Takoon Avis

Name: Takoon
Address: 12 Rue des Résistants, La Trinité-sur-Mer, Morbihan
Rating: 4.56

4.6 Évaluation 4,005 Avis

90 %

des critiques recommandent Takoon

4.6

Basé sur 4,005 avis

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	95%
Accurate And Undamaged Orders	95%
Customer Service
Communication Channels	Email

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Takoon 5 star review on 13th September 2026

DLD C

Takoon 5 star review on 28th August 2026

Eric L

Takoon 5 star review on 21st August 2026

Bernard L

355

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“J’ai acheté une aile ce mois ci , j’ai un problème , je vous ai contacté et je n’ai toujours pas reçu de réponse”

Utile rapport

25.09.2026

“Il m’aura fallu attendre plusieurs jours après la validation de ma commande pour arracher une information concernant cette dernière. Loin du délai légal de 48h et de l’engagement pris dans les CVG, ma commande est restée « en préparation pendant plusieurs jours », sans aucune information ni explication. Takoon semblait vouloir demeurer aux abonnés absents. Tant et si bien que j’avais fini par penser que j’étais tombé sur une arnaque ou sur une armée d’incompétents. Par bonheur, après plusieurs messages de relance, Pierre est apparu. Pierre m’a répondu et à débloqué la situation en moins de 3h : mise en expédition + remboursement intégral des frais de port. Encore merci à Pierre. J’invite vivement Takoon à embaucher beaucoup plus de « Pierres »…”

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23.09.2026

“En regardant les avis je vois que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec le réactivité du service client chez Takoon. J'ai commandé un pump scoot et reçu la planche et le foil rapidement par contre le guidon a été retardé puis perdu par le transporteur. Le transporteur n'arrive pas a changer le statut du colis en "perdu". Le service client de Takoon ne veut pas m'envoyer un nouveau guidon tant que le statut du colis n'est pas "officiellement perdu". J'ai appelé le transporteur plusieurs fois et j'ai envoyé multiples messages au service client. Tout le monde m'ignore. Je ne sais plus quoi faire mais un pump scoot sans guidon c'est comme une voiture sans volant.”

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16.09.2026

“I ordered my board 65days ago and lm still waiting for an answer about where the board is! Unacceptable”

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15.09.2026

“Commande incomplète, expédiée au compte goute 1 colis tous les 15jours de telle façon que vous ne pouvez même pas utiliser le produit tant que le dernier colis n'a pas été expédié, dans notre cas un lots de visserie soit 1,5mois d'attente pour un kit inutilisable. Inadmissible !!!”

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11.09.2026

“Commande passée et confirmée il y a 11 jours. Absolument aucune nouvelle depuis. La commande ne semble toujours pas expédiée et je reste sans nouvelle de takoon”

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09.09.2026

“Takoon forgot to send the front wing as part of the Set. I organized the delivery directly to my holiday Location. It was in Germany on anLake to direktly use it for training on the water. After i told Takoon, that the Front Wing is missing they answered pretty fast with the plan to send the Missing Part. This needed nearly two more weeks until i got it. The vocation was over an i cant use it anymore until next Summer/at least Spring. So i am not verry happy…unless the product itself is great!”

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08.09.2026

“Service client inexistant, aucune réponses à mes mails Le minimum quand on dirige une boîte c’est de répondre aux clients surtout quand ils déboursent 1000€”

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31.08.2026

Bonjour Florent, Merci pour votre message et toutes nos excuses pour cette situation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces reports de livraison successifs, ainsi qu’au déplacement inutile que vous avez effectué à l’agence Chronopost d’Aubenas à la suite d’une information erronée communiquée par téléphone. Nous allons faire remonter ce problème auprès de Chronopost. Malheureusement, nous ne gérons pas directement les livraisons, même si nous aimerions pouvoir le faire afin d’éviter ce type de situation. Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien récupéré l’ensemble de vos colis ? Pour nous excuser, je viens également de créditer votre compte Takoon Encore toutes nos excuses pour ces désagréments. Bien à vous, L’équipe Takoon

31.08.2026

“I paid for this item and was charged immediately, but it didn't ship for another couple months. When it arrives, I was made to pay another $372 USD - although I had already paid for shipping. When I brought this to the company's attention, they blew me off. When I kept bugging them, they said they would look into it, but I ultimately never heard anything back from them.”

