Takoon Avis

Name: Takoon
Address: ZA du Moustoir / Espace Alpha - 38E Rue de Bretagne 56950 CRACH France, ,, CRACH
Rating: 4.65

4.7 Évaluation 3,458 Avis

93 %

des critiques recommandent Takoon

4.7

Basé sur 3,458 avis


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	97%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.5 out of 5

Visitez le site Web

Téléphone:

02 97 14 64 79

Email:

support@takoon.com

Emplacement:

ZA du Moustoir / Espace Alpha - 38E Rue de Bretagne 56950 CRACH France, ,
CRACH
56950

Donnez votre avis

Dites-nous comment Takoon vous a rendu heureux

Aidez les futurs clients en parlant du service client, du prix, de la livraison, des retours & amp; remboursements.

10 caractères minimum

Souhaitez-vous ajouter une photo / vidéo à cet avis?

Strengthen your review by uploading photos & videos.

Drag files here or browse

(uniquement les fichiers JPEG, PNG, MPEG, OGG, MP4 et WEBM)

Comment tu t'appelles?

Quel est ton e-mail?

Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour vérifier que votre avis est authentique

Veuillez noter que nous pouvons partager votre e-mail avec l'entreprise pour vérifier votre commande.

241

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“service toujours au top”

Utile rapport

28.09.2023

Bonjour, je suis navré mais vous nous mettez une note de 1 étoile sur 5 mais vous dites que le service est toujours au top, il y a eu un soucis lors de la notation? (que vous pouvez modifier^^)

04.10.2023

“Very bad customer service. Ordered a foil package. Delivery came in 2 shipments without telling me. 2nd delivery packaging was strongly damaged. Screw box was open and screws missing. Till now i still have no replacment screws from Takoon. No apologies from them - they just said they gonna forward my complain to the delivery company. Ordered 17.08 and 07.09 I still have a foil which I can not use because of missing screws!!”

Utile rapport

07.09.2023

Hello, you ordered a product from us, once the delivery was made you told us that some screws were missing because the parcel had been opened, we sent the screws back the same day and the carrier told us that the parcel had been lost, we sent a new parcel today. We can't do any better than that, we do the best we can.

07.09.2023

“La vis et la rondelles plastique ne sont pas conformes au modèle initial. Très déçu”

Utile rapport

25.08.2023

“SAV Takoon : très déçu du SAV inexistant !!! J'ai acheté un pack Wing il y a 9 mois (Wing V2, pack Foil V1 et Comet Air) sans savoir que ces produits ne seraient plus au catalogue quelques semaines plus tard. J'ai constaté sur la planche qu'il y avait un défaut. J'ai donc demandé à remplacer la planche par une nouvelle. Mais là surprise, on m'informe que la planche n'est plus produite (remplacée depuis par la Glide Air) et donc pas possible de l'échanger. On me propose juste de mettre un patch!!! En m'informant un peu plus sur les nouvelles gammes (foil, planche), je m'aperçois que non seulement ma planche est obsolète, mais aussi le foil (fuselage V1 => fuselage V2). Par ailleurs, le nouveau pack (planche Glide Air, Foil V2 et aile V2) est moins cher que celui que j'ai acheté il y a quelques mois !!! Quand j'ai expliqué cela à Takoon en leur indiquant que j'ai l'impression de m'être fait avoir par manque d'information (Takoon m'a expliqué qu'ils n'informent jamais des nouvelles sorties à venir pour éviter le plagiat soit disant), aucun geste de leur part, à part une carte cadeau de 50€... Bref, SAV inexistant !!! Si vous achetez chez Takoon, je vous conseille de demander à lire les CGV et de vous méfier de l'obsolescence future des produits qui ne pourront plus être remplacés en cas de problème.”

Utile rapport

23.08.2023

“SAV”

Utile rapport

23.08.2023

“You send me the wrong srews”

Utile rapport

14.08.2023

“Bad Support, I Never will order again. I will Go Back to fanatic boards. Mutch better support!!!!Mutch better boards!!!”

