“Habe leider eine farblich komplett andere Hülle erhalten, wie ich bestellt hatte. Auf den Produktfotos ganz anders - schade, denn eigentlich war ich bisher super zufrieden mit Bestellungen bei Oceanmata. Der Kundenservice meldet sich in dieser Sache leider nicht zurück.”
“Bis zur letzten Bestellung wären es 5 Sterne geworden.
Aktuell habe ich Kontakt mit "Sandra" aus dem Team, da die letzte Bestellung so gar nicht passt.”
“Das Schutzglas war zu schmal, aber Kundenservice hat professionell reagiert und angekündigt mir den Betrag zu erstatten… ich bin gespannt.
Die Hülle kam 8 Werktage nach der Bestellung an und sieht komplett anders aus als auf dem Bild. Sie sollte rosa / orange sein, ist aber zu 30% blau, billig verklebt und hat keine Prägung. Sieht einfach so aus als hätte man auf eine blaue Hülle einen rosa / oranges Bild geklebt und das nichtmal mittig platziert. Ich hoffe, dass ich die Hülle zurückschicken kann und zweifle leider mittlerweile die Seriosität des Unternehmens an… Ich hatte mich wirklich über ein nachhaltiges Unternehmen gefreut und werde nun doch wieder bei Apple kaufen.”
“Es hat zwei Wochen gedauert, bis euer Päckchen mit dem Ei kommt. Viel zu lange. Ich hätte es gerne am Montag gehabt um es zu verschenken, auch das wären 8 Werktage. Naja, man kann ja noch die Urkunde verschenken, oh ne, der Link funktioniert ja nicht. Alles in allem hat man evtl etwas gutes getan, zum verschenken und anderen eine Freude machen ist aber absoluter Müll. Danke für nichts”
“Ich habe am 21.07. eine Handyhülle bestellt die auch angeblich direkt versandt wurde. Leider ist sie immer noch nicht da. Ich habe dann den Support kontaktiert und leider bis jetzt keine Antwort erhalten.”
“Ich habe ein Problem, schreibe mir die Finger wund aber niemand hilft.. lapidare Erklärungen wie es gehen sollte, ergrbennkeinen Sinn, wenn es nicht geht..”
“an sich ist die Handyhülle echt schön, leider ist sie innerhalb von wenigen Monaten kaputt gegangen. Ich habe die Hülle am 02.05.25 gekauft und keine 2 Monate später geht sie kaputt. Das ist keine 40€ wert, so schön die Hülle auch ist. Am liebsten hätte ich mein Geld zurück.”
“Leider ist die Hülle schon beschädigt gekommen, hatte auch ein Schutzglas bestellt dies wurde gar nicht mitgeliefert. Hoffe das es hier noch zu einem positven Ende kommt. Die Idee wäre sehr genial, aber der Preis ist auch nicht ohne für eine Defekte Hülle.”
“Ich habe eine türkis grüne Hülle bestellt, habe eine braune bekommen. Bei der retoure wird mir dann gesagt: „dieser wenig nachhaltige Ansatz passt nicht zu uns als unternehmen“.
Ja ok, eventuell wäre es nachhaltiger, die produkte in der bestellten farbe zu verschicken?!?”
“Liebes Team von Oceanmata,
meine neue Handyhülle Delfin ist leider von Beginn an defekt. Als ich das erste Mal das Ladekabel unten ansteckte, ist unten in der Mitte und jeweils links und rechts mit zwei Rissen gebrochen. Wie kann ich sie reklamieren?”
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