Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung an den Absender retour ging und Ihre wiederholten Nachfragen zunächst unbeantwortet blieben. Aufgrund eines hohen Arbeitsaufkommens kam es leider zu längeren Bearbeitungszeiten. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist und nicht unserem Anspruch an Kundenservice entspricht.
Umso mehr freut es uns, dass Sie inzwischen Kontakt mit unserem Kundenservice hatten und eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen gefunden werden konnte.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback.
Liebe Grüße wünscht Ihnen Ihr Rotho Team!
“Rotho-Abdeckhauben für die Mikrowelle sind qualitativ die besten. Deshalb habe ich eine zweite bestellt. Allerdings ist ein Fehler mit der Größe entstanden. Ich brauchte eine mit 30,5 cm Durchmesser und 28,5 cm Höhe.
Geliefert wurde Durchmesser 28,5 cm, die ich schon habe. Dumm gelaufen.
Trotzdem noch einmal: die Abdeckhauben von Rotho sind die stabilsten. Auch das durchsichtige Material ist hell und nicht so gelblich wie von anderen Anbietern.”
“Eine falsche Lieferung wurde nach mehreren Anfragen bis heute nicht korrigiert. Anfragen wurden leider nicht beantwortet, so dass ich von dieser Firma leider hinsichtlich der Kundenzufriedenheit sehr enttäuscht bin.”
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zunächst zu einer falschen Lieferung kam und Ihre Anfragen unbeantwortet blieben. Wir verstehen, dass dies sehr enttäuschend ist und nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit entspricht.
Umso mehr freut es uns, dass Sie inzwischen Kontakt mit unserem Kundenservice hatten und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr offenes Feedback.
Herzliche Grüße wünscht Ihnen Ihr Rotho Team!
“ich bin schon länger kundin bei rotho, denn es gibt ein reichhaltiges angebot an praktischen haushaltsartikeln guter qualität. besonders angenehm empfinde ich, dass auch kleinere bestellungen, haushaltstypisch eben, prompt ausgeführt werden. so kann ich passend zum geldbeutel immer wieder meine wünsche erfüllen. danke !”
“Die 10 Boxen sind in einem viel zu großen ungepolsterten Karton verschickt worden. Bei 2 Boxen waren die Schließlaschen am Deckel schon gebrochen. Das war jetzt meine letzte Bestellung
Mit freundlichen Grüßen
Markus Himsolt”
