Takoon Avis

Name: Takoon
Address: 2 rue des resistants, La Trinité-sur-mer, Morbihan
Rating: 4.59

4.6 Évaluation 3,708 Avis

91 %

des critiques recommandent Takoon

4.6

Basé sur 3,708 avis

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 82%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.3 out of 5

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305

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Helpful Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Takoon comet SW 5'1 wingsurf board, really nice and comfy, but one fall and hit with the knee of the front leg and board is destroyed:(. Only one mm of the timber in the front of the deck! (1000€ incl shipping only) According to the website strong bamboo construction + 12 months guarantee. What to do now? My next board will be carbon, not timber, not this brand.”

Utile rapport

03.08.2021

“Board commandée il y a plus de 15 jours. Plus aucune nouvelle de qui que ce soit… Colis perdu .Numero de chronopost ne correspond à rien . Pierre faisait des retour de mail avant la commande. Je déchante….Inadmissible”

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16.06.2025

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Une réclamation a été déposée auprès de Chronopost et nous attendons actuellement leur retour. Soyez assuré que nous vous tiendrons informé dès que possible. Si le colis est effectivement perdu, nous expédierons bien entendu une nouvelle planche sans délai. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous restons mobilisés pour vous apporter une solution rapide. Bien à vous, L’équipe Takoon

17.06.2025

“Bonjour bien reçu commande #31611, mat carbone en 80 plus un fuselage carbone: -commande du fuselage confirmée le 2 octobre reçu le 21 mars ( argent encaisser à la commande 890€) quasiment 6 mois d’attente alors qu’indiqué disponible en décembre( donc 4 mois de retard )….. -commande fuselage confirmée le 4 décembre donc 4 mois d’attente…. - après premier montage fuselage carbone sur mat carbone cela ne rentre pas! ( voir photos); l emprunte femelle du fuselage carbone complètement hors côte !!!!! il manque 4 mm à l emboîtement…..je viens de passer une heure avec une Dremel pour agrandir l emboîtement du fuselage; -le mat s’emboite parfaitement avec mes deux autres fuselage Alu. concernant le retard aucun geste commercial de vôtre part….. concernant le mauvais emboîtement du fuselage carbone j attend une réaction/correction rapide de vôtre part; comme précédemment échanger avec le SAV pour le retard tous ces points cité au dessus amène à une certaine déception même si cela reste un loisir pour moi. dans l attente d une reaction positive de vôtre part cordialement.”

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26.03.2025

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et le défaut d’emboîtement constaté. Notre équipe SAV va vous recontacter rapidement avec une solution. Un geste commercial est également à l’étude. Merci pour votre patience. — L’équipe Takoon

03.07.2025

“Delivery was fast and almost correct, i just got delivered the wrong foil. Can happen, no big deal. I sent back the wrong foil and since then nothing is happening. Takoon is somehow unable or unwilling to figure out if it has reached them or where it is. I sent it back almost a month ago. And of course i dont get my correct foil until i dont know what happens. All the while i cant do anything with my incomplete equipment here. Terrible customer service unfortunately.”

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01.07.2024

“Economical equipment and no checking what they send. Material with aesthetic defects and broken. I will not repeat with them and I will not recommend them either.”

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10.06.2024

“Promise delivery but no products have arrived! Can't cancel! Ask to cancel. Bad customer service! Never again takoon!”

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10.06.2024

“J'ai commandé un foil complet X Glide V2 1450 adapté à mon gabarit de 75kg pour tout temps et j'ai reçu un foil complet avec une aile Flare 1400 pour gros gabarit vent light! Totalement inadapté à mon profil....mail envoyé au SAV , attente de réponse. Impossible de trouver un contact téléphonique.”

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10.07.2025

“My pump foil fuselage broke during normal use, during warranty time. Now I am waiting since 8 weeks for a replacement. It was promised, appearantly also sent out, but it doesnt clear customs because of invoice problems. (I live in switzerland) Now the second time they tried to send it, same thing happens and It is again held by chronopost because of invoice problems. I only get responses by mail (which seem repetative, maybe AI assisted) and no way to get someone on the phone to try to solve the issue. The bad review? I just think its too long to wait 8 weeks for a replacement fuselage.”

Utile rapport

30.04.2025

We sincerely apologize for the frustration and delay you've experienced — waiting 8 weeks for a warranty replacement is indeed not acceptable, and we understand your disappointment. You are absolutely right to expect a smoother and faster resolution, especially given that the issue has now repeated itself with customs clearance. Shipping to Switzerland can sometimes involve additional administrative challenges, but that does not excuse the ongoing holdup or lack of live support. We are escalating your case internally to ensure your replacement fuselage clears customs without further delay. Our team will contact you directly with a clear update and a revised invoice that meets Swiss import requirements.

