Takoon Avis

Name: Takoon
Address: 12 Rue des Résistants, La Trinité-sur-Mer, Morbihan
Rating: 4.58

4.6 Évaluation 3,838 Avis

91 %

des critiques recommandent Takoon

4.6

Basé sur 3,838 avis

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
On-time Delivery	100%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat

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Baptiste D

James D

Takoon 5 star review on 8th February 2026

Ludovic J

Takoon 5 star review on 19th December 2025

Benoit J

332

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Product great, delivery time over a month and support very bad. This is one of those rare cases where it would truly be in customers’ best interest that AI takes over customer interactions!!”

Utile rapport

25.03.2026

“Le 24 juillet 2025, j'ai passé ma commande n° 37702 pour 6 articles ; il manquait une housse S-Glide. Le premier problème a été d'accepter une commande pour un article qu'ils n'avaient pas en stock. Le second problème a été de refuser l'annulation et le retour de cet article. Sept mois plus tard, je me suis renseigné sur l'état de ma commande et ils n'ont même pas daigné me répondre.”

Utile rapport

25.02.2026

“Tried 2x a question. No reaction”

Utile rapport

06.01.2026

“commande d'une glide v3 ,rien ,nada ,au bout d'un mois...aucune info,ça sent l'arnaque...takoon plus rapide à prendre l'argent qu'a livrer le produit,sans compter les 250£ de taxes, je vais essayer une nouvelle fois de les contacter pour me faire remboursé”

Utile rapport

25.12.2025

“Service commercial à revoir. Délais de réponse aléatoire ou carrément pas de réponse à des questions précises sur les coûts de revient pour les expéditions dans les Dom.👎”

Utile rapport

23.12.2025

“Je n’ai toujours pas reçu ma planche de Wing foil malgré 2 prises de rendez-vous et 2 journées à attendre chez moi le livreur”

Utile rapport

13.12.2025

“Je prends très mal cette demande d'avis alors que la planche n'est pas encore livrée, que vous ne m'apportez aucune info sur la situation et qu'entre temps la remise offerte sur mon article est passée de 20 à 25%.”

Utile rapport

29.11.2025

“Déçu de la livraison de ma planche de pumping wood 80. Jamais reçu , égaré par le transporteur c'est une chose mais takoon n'est pas actif à ce sujet , un peu marre de relancer le support tt les deux jours pour savoir comment cela avance. Commande le 10 novembre, ça finira peut être pas arriver un jour.”

Utile rapport

26.11.2025

“Ailes v3 pro acheter recamment , Sur le site il annonce une plage de vent j’usqua 28 noeuds ? L’aile vole mal au neutre très déçu au dessus de plus de 20 noeuds”

Utile rapport

26.11.2025

“Très insatisfait du materiel la vx pro est très loin de mes attentes !!! SAV Déplorable , bord de fuite qui flap , wing très instable!!! vidéoà l'appui pour étayer mes propos!!”

Utile rapport

09.10.2025

“Je n’ai malheureusement toujours pas reçu mon achat!”

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02.09.2025

“very bad xp, customer service is not good, i have never received my order after 15 days, customer service is not responsive, i would not recommend this brand and shop”

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22.08.2025

We are truly sorry about this. It seems that Chronopost has lost your package, which is unfortunately beyond our control. Please rest assured, we will send you a new product. Our team will contact you shortly to arrange a new delivery. Best regards, The Takoon Team

23.08.2025

“Je paie 1229 euros pour avoir un Foil livré incomplet, il manque la front wing !!!!! si j’avais su je n’aurai pas pris mon Pumping foil chez takoon car l’objectif était de pouvoir en faire pendant mes vacances qui sont maintenant terminés. Je suis extrêmement déçu de la qualité du service client , et je ne recommande pas ce site / marque pour le respect des délais et contenu des articles à livrer”

Utile rapport

12.08.2025

Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur et comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous comptiez utiliser votre Pumping Foil pendant vos vacances. 🙏 Nous allons bien entendu vous l’expédier immédiatement, afin que vous receviez un foil complet dans les meilleurs délais. Nous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et pour l’impact que cela a eu sur votre expérience. Votre retour est précieux et nous travaillons à renforcer nos contrôles qualité pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre patience et votre compréhension. — L’équipe Takoon

25.08.2025

“J'ai commandé un foil complet X Glide V2 1450 adapté à mon gabarit de 75kg pour tout temps et j'ai reçu un foil complet avec une aile Flare 1400 pour gros gabarit vent light! Totalement inadapté à mon profil....mail envoyé au SAV , attente de réponse. Impossible de trouver un contact téléphonique.”

