Reseñas de Pedidos.com

Name: Pedidos.com
Address: 258, Lago Silverio,, Ciudad de México
Rating: 4.78

4.8 Calificación 16,210 Reseñas

95 %

de las reseñas recomiendan Pedidos.com

4.8

En base de 16,210 reseñas

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.2 out of 5

Pedidos.com 5 star review on 23rd April 2025

441

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtrar: Rated 3 Ninguna 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrellas Servicial

“Al momento de comprar tuve problemas, ya que mi pedido fue rechazado varias veces sin saber el motivo y sin tener una respuesta de su lado. Al final y después de 5 intentos, pude realizar la compra. La entrega estuvo muy bien.”

Servicial Reclamar

01.06.2021

Hola Manuel, gracias por tu comentario, nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes presentados al momento de realizar tu compra. Estamos investigando la falla para mejorar y brindar un mejor servicio. 😃👍

02.06.2021

“buen día desde febrero tengo pendiente que me elaboren una factura. ya son dos veces que me toman los datos y a la fecha no la han emitido. he consultado en la pagina del sat de esta última compra aun no he recibido la factura”

Servicial Reclamar

31.05.2021

Hola ¿Cómo estas? Nos da mucha pena que hayas tenido esta experiencia, nos ayudaría mucho a saber quien te atendió para enfocarnos más en este tipo de errores. De igual manera te contactamos para aclarar tu solicitud de refacturación pendiente.

31.05.2021

“EL ENVIO NO FUE DEL TODO SATISFACTORIO. EL PAQUETE SE DOBLO DE UNA DE LAS PARTES DE LOS COSTADOS DE LAS CAJAS.”

Servicial Reclamar

20.05.2021

Hola que tal Alberto, lamentamos que tu paquete haya llegado de esa forma. Te contactamos para dar seguimiento.

20.05.2021

“Sigo en espera de mi pedido¡ No he logrado ubicar mi paquete, Redpak no contesta... Espero me den solucion a la entrega de mi paquete Gracias”

Servicial Reclamar

19.05.2021

Hola Miriam ¿Cómo estas? lamentamos que tu pedido aún no se haya entregado 📦☹️ Ya nos encontramos dando seguimiento, en cuanto tengamos información nos comunicaremos contigo a la brevedad posible 😃👍

19.05.2021

“He comprado desde hace tiempo con ustedes, el servicio siempre ha sido excelente, tanto con dudas al momento de comprar, ya sea via chat o telefonicamente, la logistica de entrega, muy bien, pero en mi ultimo pedido, fallo la entrega, no me habian traido mi pedido y el estatus del mismo en la pagina decia "entregado", y cuando contactaba para preguntar por el me tardaban como si estuviera hablando al vil servicio de telmex, a final de cuentas llego el pedido pero tardo mas de lo necesario y temi que lo dieran por "extraviado" por el estatus que tenia en el portal, mejoren su servicio de entrega gracias”

Servicial Reclamar

19.05.2021

Hola Roberto ¿Cómo estas? Lamentamos mucho que tu pedido se haya atrasado, tuvimos inconvenientes internos vía sistema y en la logística. Ya trabajamos en ello para solucionarlo y que en tus futuras compras no vuelva a suceder. Cualquier cosa que se te ofrezca quedamos a tu disposición.

19.05.2021

“mu y eficiente”

Servicial Reclamar

18.05.2021

“1.- EL ENVÍO.- Pague un servicio express, se supone que llegaría de 2 a 3 de la tarde y llego después de las 6:00 p.m. 2.-LA FACTURACIÓN.- No me pudieron generar mi factura hasta el otro día porque no funcionaba su sistema de facturación y no trae numero de serie del equipo que compré, eso es necesario para cualquier aclaración y garantía. 3.- LA ENTREGA.- El repartidor entregó sin pedir una identificación de la persona que esta recibiendo, por razones de seguridad siempre tienen que pedir identificación y que sea la persona indicada para recibir el equipo no cualquier persona. Por último, pagué una membresía PRO para obtener los beneficios en: + Envíos gratis (Termine pagando un flete express que no llegó a tiempo) + Precios preferenciales (No me hicieron el descuento y después la encontré mas barata en otro lado ) + Ejecutivo asignado.- Me atendieron como 4 personas distintas a las cuales había que explicarles el estatus de la operación. Y los puntos mencionados anteriormente. En mi opinión necesitan mejorar sus procesos!”

