“Meine Bestellung wurde vor über einem Monat als „in der Nachbarschaft abgegeben“ markiert — mit angeblicher Unterschrift. Der dort angegebene Name ist mir völlig unbekannt und wohnt nachweislich nicht in meinem Haus oder den angrenzenden Häusern. Ich wohne in einer Großstadt — es ist unzumutbar, dass ich jetzt angeblich „meine Nachbarschaft“ durchsuchen muss.
Der Shop verweigert eine nachvollziehbare Nachforschung, verweist auf DHL und fordert mich auf, selbst nach der Sendung zu suchen. Das ist inakzeptabel. Als Käufer habe ich Anspruch auf richtige Lieferung oder Rückerstattung; der Verkäufer ist hier in der Pflicht. Wenn keine schnelle Lösung (Lieferung oder Rückerstattung) erfolgt, werde ich den Fall extern melden (Verbraucherzentrale, ggf. rechtliche Schritte). Sehr schlechter Kundenservice — Finger weg.”
“Bestellte Ware war zwar als Defektware deklariert. Es war jedoch nirgends zu sehen dass diese unrepariert zugesandt wird. Ein Umtausch in ein nicht defektes Gerät war nicht möglich. War mein erster und letzter Kauf bei Second Circle”
“Leider stimmte die Beschreibung auf der Website mit der eigentlichen Lieferung nicht überein. Mir wurde zwar ein Rabatt für unvollständige Lieferung angeboten, aber leider zu gering (Neuware war im Internet billiger als die angebotene, rabattierte Retourenware).”
“Gute Idee und hervorragende Produkte, wie erwartet. Etwas mehr Genauigkeit bei den augenscheinlichen Produktfehlern und Beschädigungen wäre ehrlicher und würde seriöser wirken. 3 Produkte bestellt. Ein Produkt davon mit starker Verspätung und Ungenauigkeit zum Verbleib. Erst auf Nachfragen näherer Infos zur Verspätung. Verpackung katastrophal, nimmt weitere Beschädigungen in Kauf.”
“Wenn man ein nahezu neuwertiges Produkt, zu einem Drittel des Normalpreises kauft und dieses noch schnell und sicher geliefert wird, dann hat man alles richtig gemacht und freut sich.”
“Der Artikel war leider nicht wie beschrieben in einem funktionsfähigen Zustand, sondern hatte einen Defekt. Dieser kann allerdings auch beim Versand geschehen sein. Die Rücksendung war dabei ganz einfach und unkompliziert.”
“Von 4 Lampen wurden 2 beschädigt geliefert, waren völlig ungenügend verpackt vom Verkäufer IMO. Das habe ich reklamiert und um Retour gebeten. Daraufhin habe ich eine Telefonnummer von DHL erhalten, wo ich reklamieren sollte?!?!?! Nie wieder”
“Im Grunde war ich positiv überrascht über die Qualität der Ware. Trotz - wie angekündigt - leicht beschädigter Verpackung war kein Schaden an der second-circle-Lampe.”
