“Hab habe eine Feedback email beantwortet, weil mir auf einmal 5€ Versandgebühren abgebucht wurden. Ich habe gesagt das ich seit über einem Jahr das Abo habe und es immer weiter empfohlen habe auch bei Preiserhöhung. Mittlerweile jedoch nicht mehr und das es frech sei jetzt zu probieren mit Versandgebühren bei alten Abos von den durchschnittlichen customer value hoch zu ziehen.
Darauf hin habe ich lediglich eine email erhalten das meine Abo angepasst wurde und ich jetzt den neuen preis von 32,3€ plus 5€ verstand Zahlen muss.
Dafür habe ich aber einen gratis Schalter angeboten bekommen 🙂
Hu an Support und keine Customer Loyalität
Schade Schokolade erstmal anno gekündigt, big bessere und günstigere Anbieter :)”
“Hab habe eine Feedback email beantwortet, weil mir auf einmal 5€ Versandgebühren abgebucht wurden. Ich habe gesagt das ich seit über einem Jahr das Abo habe und es immer weiter empfohlen habe auch bei Preiserhöhung. Mittlerweile jedoch nicht mehr und das es frech sei jetzt zu probieren mit Versandgebühren bei alten Abos von den durchschnittlichen customer value hoch zu ziehen.
Darauf hin habe ich lediglich eine email erhalten das meine Abo angepasst wurde und ich jetzt den neuen preis von 32,3€ plus 5€ verstand Zahlen muss.
Dafür habe ich aber einen gratis Schalter angeboten bekommen 🙂
Hu an Support und keine Customer Loyalität
Schade Schokolade erstmal anno gekündigt, big bessere und günstigere Anbieter :)”
“Wir bestellen es bisher zum 2. Mal. Mein Freund mixt sich damit täglich seinen Drink für „nach dem Training“ an.
Er würde sich ein bisschen mehr Geschmack und etwas Süße wünschen.”
“Ich Kauf euer Protein jetzt schon eine ganze Weile und war eigentlich immer sehr zufrieden, gerade auch mit dem Abo und der Vergünstug. Ihr seit meine Lieblings Marke weil ihr qualitativ hochwertig seid und günstig was ich sehr schätze! Nach einer kurzen abo Pause musste ich feststellen das ihr euere Preise um 2€ erhöht hattet auch mit Abo was ich aber okay fand, da ihr vergleichsweise weiterhin günstig wart und qualitativ unschlagbar bliebt. Mittlerweile sind eure Preise auf dem normalen Marktnivau wenn nicht sogar drüber, weshalb ich euch nicht mehr so inflationär weiterempfehle wie früher, letztendlich war ich davon nicht betroffen ich hab ja meinen festen Preis mit dem Abo. Jetzt sehe ich jedoch auf einmal das ihr mir letztes Mal 5€ Versand abgebucht habt, was zuvor nie der Fall war. Ist das jetzt eure sneaky Art und Weise den Customer Value euer Bestands Kunden zu erhöhen? Wenn ja Ehrenlos…”