03.07.2025

“Perfect, thanks”

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20.04.2025

“Hello, I am very disappointed with your service. I returned part of my order and to this day I haven't heard from you or received a refund! This is very disappointing. It concerns the "Foil Box Advanced T-Nuts System." I have returned it! I would like to ask you to refund me the €29 for the T-Nuts. Order number #34551 Best regards, Florian Gauland”

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18.04.2025

Hi Florian, Thanks again for your email. Your order has been refunded — you should have received a notification. If you have any questions, feel free to reach out. Best regards

18.04.2025

“Envoie bien trop long sans aucune information. Obligé de contacter moi même”

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16.02.2025

Bonjour, Désolés pour ce manque d’information et le délai trop long. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre suivi client. Merci pour votre patience. — L’équipe Takoon

03.07.2025

“Musste mich ein bisschen gedulden bis es gekommen ist (war gerade nicht lieferbar).Das Pump 1700 ist genau so gut wie viele andere. Wieso mehr bezahlen?”

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26.01.2025

“Les délais annoncés ne sont pas respectés. La wing que j’ai commandée était annoncée dispo pour début juillet et n’a toujours pas été envoyée ni préparée pour l’expédition ce 16 juillet. Donc au mieux je la recevrai le 20 soit à la fin de mes vacances. La Wing est pourtant annoncée dispo sur le site depuis 5 jours mais pas d’envoi en urgence malgré ce long retard. Ca devient très pénible de regarder tous les jours si la wing va être envoyée et s’il faut se rendre dispo pour la réception… Le client peut toujours attendre!!! Cela doit expliquer le prix?”

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16.07.2024

“Order posted June 14 2024. After month have nothing :-( International tracking doesn’t work No any information”

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15.07.2024

“Worst support ever! Over month did not hear anything from you, even my mails were not responded.”

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15.07.2024

“No information about shipping”

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14.07.2024

“Retard très important dans la livraison ayant nécessité plusieurs relances de ma part et colis livré en deux fois”

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12.07.2024

“Je suis très déçu par la qualité des produits de cette marque, notamment les ailes h-glide 1050 et x-glide 1450. Les chanfreins pour le serrage de l’aile sur le fuselage se sont révélés trop fragiles, causant des problèmes de connexion. Malgré une utilisation soigneuse elles se sont rapidement détériorées. Ce qui est encore plus frustrant, c’est la réponse du service client. Bien que la marque ait reconnu le problème en mettant à jour la connexion entre le fuselage et l’aile avant, aucune solution n’a été proposée. Leur refus de proposer un service après-vente pour un défaut de conception initial est inacceptable. Je déconseille vivement cette marque !”

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24.06.2024

“Commande effectuée à la mi-avril j'attends toujours la moitié de ma commande. Une wing qui était dispo et un stab et un board pump qui était en précommande et livrable pour la fin mai. Ben, mi juin, toujours rien. Problème, le temps que la pump arrive, ces noobs n'ont plus ma wing en stock et apparemment je devrais recevoir le reste de ma commande d'ici juillet. Autant dire que si vous voulez rider, fuyez pauvre fou. Et,ne vous étonnez pas si le sav vous mène en bateau, ça a l'air d'être un process chez eux - sav incompétent ou malhonnête - logistique, apparemment c'est pas non plus la joie à ce niveau - frais de port, difficile à justifier avec une prestation niveau wish + Rapport qualité prix du matos Bref, si votre kiff est de regarder le vent souffler durant des mois avec un trou dans votre compte bancaire, et votre commande bloqué dans un autre espace temps. Vous êtes au bonne endroit!!!”

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14.06.2024

“Bonjour, Wing V3 Ultra précommandée + accessoires le 02/04. Départ pour wingtrip fin mai, je demande si ma wing pourra m'être livrée avant mon départ (25/05). Takoon m'affirme que oui. A partir de la date de dispo en stock (30/04 puis 15 mai), j'ai été obligé de relancer par mail à plusieurs reprises pour avoir des infos jusqu'à 3j avant mon départ, pour qu'on m'annonce que je ne serai pas livré. Pas de solutions de substitution proposée, si ce n'est d'annuler ma commande. Je me fais une raison et pars sans ma wing en voyage. 2 semaines plus tard (02/06), n'ayant toujours aucune info sur ma commande, je dois à nouveau relancer par mail Takoon, me répondant qu'ils font le point avec leur entrepôt et me tiennent au courant. Pas de nouvelles 48h plus tard, je relance, même réponse. On est le 06/06, toujours pas d'info sur ma commande. Je devais être livré avant le 25/05. Scandaleuse l'imprécision du support technique ! Je ne commanderai plus chez Takoon”

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06.06.2024

Takoon est noté 4.6 basé sur 3,708 avis