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31.08.2026

“j ai reçu le colis avec 2 jours de retard, les 4 vis de fixation à la planche étaient trop courtes (25 mm) j'ai dû en acheter de 35 mm”

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29.08.2026

“Je donnerais un avis quand ma commande sera livrée complète ! A ce jour il me manque toujours un colis . Théoriquement je devais recevoir le colis le 7/08, on est le 17/08, pas de nouvelle...”

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17.08.2026

“i placed my order 3 weeks prior to my vacation, after 18 mails to and fro making sure i would get my order on time, many reassuranced, repeated begging from my side to send the oder without the one part that takoon said was missing, (reinforced handlebar) takoon still sent only the handlebar on time. They never said anything about the rest of the order that was in stock that i begged them to send, they never answered my repeated e mails about broken promises. They said they would send the rest of my order to my vacation addres, they did not and wont reply about those lies and mistakes. If this is what french companies are like then never order anything from france ever”

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16.08.2026

“délais de livraison totalement non respecté. reponse du sav toujours à côté…..”

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14.08.2026

“Order was hugely delayed, while it was supposed to be "in stock" I tried to cancel many times but they just shipped it to my holiday adress while i had left that. highy unprofessional”

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03.08.2026

“Reçu mon pack pump one Carbon sans le mât. J’en suis au troisième mail en deux jours. Je reste sans réponse. 😤”

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22.07.2026

“Une housse de planche à roulettes m’a été livré, mais elle présente des taches de moisissures et deux rivets sont cassés pour tenir les roues y avait qu’un seul embout de gonflage, alors qu’il devait y en avoir plusieurs, il n’y avait pas de kit de réparation comme prévu.”

Utile rapport

21.07.2026

“My pump scoot arrived with the zipper broken on the board bag due to insufficient packaging and missing the bases for the extra handles. I have emailed support three times, it has been 13 days so far and I have not received any replies from support.”

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15.06.2026

“J'ai acheté une Takoon Escape Air 7'2 le 11 juin 2024. Moins de deux ans plus tard, la couture structurelle principale haute pression s'est détachée. Il s'agit d'un défaut de fabrication connu sur ce modèle. Lorsque j'ai contacté le support, ils ont prétendu que la planche avait '2 ans' pour éviter leurs obligations légales de garantie, alors que mon reçu prouvait le contraire. Trois ateliers professionnels de réparation nautique en Suède ont refusé de la réparer en raison des risques de sécurité à 15–20 PSI. Le support de Takoon ignore mes e-mails et refuse tout remplacement. Évitez leurs produits gonflables et soyez conscients que leur service de garantie est inexistant au moment où vous en avez réellement besoin.”

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29.05.2026

“Lorsque l’on veut laisser un avis, vous nous demandez d’aider les futurs clients en parlant du service client, de la livraison, des retours et remboursements. Ça tombe bien service client inexistant, impossible à joindre par telephone et eux ne nous contacterons jamais. Il ne vaut mieux pas avoir un souci de livraison, ce qui a ete mon cas en novembre 2025. Apres 1 mois de bataille avec Chronopost, je n’ai jamais reçu ma planche, j’ai bien été remboursé de ma planche mais pas des 80€ de frais de livraison. Et en avril 2026, toujours rien malgré plusieurs echanges de mail où l’on me disait que c’etait en cours.”

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25.04.2026

“Product great, delivery time over a month and support very bad. This is one of those rare cases where it would truly be in customers’ best interest that AI takes over customer interactions!!”

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25.03.2026

Takoon est noté 4.6 basé sur 4,005 avis