“Leider kam meine Bestellung (Adventskalender) trotz rechtzeitiger Bestellung nicht an und ich konnte meiner Freundin daher keine Überraschung schenken.
Sehr schade.”
“Ihr habt nach einer Bewertung gefragt:
habe bis heute leider keine Ware von euch erhalten. Nach 3maligem Nachfragen keine aussagefähige Antwort bekommen! Bestellung sollte ein Geschenk sein. Die Kette selbst kann ich leider nicht bewerten hab ja keine erhalten. Leider völlig unzufrieden!”
“Ich warte nun seit 6 Wochen auf meine Bestellung.
Der Kundenservice antwortet zwar, aber nur mit Ausreden: Vor 19 Tagen hieß es, die Bestellung würde demnächst versendet werden. Nach einer erneuten Rückfrage kam die Antwort, dass die Bestellung im System „festhing“ und nun verschickt werde (8 Tage her) – in der Sendungsverfolgung ist jedoch bis heute nichts passiert.
Wenn es zu Engpässen oder längeren Wartezeiten kommt, habe ich dafür Verständnis – diese sollten aber klar auf der Website kommuniziert werden.”
“Ich habe Schutzhülle noch nicht bekommen, nur Schutzglas. Ich habe paarmal gefragt und keine Antwort bekommen! Ich bin enttäuscht und möchte Geld zurückbekommen!
Wo bleibt Schützhülle?”
“Ich habe meine Bestellung trotz Nachfrage noch nicht erhalten.
Darüber dass ich nun gefragt werde, wie zufrieden ich mit meiner Bestellung bin, wundere ich mich sehr.”
“Die Hülle hatte leider einen Kratzer und eine sichtbaren Kreis. Wollte die Hülle eigentlich zurückschicken aber die Zeit war zu knapp da ich sie als Geschenk benötigte”
“Trotz Abmelden des Abos gab es weitere Abbuchungen und auf die Aufforderung zur Löschung meines Kontos gab es keine Reaktion und da ich diese Email erhalten habe, auch keine ausführung”
“Ich habe für zwei Telefone jeweils eine Habdyhülle bestellt. Leider wurde die Lieferung scheinbar abgebrochen. Und die Swndung wurde wieder zurückgeschickt. Ich habe Fotos von dem Versandverlauf an den Support geschickt. Leider habe ich bisher keine Antwort dazu bekommen. Wenn nichts mehr dazu kommt, würde ich gern mein Geld zurückhaben.”
“Ich bin sehr unzufrieden mit meinem Einkauf bei OceanMata. Der Kundenservice war kaum erreichbar und konnte mir über Wochen hinweg kein verbindliches Lieferdatum nennen. Trotz bezahltem Express-Versand wurde mir erst nach Androhung einer Mahnung eine Versandbestätigung geschickt. Zwar habe ich die Versandkosten zurückerstattet bekommen, aber die Sendungsverfolgung hat überhaupt nicht funktioniert. Insgesamt war mein Erlebnis mit OceanMata enttäuschend und schlecht.”
“Meine erste Bestellung bei Oceanmata war leider direkt ein Griff in‘s Klo… 36€ für eine Handyhülle bezahlt, welche sich nach nur 2 Wochen auflöst (das aufgedruckte Muster blättert ab) und die On/Off Taste meines iPhones regelmäßig festklemmt, weshalb ich das Display zeitweise nicht mehr ein- bzw. ausschalten kann…
Bis heute vom Kunden-Support keine Antwort, Erstattung oder Gutschein als Entschädigung bekommen… Schade… nie wieder!”
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