Utile rapport

01.08.2023

Hello, I'm sorry, but I can't find any conversation messages in our history. Under which name did you contact us? So I can take over your file and see what's going on. Thank you

03.08.2023

“Hello, board de wingfoil Glide V2 80L de mai 2023, utilisée par 1 rider de 65kg....au bout d'une dizaine de sessions , des enfoncements de 8 mm au niveau du positionnement des genoux....pas de saut, strap less, niveau correct...aucune raison que le pont s'enfonce comme cela en si peu de temps, ce n'est pas un surf...on est sur une board en carbone.....Pour le Sav Takoon, c'est normal donc pas de prise en charge du problème.....mais si je ne suis que le seul cas à quoi sert un Sav et pourquoi ne pas prendre en charge, remplacer la board et satisfaire le client et assurer une bonne réputation... Donc ,avant de commander chez Takoon..sachez que leur Sav est compliqué voir inexistant...Ça c'est un sacré critère...mieux vaut avoir à faire à un shop qui travaille avec des marques sérieuses...”

Utile rapport

01.08.2023

Bonjour, Notre SAV n'est pas compliqué ni inexistant, votre planche est une planche d'école, selon nos CGV il n'y a pas de prise en charge de SAV sur les produits école. Quand vous naviguez vous faite du pumping pour partir surtout en plan d'eau intérieur avec un vent leger ou irrégulier, ce sont vos appuis de pumping qui ont fait ces enfoncements, mais grace a notre fabrication vous pouvez encore profitez de cette planche sans risque de délamination et sans risque de passer au travers. Merci à vous

03.08.2023

“Tout fait tres bon”

Utile rapport

30.07.2023

“Bonjour La nom prise en garantie du boudin de latte de ma 6m2 v2 ultra du à 2 hernies n est vraiment pas commerçant !! Après l achat au mois de mars d une 4 et 6 m2 + une board pour environ 2500 euros Comment perdre un client pour 40 balle !!”

Utile rapport

28.07.2023

“It took me bout 2 hours and three different VISA Cards to do the payment. Pure pain. Why no SEPA payment? Life could be so easy!”

Utile rapport

23.07.2023

“J'ai en ma possession une barre synaps et trois ailes wook de 2017. Tout ce matériel devient obsolète car les pièces détachées ne sont plus disponibles ! C'est inadmissible. De plus les notices et vues éclatées sont introuvables sur le site takoon. Je regrette d'avoir choisi cette marque.”

Utile rapport

27.06.2023

Bonjour, l'entreprise Takoon ayant changer de propriétaire en 2019, les documents, papiers et historique n'ont pas tous suivi le déménagement malheureusement. Que vouliez vous comme pièces détachées? Merci à vous

28.06.2023

“Ras”

Utile rapport

16.06.2023

Bonjour, vous nous mettez une étoiles en avis donc un avis très négatif mais pourtant vous écrivez RAS, je vous avoue ne pas comprendre. Est-ce qu'il y a eu un problème? Merci à vous

19.06.2023

“Ras”

Utile rapport

16.06.2023

Bonjour, vous nous mettez une étoiles en avis donc un avis très négatif mais pourtant vous écrivez RAS, je vous avoue ne pas comprendre. Est-ce qu'il y a eu un problème? Merci à vous

