“Frames are fine. Shame that every time i place an order i get added to your marketing emails automatically - just annoying and reduces the likelihood that i will use Opposite Wall again.”
Hello,
We are sincerely sorry about this situation and we would like to make this right by you!
A member of our team has already reached out via email to rectify this bad experience. We hope we can find a way to gain your trust back!
The Opposite Wall team
Hello,
We are sincerely sorry about this situation and we would like to make this right by you!
A member of our team has already reached out via email to rectify this bad experience. We hope we can find a way to gain your trust back!
The Opposite Wall team
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et souhaitons remédier à cette situation !
Un membre de notre équipe nous a déjà contacté par email pour rectifier cette mauvaise expérience. Nous espérons pouvoir trouver un moyen de regagner votre confiance !
L‘équipe d‘Opposite Wall
Hello,
We are sincerely sorry about this situation and we would like to make this right by you!
A member of our team has already reached out via email to rectify this bad experience. We hope we can find a way to gain your trust back!
The Opposite Wall team
“The art looks beautiful on line unfortunately I haven't received my order yet and hope that this can be resolved soon.
Looking forward to receiveing it.
Mary.nesci@hotmail.com”
Hello,
We are sincerely sorry about this situation and we would like to make this right by you!
A member of our team has already reached out via email to rectify this bad experience. We hope we can find a way to gain your trust back!
The Opposite Wall team
“Je pensais recevoir un cadre en bois et il ressemble à un cadre en aluminium. Le plexiglass ne donne pas un beau fini. Un peu déçu. L’image est belle.”
Bonjour!
N'hésitez surtout pas à contacter notre service à la clientèle pour n'importe quel problème lié à vos commandes, nous sommes disponibles pour vous aider rapidement ! Il est possible de faire un échange si le produit ne vous convient pas :)
L'équipe Opposite Wall
“My well-packaged order arrived as scheduled. I love the frames and the prints. My gallery wall turned out great. The hard part is deciding which prints you want and in what size and how to organize on wall, especially because I was trying to have it blend with two pieces of artwork I already owned. But after much overthinking I made a decision and it turned out great!”
“This is our second (and definitely not last) order with Opposite Wall. The quality of the frames at the price point offered is terrific. We did find assembly of the larger frame far more difficult. It was very time consuming and somewhat uncomfortable to position the metal tabs to secure the backing.”
“Je suis content dès posters mais je n’avais pas vue que la vitre des cadres est en plastique. J’aurais pris en votre, car il y a énormément de reflet. C’est plate, il est difficile de voir les posters.”
Bonjour Yannick,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Effectivement, nos cadres viennent avec une fenêtre en plexiglass.
Sachez que les cadres peuvent très bien être utilisés sans le plexiglass si vous préférez un effet mat. Les affiches tiendront tout aussi bien dans le cadre.
S'il y a quoi que ce soit que nous puissions faire pour vous aider, n'hésitez surtout pas à nous contacter à support@oppositewall.com, il nous fera un plaisir de vous assister.
L'équipe Opposite Wall
“The frame was nice and packaged well. I was disappointed to find that it wasn’t glass but plexiglass in the frame. I should have read the description better, but I assumed at the price point that it would be glass. The plexiglass wasn’t very clear and has a scratch and didn’t display the photo as I hoped so I went to Michaels to have it replaced with glass and it looked a lot better. Overall, the wooden frame and tone was beautiful, the plexiglass not so much.”
Hello Roop,
Thank you for sharing your thoughts on your latest order, we value your feedback.
We apologize for any confusion regarding the material used for the frame and as you mentioned, it is written in the product description on our website.
We're glad you liked the wooden frames and that you were overall pleased with your order. We'll consider glass options for future improvements. If you have any other questions or concerns, please feel free to reach out.
Thank you and have a great day!
Regards,
The Opposite Wall team
Bonjour Etienne,
Nous vous remercions pour vos retours.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et qu'elle soit arrivée rapidement.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons que vous ne receviez pas nos communications en français. C'est actuellement un problème que nous tentons de résoudre avec la plateforme Reviews.io. Cependant, toutes nos autres communications sont également disponibles en français et le choix de la langue varie selon la langue de vos appareils ou de votre moteur de recherche.
Nous vous remercions d'avoir fait vos achats chez nous et nous nous réjouissons déjà à l'idée de traiter vos futurs commandes!
L'équipe de The Opposite Wall
Dear Julie,
Thank you for your feedback.
We're sorry you received an imperfect plexiglass. Customer happiness is our first priority, so a customer service agent will be in touch with you in the next few hours.
Thank you for shopping with us and enjoy your afternoon!
The Opposite Wall team
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre commande.
La satisfaction du client étant notre priorité, un représentant du service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais !
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous souhaitons une bonne journée !
L'équipe de Opposite Wall
“Although customer service, selection and print quality (ink) are all good, my order took too long to be filled and delivered. I also thought the paper quality of the poster was thinner than expected.”
