“Wir haben eine Gemüsereibe gekauft- kenne ich von meiner Oma, einfach ein tolles Teil. Nervig war, dass die Schneidefläche mit einem Klebestreifen geschützt war- die Kleberückstände waren sehr schwierig zu entfernen. Das kann man bestimmt besser lösen.”
Dear Customer,
thank you for your feedback.
We’re glad to hear that you are satisfied with the product itself, but we’re sorry that the packaging did not meet your expectations. The item should of course be packed securely to prevent movement during transport.
We will share your comments with our warehouse team to improve our packaging process and ensure better protection in the future.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind Regards wishes your Rotho Team!
Dear Customer,
thank you for your feedback.
We’re sorry to hear that the invoice was not clear. We understand how important transparent billing is, especially regarding card payments. The additional line you mentioned is intended to indicate that the amount has been processed by card, but we appreciate that this may not have been clearly presented.
We will review the invoice layout to make this information easier to understand in the future.
Thank you for helping us improve our service.
Kind Regards wishes your Rotho Team!
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut Information der DPD wurde Ihnen die Sendung bereits zugestellt. Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich gerne telefonisch unter +49 (0) 7672 480 12 480 oder per E-Mail bei rothoshop@rotho.com.
Freundliche Grüße wünscht Ihnen Ihr Rotho Team!
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden gerne besser nachvollziehen, was zu Ihrer Bewertung geführt hat. Gerne können Sie sich telefonisch unter +49 (0) 7672 480 12 480 oder per E-Mail bei rothoshop@rotho.com melden und eine gemeinsame Lösung finden.
Freundliche Grüße
Ihr Rotho Team
