“Das Produkt ist einwandfrei und gut und entspricht ganz und gar meinen Vorstellungen. Ich habe mich über den Versanddienstleister geärgert, der angegeben hatte, dass er mich nicht angetroffen hätte, obwohl ich zu Hause war.”
“Ich habe mich mehrfach an den Kundenservice gewandt, da Teile der Lieferung beschädigt waren. Leider habe ich nach einer Woche immer noch keine Antwort.”
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu Verzögerungen kam. Aufgrund eines hohen Arbeitsaufkommens hat sich unsere Rückmeldung leider verzögert.
Es freut uns zu sehen, dass Sie Ihr Anliegen inzwischen mit unserem Kundenservice klären konnten, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten zukünftig noch Fragen oder Probleme auftreten, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße wünscht Ihnen Ihr Rotho Team!
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben und es Unklarheiten bei der Rückerstattung gab. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Service-Standard.
Wir freuen uns, wenn Sie sich telefonisch +49 (0) 7672 480 12 480 oder per E-Mail an rothoshop@rotho.com wenden, damit Sie und unser Kundenservice eine gemeinsame Lösung finden können.
Freundliche Grüße
Ihr Rotho-Team
“Leider muss ich Stand heute eine negative Bewertung abgeben. Die Bestellung kam relativ schnell.
Allerdings wurde die Ware nicht vollständig geliefert - bei einem Teil der Boxen haben die entsprechenden Deckel gefehlt. Dies hatte ich auch entsprechend reklamiert, was auch bestätigt wurde. Allerdings ist die Reklamation bis heute nicht bearbeitet.
Fehler können passieren - allerdings ist es nicht gut, wenn Reklamationen nicht beantwortet werden.”
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Ware nicht vollständig geliefert wurde und das sich die Antwortzeit unseres Kundenservices verzögert hat. Wie ich gesehen habe, konnten Sie zwischenzeitlich gemeinsam mit unserem Kundenservice eine zufriedenstellende Lösung finden. Ich hoffe, Sie tragen uns diesen Einzelfall nicht weiter nach.
Freundliche Grüße wünscht Ihnen Ihr Rotho Team!
Dear customer,
Thank you for your review.
We are very sorry that everything did not go to your satisfaction this time. As we have seen, you have since been able to find a solution together with our customer service team.
Kind regards from your Rotho team!
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung der Ware verzögert hat und Sie keine Antwort auf Ihre Anfragen erhalten haben. Leider gab es zwischendurch ein höheres Arbeitsaufkommen, weshalb sich antworten verzögert haben. Wie ich gesehen habe, konnten Sie bereits eine zufriedenstellende Lösung mit unseren Kundenservice finden. Ich hoffe, Sie tragen uns diesen Einzelfall nicht weiter nach.
Freundliche Grüße wünscht Ihnen Ihr Rotho Team!
“Ich habe am 26.11.2025 die Bestellung aufgegeben. Leider wurde eine der gelieferten Schubladenboxen L SYSTEMIX (Artikel-Nr. 1114200096) beschädigt geliefert (Plastikteile waren abgebrochen).
Meine Reklamation, in der ich um Ersatz oder Rückerstattung des Kaufpreises (31,99 €) gebeten habe, habe ich bereits am 21.12.2025 versendet.Bis heute, über eine Woche später, habe ich keinerlei Reaktion oder Stellungnahme vom Kundenservice erhalten. Beschädigte Ware kann passieren, aber die völlige Funkstille bei einem klar kommunizierten Mangel ist enttäuschend. Ein Stern für die Nicht-Existenz des Kundenservice.”
“Lieber Alex, sehr geehrte Damen und Herren, die Kisten von Rotho sind stabil und sehen auch gut aus, daher die zwei Sterne. Jetzt kommt ein wenig Kritik:
- zwischen Auftrag+Zahlung und der Lieferung vergingen viele Tage
- die Lieferung kam bisher in zwei Etappen und ist immer noch nicht vollständig
- gemeldet hatte ich bisher sechs fehlende Kisten unde zwei beschädigte Deckel
- heute sind drei weitere Kisten angekommen, alle drei Deckel sind beschädigt
- es fehlen also noch drei Kisten und nun fünf Deckel als Ersatz
- ich habe bisher 25 Minuten mit Ihnen telefoniert, wodurch mir Telefonkosten von etwa 15 Euro entstanden sind
Ich meine, Sie haben bestimmt viel zu tun um Weihnachten herum und ich kann da leichte Verzögerungen verstehen. Aber zum einen benötige ich die Kisten (und Deckel) wirklich kurzfristig, weil ich meinen Keller umorganisiere, zum anderen fühle ich mich nicht ausreichend informiert.
Viele Grüße und alles Gute für 2026!
Martina Ratje
Order-ID 1063341170 vom 2025-12-03”
“Schnelle Lieferung und gute Ware, danke. Die Abmessungen der Brotdose sind sehr praktisch, das ist ein großer Vorteil; insbesondere gegenüber anderen. Sie ist stabil und angenehm in der Bedienung und Haptik. Und es war möglich, nach einer solchen - schon vor 20 Jahren gekauften - Brotdose (als Wunschvorlage für eine neue) genau dieses Modell wieder zu finden, und damit einen Weihnachtswunsch zu erfüllen. Einfach unglaublich! Ich finde es sehr gut, wenn Hersteller verstehen, dass ein einmal entwickeltes perfektes Produkt einfach nur so weiterproduziert werden kann. Wenn gleichsam nahezu jede Veränderung wieder eine Verschlechterung wäre, dann gibt es auch keinen Grund, das Produkt zu ändern. Weiter so! Genau so machen Sie das richtig!
MfG,
M.Stegner”
“Es gab Probleme in der Auslieferung daher konnte ich leider nicht viel sagen. Ich hatte mich zwischenzeitlich für einen anderen Lieferanten entschieden.”
