“Ich bin sehr unzufrieden mit der Qualität der Handyhülle, daher möchte ich diese zurückschicken. Dies gestaltet sich jedoch als sehr schwierig und ich warte schon seit einer Woche auf Rücksendeanweisungen.”
“Ich habe sowohl in meiner originären Bestellung der „60knots“-Hülle als auch in dem Ersatz eine Hülle erhalten, die bei Weitem nicht so aussieht wie auf dem Bild, mit dem sie online beworben wird. Bei der ersten Bestellung hat zudem das MagSafe-Teil gefehlt.
Zwar bekommt man anfangs schnell Antwort vom Kundensupport, dieser scheint jedoch entweder in Gänze KI zu sein oder ist 1:1 aus einer KI rauskopiert.
Ich bin mäßig zufrieden mit dem Kundensupport, aber sehr unzufrieden mit der Bestellung. Und als ich dann die Option gewählt habe, mein Geld zurückzuerhalten, kam erstmal 5 Tage lang und bis jetzt keine Antwort - so viel zu „wir antworten binnen 24 Stunden“.”
“Ich kam noch nichts dazu sagen, Erik die Hülle immer noch nicht angekommen ist. Ich bitte darum, nachzuforschen, wo sie beim Versand abgeblieben ist! Danke”
“Ich bin leider von der Performance enttäuscht. Zu den Produkten kann ich nichts sagen, weil ich noch immer auf eine Versandbestätigung warte, auch auf die Nachfrage und Aussage es würde nun aber bald bei mir sein ist wieder einiges an Zeit vergangen. Ich habe lange überlegt zu bestellen und leider habe ich das Produkt trotzt 3 Tage angekündgter Lieferung nicht erhalten. Dass etwas mal nich klappt kann ich nachvollziehen, aber von alleine kommen keine Informationen. Wenn ich nicht bald Info bekomme, muss ich mich gezwungen fühlen die Bestellung zu stornieren. Und eine angegebene Hülle im unteren Bereich für die Bewertung habe ich gar nicht bestellt.”
“3 Wochen Lieferzeit ist einfach zu viel. Und die Dreistigkeit wird noch überboten indem man eine Bewertung bekommt, obschon man die Lieferung nicht noch einmal ansatzweise angekündigt noch bekommen hat.”
“Hallo,
Entschudligung, daß ich diesmal so enttäuscht bin vom Panzerglas. Es waren keine "Staubentferner" und kleine Tüchlein inbegeriffen. Obwohl ich das Glas vom Handy richtig saubergemacht habe und staubfrei. Trotzdem war einige Staub unter Panzerglas und dies konnte ich nicht mehr entfernen. Ich habe Panzerglas weggeschmissen und bin zu einem Apple-Geschäft gegangen und sie haben für mich Panzerglas für 29.90€ draufgemacht.
Mit der Hülle bin ich sehr zufrieden aber Panzerglas ist leider eine große Enttäuschung. Ich habe 29€ aus dem Fenster geworfen, obwohl ich euch unterstützen möchte.
Mit freundlichen Grüßen
Elke Neugebauer”
“Artikel nach über 2 Wochen immer noch nicht da. Auf der Website wird mit 1 bis 3 Werktage beworben. Nirgendwo eine Hotline zu finden. Sehr schlechte übersicht”
“Leider kam nur das Schutzglas an und meine bestellte Handyhülle wurde nicht geliefert. Ich habe bereits zwei Mal dem Support geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Sehr schade, hätte gerne ein positiveres Feedback geschrieben, da ich die Idee von dem Unternehmen super finde. :(”
“2 Monate habe ich auf meine Bestellung gewartet. Nichts kam an, trotz Kontakt mit dem Kundenservice, der mich informierte das meine Bestellung “bald versendet” sein würde. Quatsch! Wenigstens ging die Rückerstattung schneller als die Verpackung einer Bestellung. Ich hatte mir mehr erwartet. Bestellen werde ich hier nichts mehr!”
“Ich habe die Bestellung nach nun inzwischen 5 Monaten immer noch nicht erhalten. Bei mehrfachen Rückfragen meinerseits wurde nur auf hohe Bestellzahlen verwiesen und dass ich mich bitte gedulden solle. Von selbst habe ich von Oceanmata nie eine Information erhalten, bis auf ein automatisch generiertes neues Auslösen der Bestellung nach 3 Monaten.”
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