19.06.2023

“J'ai commandé en septembre 2022 deux ailes et une Sweet Bar Je viens de faire une inspection de mon matériel et je me rends compte de plusieurs choses: -La sweet bar est blanchi + rouillée + Plastique abimé + ligne blanchi+ PigTails présentant des effilochures -Le spi des ailes à blanchi J'utilise également une Barre F-one en parallèle qui a maintenant presque 3ans, son état est irréprochable. La barre a toujours été rincée correctement et à chaque séance. Le service après-vente (Prénom commençant par un A....) m'indique : #################### " Bonjour, quand vous rincé votre matériel il faut bien le faire sécher sinon vous pouvez avoir de la rouille, l'eau de mer ne rouille pas elle. Les trace blanche ce sont des traces d'utilisation, de frottement avec du sable." #################### "Je vous est expliqué que la rouille arrive avec l'eau douce, donc si vous rincé votre barre a l'eau douce c'est effectivement normal. Les pigtails et le border choquer c'est du l'usure de matériel dû à vos navigations. La qualité du plastique est exactement la même que d'autre marque de kitesurf car ce sont les même barres avec chacun son logo dessus. Le meilleur plastique du monde ne résistera pas à l'abrasion/frottement que votre barre à subi. C'est de l'usure d'utilisation Nous menacer de faire de la mauvaise pub ne changera rien. Vous pouvez acheter une voiture à 250000€ vous aurez les pneus a changer comme avec une voiture à 20000€, c'est de l'usure d'utilisation. La barre ne peut pas s'abimer toute seule." #################### Je vous passe le ton désobligeant des courriels. En bref, aucune écoute, matériel de très mauvaise qualité (voir les photos après 9mois d'utilisation). Oui je fais du kite mais j'en fait au dessus de l'eau, ma barre ne frotte pas contre le sable, les propos sont complétement incohérent avec une mauvaise foi incroyable. De plus je passe 1h à rincer proprement ma barre à l'eau déminéralisée (Oui oui oui à l'eau démi), ensuite elle sèche dans un hangar au vent (pas de soleil direct). J'ai des photos ma barre F-one et et cette barre Takoon. Le résultat est sans équivoque.”

Utile rapport

16.06.2023

Bonjour, c'est bien moi Adrien qui vous ai répondu, d'après vos photos (que vous pouvez mettre dans votre avis) votre barre à frotter sur le sable ou sur les galets ou ailleurs mais votre barre a bien frotter quelque part. Nous faisons le même sport qui est de faire du kitesurf en glissant sur l'eau mais je vous avoue n'avoir encore jamais vu quelqu'un monter son matériel (dérouler les lignes, faire la connexion avec l'aile) sans mettre la barre par terre. Merci à vous pour votre retour

19.06.2023

“Customer service is really bad. Product is substandard”

Utile rapport

09.06.2023

Hello, you had a hernia on your bladder, it's not a product problem but a problem of use. I've always been there to answer your questions, and I'm still there without any problem. Have a nice day!

09.06.2023

“Cet avis correspond à 2 ailes Takoon que j'ai commandées et chacun des boudins a explosé sans raison. Pas de choc, pas de surgonflage. La première m'a été changée. La deuxième qui n'était plus sous garantie me reste sur les bras. Takoon, c'est moins chère que la concurrence mais vraiment pas solide!!”

Utile rapport

05.06.2023

“Apparemment, cela aurait été pris en garantie. Dégoûté. 9e de pièce, 11e de frais de port...”

Utile rapport

23.05.2023

“Service après vente nul, jamais pu avoir des lignes de remplacement de ma barre talon diamond, une ligne a cassé en pleine navigation. Tout pour la wing, plus rien pour le kite… Heureusement la clickbar Duotone s’adapte bien sur les furia, et le ressenti est même meilleur! La prochaine fois ce sera une autre marque! Dommage.”

Utile rapport

01.05.2023

Bonjour, Effectivement nous n'avons plus certaines pièces détachées pour des produits qui commence à dater un peu, c'est pourquoi nous envoyons nos clients chez des fabriquant indépendants de ligne ou encore de bladder afin que vous ayez une solution pour retourner à l'eau rapidement.

02.05.2023

“Bonjour Déçu de mon aileron il est arrivé avec des pets de partout. Ca l'empêchera pas de faire le job mébon... je le garde quand meme.”

Utile rapport

25.04.2023

Bonjour, si vous avez reçu un produit abimé, vous pouvez nous contacter que l'on puisse voir cela ensemble afin de trouver une solution pour ce soucis de transport.

26.04.2023

Takoon est noté 4.7 basé sur 3,458 avis