“5 Sterne für die Qualität und die Verpackung, wg. größerer Bestellung auf Palette - allerdings hat diesmal die Lieferung 5 Wochen benötigt (war vielleicht auch den Weihnachtsfeiertagen) geschuldet. -”
“First you sent a wrong colour. Than i asked for quick soloution (sending the right colour befor the wrong returned)...with no answer. Than you received the wrong items back and nothing happens.”
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie zunächst die falsche Farbe erhalten haben und Ihre Anfrage nach einer schnellen Lösung unbeantwortet blieb. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich es ist, wenn sich ein Anliegen verzögert – insbesondere nachdem Sie die Ware bereits zurückgesendet haben.
Umso mehr freut es uns, dass Sie inzwischen Kontakt mit unserem Kundenservice hatten und wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, auch wenn der Ablauf in diesem Fall nicht reibungslos war.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr offenes Feedback – es hilft uns, unsere internen Prozesse weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
wünscht Ihnen Ihr Rotho Team!
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zur Bestellabwicklung – es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Gleichzeitig bedanken wir uns auch für Ihren Hinweis zum Preisunterschied. Bitte beachten Sie, dass es zwischen unserem Onlineshop und dem stationären Handel zu unterschiedlichen Preisgestaltungen kommen kann. Diese entstehen unter anderem durch verschiedene Vertriebswege, Aktionen oder individuelle Preisentscheidungen des jeweiligen Händlers vor Ort.
Wir verstehen jedoch, dass dies auf den ersten Blick irritierend wirken kann – insbesondere, wenn ein Artikel lokal nicht in der gewünschten Größe verfügbar ist. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Angebote und Abläufe stetig zu überprüfen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte.
Freundliche Grüße wünscht Ihnen Ihr Rotho Team!
“Difficile de donner un avis car nous n'avons toujours pas reçu notre commande! Nous avons déjà envoyé un mail mais à ce jour, nous n'avons pas eu de retour.”
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans un premier temps et que vous n'avez pas obtenu de réponse à votre e-mail. En raison d'une charge de travail importante, les délais de traitement ont malheureusement été plus longs que d'habitude.
Nous sommes toutefois ravis que notre service clientèle ait pu vous contacter entre-temps et que votre demande ait finalement été traitée à votre satisfaction.
Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Rotho !
Dear Customer,
Thank you for your feedback.
We sincerely apologize for the delay in responding to you. Due to a high volume of inquiries, our response times were unfortunately longer than usual.
We are very glad that your issue has since been resolved with our customer service and a satisfactory solution was found.
Thank you for your patience and understanding.
Kind regards,
Your Rotho Team!
“Ware bestellt, teilweise beschädigt bei mir eingetroffen. Reklamationsmail an Kundenservice geschickt, seit einer Woche keine Rückmeldung bekommen. Bitte beantworten Sie meine Mail anstatt mir nun die zweite Bewertungsmail zu schicken. MFG Lukas Pink”
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Ware teilweise beschädigt ankam. Aufgrund eines hohen Arbeitsaufkommens hat sich unsere Rückmeldung leider verzögert. Wir freuen uns gesehen zu haben, dass Sie Ihr Anliegen inzwischen mit unserem Kundenservice klären konnten, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße wünscht Ihnen Ihr Rotho Team!
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Aufgrund eines hohen Arbeitsaufkommens hat sich unsere Rückmeldung leider ebenfalls verzögert. Wie wir gesehen haben, konnten Sie bereits gemeinsam mit unserem Kundenservice eine zufriedenstellende Lösung finden.
Freundliche Grüße wünscht Ihnen Ihr Rotho Team!
“Hab schon mehrere der Dosen im Gebrauch und bin mit der Qualität zufrieden.
Sie passen für mich von der Größe und lassen sich auf kleinen Raum platzsparend deponieren.”
“In meiner Arbeit als professionelle Organisatorin setze ich nur Produkte ein, die dauerhaft funktionieren. Die Organizer von Rotho überzeugen mich durch ihre Stabilität, hochwertige Verarbeitung und Alltagstauglichkeit. Ich nutze Kisten, Dosen und Drehteller regelmäßig – und genau deshalb empfehle ich sie sehr gerne weiter.”
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu Verzögerungen kam. Aufgrund eines hohen Arbeitsaufkommens hat sich unsere Rückmeldung leider verzögert.
Wir freuen uns zu sehen, dass Sie Ihr Anliegen inzwischen mit unserem Kundenservice klären konnten, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten in Zukunft weitere Fragen oder Probleme auftreten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße wünscht Ihnen Ihr Rotho Team!
