der angegeben 2-4 Liefertage hat es 14 Tage gedauert, da war der Geburtstag leider schon rum. Das würde ich ja gerade noch akzeptieren aber zu meiner Überraschung hatte die Handyhülle eine komplett andere Farbe als auf dem Bild und war völlig lieblos in einem Pappumschlag verpackt. Für den Preis stelle ich mir etwas komplett anderes vor!!!”
“Ich hatte 3Handy Hüllen mit der Option schneller Lieferung(1-3Tage) bestellt. Davon nach 14Tagen kam die erste Hülle und diese war dann schon defekt. Für die defekte Hülle bekam ich einen Ersatz. Nach einem weiteren Monat warten wurden die zwei anderen Hüllen gesendet und nochmal 1Monat später der Ersatz für die erste Hülle, leider war auch diese schon defekt und die anderen zwei Hüllen nach nur einem Monat in gebrauch auch. Insgesamt also sehr schlechte Qualität.
Positiv war dass der Customer Service immer sehr freundlich und professionell war und ich nun auch sehr schnell alles zurückerstattet bekam.
Es verwunderst mich dass ich nun nach der ganzen Geschichte noch gebeten werde eine Bewertung zu schreiben 🤔”
“Ich habe am 07.01.26 Eure Bestätigung für meine Bestellung erhalten. Seitdem warte ich auf die Lieferung. Schaut mal auf eure homepage: in 1 - 3 Tagen bei Dir!!!! Dafür gibt es Null Sterne
Ich erwarte die Lieferung spätestens am 06.02.26,wenn ihr dann nicht geliefert habt, trete ich vom Kauf zurück und fordere mein Geld zurück.
MfG Stefan Herzig”
“Habe vor zwei Monaten bestellt und keine Ware erhalten. Mehrmals nachgefragt und immer andere Antworten bekommen, weshalb mein Paket noch nicht geliefert wurde. Schade! Aber ich kann’s leider nicht empfehlen.”
“Bereits am 2. Tag ist die Hülle an 2 Ecken total eingerissen und ein Stück Hülle ist ganz weggebrochen. Für 45 Euro erschrocken über die Qualität. Meine vorherige Hülle war auch von Oceanmata, die hat wenigsten 1 Jahr durchgehalten.”
“Leider war meine Erfahrung mit Oceanmata sehr enttäuschend. Der Kundenservice ist wenig hilfreich und reagiert nicht lösungsorientiert. Zudem verfärben sich die Hüllen nach kurzer Zeit.
Mir wurde mehrfach die falsche Hülle zugesendet, was besonders im Hinblick auf den Nachhaltigkeitsanspruch des Unternehmens kritisch ist. Eine Rückerstattung wurde trotz mehrfacher Anfrage nicht umgesetzt, und ich habe mein Geld bis heute nicht erhalten.
Insgesamt keine zufriedenstellende Erfahrung.”
“Hallo Oceanmata Team,
ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Das Bestelldatum liegt nun schon 4 Wochen zurück.
Bitte erstattet mir den Betrag.”
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