“Ich habe für zwei Telefone jeweils eine Habdyhülle bestellt. Leider wurde die Lieferung scheinbar abgebrochen. Und die Swndung wurde wieder zurückgeschickt. Ich habe Fotos von dem Versandverlauf an den Support geschickt. Leider habe ich bisher keine Antwort dazu bekommen. Wenn nichts mehr dazu kommt, würde ich gern mein Geld zurückhaben.”
“Ich bin sehr unzufrieden mit meinem Einkauf bei OceanMata. Der Kundenservice war kaum erreichbar und konnte mir über Wochen hinweg kein verbindliches Lieferdatum nennen. Trotz bezahltem Express-Versand wurde mir erst nach Androhung einer Mahnung eine Versandbestätigung geschickt. Zwar habe ich die Versandkosten zurückerstattet bekommen, aber die Sendungsverfolgung hat überhaupt nicht funktioniert. Insgesamt war mein Erlebnis mit OceanMata enttäuschend und schlecht.”
“Meine erste Bestellung bei Oceanmata war leider direkt ein Griff in‘s Klo… 36€ für eine Handyhülle bezahlt, welche sich nach nur 2 Wochen auflöst (das aufgedruckte Muster blättert ab) und die On/Off Taste meines iPhones regelmäßig festklemmt, weshalb ich das Display zeitweise nicht mehr ein- bzw. ausschalten kann…
Bis heute vom Kunden-Support keine Antwort, Erstattung oder Gutschein als Entschädigung bekommen… Schade… nie wieder!”
“Habe leider eine farblich komplett andere Hülle erhalten, wie ich bestellt hatte. Auf den Produktfotos ganz anders - schade, denn eigentlich war ich bisher super zufrieden mit Bestellungen bei Oceanmata. Der Kundenservice meldet sich in dieser Sache leider nicht zurück.”
“Bis zur letzten Bestellung wären es 5 Sterne geworden.
Aktuell habe ich Kontakt mit "Sandra" aus dem Team, da die letzte Bestellung so gar nicht passt.”
“Das Schutzglas war zu schmal, aber Kundenservice hat professionell reagiert und angekündigt mir den Betrag zu erstatten… ich bin gespannt.
Die Hülle kam 8 Werktage nach der Bestellung an und sieht komplett anders aus als auf dem Bild. Sie sollte rosa / orange sein, ist aber zu 30% blau, billig verklebt und hat keine Prägung. Sieht einfach so aus als hätte man auf eine blaue Hülle einen rosa / oranges Bild geklebt und das nichtmal mittig platziert. Ich hoffe, dass ich die Hülle zurückschicken kann und zweifle leider mittlerweile die Seriosität des Unternehmens an… Ich hatte mich wirklich über ein nachhaltiges Unternehmen gefreut und werde nun doch wieder bei Apple kaufen.”
“Es hat zwei Wochen gedauert, bis euer Päckchen mit dem Ei kommt. Viel zu lange. Ich hätte es gerne am Montag gehabt um es zu verschenken, auch das wären 8 Werktage. Naja, man kann ja noch die Urkunde verschenken, oh ne, der Link funktioniert ja nicht. Alles in allem hat man evtl etwas gutes getan, zum verschenken und anderen eine Freude machen ist aber absoluter Müll. Danke für nichts”
“Ich habe am 21.07. eine Handyhülle bestellt die auch angeblich direkt versandt wurde. Leider ist sie immer noch nicht da. Ich habe dann den Support kontaktiert und leider bis jetzt keine Antwort erhalten.”
“Ich habe ein Problem, schreibe mir die Finger wund aber niemand hilft.. lapidare Erklärungen wie es gehen sollte, ergrbennkeinen Sinn, wenn es nicht geht..”
“an sich ist die Handyhülle echt schön, leider ist sie innerhalb von wenigen Monaten kaputt gegangen. Ich habe die Hülle am 02.05.25 gekauft und keine 2 Monate später geht sie kaputt. Das ist keine 40€ wert, so schön die Hülle auch ist. Am liebsten hätte ich mein Geld zurück.”
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