Servicial Reclamar

17.05.2021

Hola ¿Cómo estas? Antes que nada gracias por tus comentarios, nos importa saber la experiencia de compra que tuviste para así conocer nuestras áreas de mejora, nos pondremos en contacto contigo para dar solución a tu factura, la membresía y la asignación de un ejecutivo.

18.05.2021

“No trajeron terminal AMEX. Saludos!”

Servicial Reclamar

17.05.2021

“Fueron muy atentos cuando se trata de el envió, pero lo que deberían de especificar en su pág. que su envió exprés tiene cierto horario ya que hice mi pedido y page ese mismo día para que me llegara en el transcurso de ese día por que así esta especificado cuando los productos son pedido exprés llegan ese día no llego ese día. y luego llame para ver si había un estatus nuevo y se tardaron en identificar el pago. pero de ahí en fuera todo bastante bien , pero si especifiquen por que uno piensa que va a llegar su pedido ese día , mas bien especifique de que hora a que hora aplica pedido exprés”

Servicial Reclamar

11.05.2021

Hola ¿Cómo estas? Las entregas Express se realizan en un periodo de 3 horas después de que se haya procesado el pago y tiene un costo adicional de $45.°° validando tu pedido este tiene seleccionada entrega en horario abierto, por esta razón se envió al día siguiente. Si necesitas ayuda para tus próximas compras no dudes en contactarnos 😃👍

12.05.2021

“Por whatsapp pedí la información para saber si tenían la tinta para mi impresora, me dieron el número, lo pedí en linea y llegó rápido, al abrir el paquete descubrí que estaba mal.”

Servicial Reclamar

03.05.2021

Hola Deyanira, ¿Cómo estas? lamentamos que la tinta que compraste no haya sido la que necesitabas, nos ponemos en contacto contigo para dar seguimiento a tu caso 😃👍

04.05.2021

“No me agrado que no pude modificar mi factura y hacer mi pedido deducible.”

Servicial Reclamar

02.05.2021

¡Hola! ¿Cómo estas? te podemos apoyar a hacer una refacturación para que puedas deducir tu compra. Te mandamos por correo los datos que necesitamos

03.05.2021

“Realice varias preguntas por whats el 21 de abril y a la fecha estoy esperando respuesta, obviamente ya hasta recibí mi pedido, y con los dedos cruzados esperando a que sea lo que pedí. Estoy trabajando con el producto hasta ahorita sin problema. Y también recuerdo que pregunte por la ventana que se abre y nasa de nada. Mal servicio”

Servicial Reclamar

27.04.2021

¡Hola! ¿Cómo estas? Lamentamos mucho la atención que recibiste por medio de WhatsApp, con gusto te escribimos para aclarar tus dudas.

27.04.2021

“El servicio en la asesoría para realizar la compra fue excelente. El Envío llego antes de la fecha indicada sin embargo no llego completo. Compre 46 tijeras y solo me llegaron 38 piezas, desafortunadamente se atravesó el período vacacional y abrí mi paquete 2 semanas después, no se si aún proceda la reclamación.”

Servicial Reclamar

24.04.2021

¡Hola! ¿Cómo estas? lamentamos que tu pedido haya llegado incompleto, nos ponemos en contacto contigo para dar seguimiento a tu caso.

26.04.2021

“Le pedí al personaje que me atendió por chat (un tal Luis y no aparecía su nombre en la lista de su pagina) que mis cajas de agua no trajeran el empaque roto porque las apilo en un lugar pequeño, todas las personas que me habían atendido pasaban mi instrucción o solicitud al área de transporte y mi producto venia bien empacado, esta vez se hizo caso omiso a mi solicitud, los empaques de las cajas venían todos en mal estado casi las botellas de fuera, en fin, lo único que pido es que NO me vuelva a atender una persona incapaz de seguir una petición.”

Servicial Reclamar

20.04.2021

¡Hola! lamentamos lo sucedido con tu entrega, si aún no has utilizado los paquetes de agua con gusto podemos apoyarte con el cambio

20.04.2021

“Hice el pedido el martes 13 de abril para recibir el viernes 16. Hicieron un intento de entrega el miercoles 14 y tuve que llamar para cancelar. De nuevo hicieron intento de entrega el 15 y lo recibí. Recibir antes o después de lo solicitado sigue siendo entregar a des tiempo”

Servicial Reclamar

19.04.2021

¡Hola! Lamentamos que no se haya respetado tu fecha y horario de entrega, para nosotros es importante que quedes satisfecha con nuestro servicio. Vamos a validar que fue lo ocurrido para que en tus futuras compras no se presente esta misma situación.

20.04.2021

Pedidos.com es calificado 4.8 en base de 16,210 reseñas