Utile rapport

10.07.2025

Bonjour, Merci pour votre message, et nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande. Ce n’est évidemment pas normal que vous ayez reçu un foil inadapté à votre gabarit. Notre service client a bien reçu votre email et va revenir vers vous rapidement pour résoudre la situation — échange, retour ou solution adaptée, vous serez bien sûr pris en charge. Concernant le contact téléphonique, nous fonctionnons principalement par email afin de pouvoir suivre chaque demande précisément, mais soyez assuré que notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais. Encore désolé pour ce contretemps, et merci de votre compréhension. — L’équipe Takoon

22.07.2025

“One and a half years after ordering suddenly I get my cover! In the meanwhile no more Takoon in the house.”

Utile rapport

06.07.2025

Hello Peter, We’re sorry to hear that your experience with us hasn’t been satisfactory. It’s unfortunate that there was such a delay with the delivery of your order. We completely understand your disappointment and are doing our best to address these issues to prevent them from happening again in the future. If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reach out to us. Thank you for your understanding. Best regards, The Takoon Team

22.07.2025

“Board commandée il y a plus de 15 jours. Plus aucune nouvelle de qui que ce soit… Colis perdu .Numero de chronopost ne correspond à rien . Pierre faisait des retour de mail avant la commande. Je déchante….Inadmissible”

Utile rapport

16.06.2025

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Une réclamation a été déposée auprès de Chronopost et nous attendons actuellement leur retour. Soyez assuré que nous vous tiendrons informé dès que possible. Si le colis est effectivement perdu, nous expédierons bien entendu une nouvelle planche sans délai. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous restons mobilisés pour vous apporter une solution rapide. Bien à vous, L’équipe Takoon

17.06.2025

“Till today, Tuesday the 10th, your parcel did not arrive🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️”

Utile rapport

10.06.2025

We're really sorry to hear that your parcel still hasn't arrived. We have been in contact the carrier to understand what’s causing the delay.

17.06.2025

“I bought the Pump Foil Ailr Lauch Deck. It`s realy easy to pump and install. But unfortunately it dosn`t work. The Takoon-Website promisis a smooth start with the Lauch Deck. Thats not possible because the Pump-Foil-Board actually sticks to the Deck! Kind regards - Oliver”

Utile rapport

23.05.2025

Thank you for your feedback, and we’re sorry to hear about the issue you experienced with the Launch Deck. To reduce the stickiness between the board and the deck, we recommend applying a bit of soapy water to the surface before use. This helps create a smoother release and should improve your overall experience. If you have any further questions or need assistance, feel free to reach out—we’re here to help! Kind regards, The Takoon Team

24.05.2025

“Je n’ai pas reçu mon colis.”

Utile rapport

11.05.2025

Merci pour votre message et désolé pour cette situation 🙏 Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ? Cela nous permettra de vérifier le statut de votre colis immédiatement.

03.07.2025

“My pump foil fuselage broke during normal use, during warranty time. Now I am waiting since 8 weeks for a replacement. It was promised, appearantly also sent out, but it doesnt clear customs because of invoice problems. (I live in switzerland) Now the second time they tried to send it, same thing happens and It is again held by chronopost because of invoice problems. I only get responses by mail (which seem repetative, maybe AI assisted) and no way to get someone on the phone to try to solve the issue. The bad review? I just think its too long to wait 8 weeks for a replacement fuselage.”

Utile rapport

30.04.2025

We sincerely apologize for the frustration and delay you've experienced — waiting 8 weeks for a warranty replacement is indeed not acceptable, and we understand your disappointment. You are absolutely right to expect a smoother and faster resolution, especially given that the issue has now repeated itself with customs clearance. Shipping to Switzerland can sometimes involve additional administrative challenges, but that does not excuse the ongoing holdup or lack of live support. We are escalating your case internally to ensure your replacement fuselage clears customs without further delay. Our team will contact you directly with a clear update and a revised invoice that meets Swiss import requirements.

03.07.2025

Takoon est noté 4.6 basé sur 3,838 avis