“Leider ist die Hülle schon beschädigt gekommen, hatte auch ein Schutzglas bestellt dies wurde gar nicht mitgeliefert. Hoffe das es hier noch zu einem positven Ende kommt. Die Idee wäre sehr genial, aber der Preis ist auch nicht ohne für eine Defekte Hülle.”
“Ich habe eine türkis grüne Hülle bestellt, habe eine braune bekommen. Bei der retoure wird mir dann gesagt: „dieser wenig nachhaltige Ansatz passt nicht zu uns als unternehmen“.
Ja ok, eventuell wäre es nachhaltiger, die produkte in der bestellten farbe zu verschicken?!?”
“Liebes Team von Oceanmata,
meine neue Handyhülle Delfin ist leider von Beginn an defekt. Als ich das erste Mal das Ladekabel unten ansteckte, ist unten in der Mitte und jeweils links und rechts mit zwei Rissen gebrochen. Wie kann ich sie reklamieren?”
“Leider falsche Ware bekommen.
Reklamation seit 2 Wochen keine Rückmeldung
Bitte m Zusrellung der ware bisher nicht beantwortet genauso wenig Rücksendung.”
“Keine personalisierte Urkunde nach Kauf erhalten. Nur eine Blanko Urkunde zum selbst ausfüllen. Habe alles storniert. Macht mir nicht denn Eindruck, als wenn man hinter dem Projekt mit Liebe steht. Sehr schade und enttäuschend.”
“Es fing alles damit an, dass eine zuvor gekaufte Hülle von oceanmata die Rückseite meines Handys zerkratzt hat. Liest man Bewertungen, bin ich auch nicht die erste. Nach einem ewigen hin und her und sehr sporadischen Antworten, nahm der Geschäftsführer Kontakt mit mir auf. Daraufhin bot er mir einen Gutschein für den Shop an, welchen ich auch dankend annahm. Bis heute ist allerdings gerade einmal 1/3 der Bestellung angekommen (fast 3 Wochen später) und die Preise wurden nach meiner Bestellung um 30% gesenkt. Ich komme mir sehr veräppelt vor, eine Antwort des sogenannten Geschäftsführers zu diesem eigenartigen und fadenscheinigen Geschäftsgebaren erfolgte nicht mehr. Ein Stern für die sehr verständnisvolle und bemühte Dame aus dem Kundenservice, die mir zuletzt antwortete. Ich würde es nun niemandem mehr empfehlen, dort zu bestellen (das war mal anders, da habe ich überall von dem tollen Vorhaben des Unternehmens geschwärmt) und finde das Ganze mehr als enttäuschend. So lobenswert die eigentliche Idee sein mag, so eigenartig und fragwürdig sind die Geschäftspraktiken. Ich hoffe, die bestellten Artikel kommen bald an und dann ist das endlich erledigt. Nie wieder!”
“Liebes Oceanmata-Team,
ich habe bereits einige Hüllen von euch bestellt, und hätte euch stets mit 5/5 Sternen bewertet. Meine letzte Lieferung war leider unvollständig, da lt. euch der Drucker kaputt gegangen war - und mit eurem Entschädigungsangebot von €40,00 habe ich mir dann eine andere Hülle bestellt. Die Qualität ist jedoch bei weitem nicht mehr das was es einmal war, sondern einfach nur enttäuschend. Es wird meine letzte Hülle von Oceanmata gewesen sein - eine Weiterempfehlung werde ich ebenso nicht mehr aussprechen.”
“Hab eine Patenschaft gekauft und bis heute keine „Urkunde“ für diese Patenschaft erhalten.
Auch auf erneute Nachfrage nicht. Sehr schade ! 10€ umsonst”
“Furchtbarer Kundenservice. Ware kam nie an. Irgendwann hieß es die Ware sei aktuell nicht vorrätig obwohl sie immer noch online verfügbar war.
Super ärgerlich, weil ich wochenlang gewartet habe und das ganze null nachvollziehen kann. Einfach super unprofessionell.”
“Verarbeitung der Hülle mangelhaft.
2 Hüllen bestellt mur eine erhalten.
Zwei mal Kontakt aufgenommen keine Antwort.
Wenn ein Start Up so arbeitet, wundert es mich nicht, dass sie nicht überleben.
Sehr enttäuscht”
“Hallo,
Ihr habt Du mir am 10. Dezember versprochen, dass ich meine bestellte Lieferung erhalte. Das ist jetzt fast 2 Monate her. Ich empfinde es als Frechheit, mich unter den Umständen nach meiner Zufridenheit zu befragen.
Das ist sehr traurig, weil Euer Ansinnen gut, Euer Service jedoch denkbar schlecht ist. Ich kann Euch nicht empfehlen.
Viele Grüße
Ralph”
“Paket kam viel zu spät an & vor allem KEINE Kommunikation… war eigt als Weihnachtsgeschenk angedacht… wenn man wenigstens mit dem Kunden kommunizieren würde, dann würde man sich auskennen. Oder goodies für Aufwandsentschädigung anbietet…
Und noch dazu keine updates zu meiner Patenschaft… 😅
Wirklich sehr enttäuschen, schade um das schöne Produkt. Liebe Grüße, Bernhard”
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