Takoon Avis

Name: Takoon
Address: 12 Rue des Résistants, La Trinité-sur-Mer, Morbihan
Rating: 4.58

4.6 Évaluation 3,816 Avis

91 %

des critiques recommandent Takoon

4.6

Basé sur 3,816 avis

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 84%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.3 out of 5

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Takoon 5 star review on 19th December 2025

326

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Si la commande s’est bien passée, la gestion de la seconde est catastrophique. Je commande une v3 annoncée en stock sur le site. Sans nouvelles, je relance régulièrement et le support me balade sans réponse précise ou de proposition de solution. Je reproche un manque de pro activité et de transparence. Le modèle vante le mérite d’une vente en direct pour plus de simplicité et un meilleur prix. Avec ce cas, je comprends mieux l’intérêt de passer en boutique !… Bien dommage parce que j’étais content de mon premier achat.”

Utile rapport

12.03.2025

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Votre retour est entendu : nous devons être plus transparents et réactifs. L’équipe SAV reprend votre dossier en priorité pour vous proposer une solution rapide. Merci pour votre confiance initiale, on fera le nécessaire pour la regagner. — L’équipe Takoon

03.07.2025

“Commande incomplète mousqueton toujours pas reçu depuis des semaines et des semaines !!”

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10.03.2025

Bonjour, Désolé pour ce délai anormal. Nous relançons immédiatement l’envoi du mousqueton manquant. Notre équipe vous contacte dans la foulée pour confirmation. Merci pour votre patience ! — L’équipe Takoon

03.07.2025

“1 mois pour avoir une Wing marquée pourtant disponible sur le site... Reçu début février à la réception du colis la Wing est inutilisable car il n'y a pas de poignées souples dedans... Ils ont rectifié le tir en me les envoyant par la suite seulement il aura fallu 1mois1/2 pour avoir ma Wing complète... Aucun geste commercial, 1er et dernier achat chez takoon”

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10.03.2025

Bonjour, Nous comprenons totalement votre déception face à cette expérience. Le délai cumulé est inacceptable et ne reflète pas notre niveau de service habituel. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire — nous en tirons les leçons pour nous améliorer. — L’équipe Takoon

03.07.2025

“3 mois pour récupérer un foil Flare complet… commandé le 27/11 et livrer en 3 fois, dont le dernier colis (l’aile avant) reçu aujourd’hui….. au montage: nouvelle surprise : une des deux vis M8 qui solidarise le fuselage au mât ne rentre pas jusqu’au bout de sa course: en cause, une coulure de résine sur le bord du fond du trou qui empêche la vis de pénétrer jusqu’au fond de son logement ! Quand vais-je pouvoir essayer l’engin ??? Pour l’instant, ça part mal avec Takoon…..”

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08.02.2025

Bonjour, Désolé pour cette accumulation de problèmes, ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Notre équipe SAV va vous recontacter rapidement pour corriger ce défaut et vous permettre de profiter enfin de votre foil. Merci pour votre patience. — L’équipe Takoon

03.07.2025

“Délais de livraison incroyablement long, j’ai du tout recommander chez gong en pensant que je ne me ferais jamais livrer…”

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01.02.2025

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délai anormal et comprenons votre décision. Nous travaillons à fiabiliser nos délais pour éviter ce type de frustration. Merci d’avoir partagé votre retour. — L’équipe Takoon

03.07.2025

“J'ai commandé la planche Pump le 08 octobre pour enfin l'avoir reçu le 22 janvier. Ça fait 12! semaines de livraison pour une planche fabriqué en chine On m'a gardé en laisse longue avec : ça va arrivé en mois du novembre, après 'ca sera livré après fin du black friday', après c'était en mois decembre, avant noel, avant fin de l'année etc.. toujours une nouvelle reponse Comptez un peu du temps”

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29.01.2025

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison et le manque de clarté dans le suivi. Votre retour est entendu — nous devons mieux anticiper et communiquer sur nos délais. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. — L’équipe Takoon

03.07.2025

“Je n'ai jamais reçu ma commande. Il faut changer de transporteur. Chronopost n'a pas bonne réputation et j'en fais les frais.”

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25.01.2025

Bonjour, Désolés pour cette situation. Nous comprenons votre frustration et faisons remonter le problème à notre équipe logistique. Le SAV va reprendre contact avec vous pour résoudre cela au plus vite. Merci pour votre patience. — L’équipe Takoon

03.07.2025

“Je n’ai aucune nouvelle de ma commande effectuée il y a plus de 2 semaines. Je vous ai écris sans réponse”

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15.12.2024

Bonjour, Désolés pour ce silence et ce retard. Ce n’est pas normal que vous soyez sans nouvelles. Notre équipe SAV va vous recontacter rapidement pour vous donner des précisions sur votre commande. Merci pour votre patience. — L’équipe Takoon

03.07.2025

“Il y a une vingtaine de jours, J'ai commandé un pack Sup foil complet avec mât Carbone, j'ai tout reçu SAUF le fuselage... Ça fait 1 semaine que Takoon me dit qu'ils voient avec la logistique, qu'il faut être patient et compréhensif...! Tout ces articles étaient en stock sur le site, le fuselage était indissociable du pack foil. Le SAV traine et ne donne pas d'explication, on à l'impression que c'est pas de leur faute mais du client qui a dépensé 2000€ de matériel et qui peut pas l'utiliser.”

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14.12.2024

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout au vu du montant engagé. Le fuselage manquant aurait dû être livré avec le pack, et nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement. Le SAV reprend votre dossier en priorité pour débloquer la situation rapidement. — L’équipe Takoon

03.07.2025

“my order 3064 has been lost in transit for over a month now and customer service just fob me off ? seems a great product but service is shocking so far”

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21.11.2024

Hi, We’re really sorry for the delay and lack of clarity around your order #3064. That’s not the service experience we want to deliver. Our support team will review your case urgently and follow up with a proper resolution. Thanks for your patience — we’ll do our best to make it right. — The Takoon Team

03.07.2025

“Service de communication et organisation catastrophique ! Le support garanti des délais de livraison pour enregistrer des commandes, il ne les tiens pas. Aucune information n’est transmise, aucune excuse. Résultat: vacances sans matériel C’est déplorable et vraiment dommage. Le client est pris pour un con”

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28.10.2024

“Takoon plus jamais.”

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04.10.2024

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception. Si vous souhaitez nous en dire plus, notre équipe est à votre écoute pour comprendre ce qui n’a pas été et essayer d’y remédier. — L’équipe Takoon

03.07.2025

“I still haven't my foil after 18 days. Where is my order?”

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18.09.2024

“Very poor service. Unacceptable delivery time 3 month from payment to delivery. No information received. I will never order something with Takoon. Beter go to your local dealer and buy there. It’s more expensive but it’s worth to spend more since you get also a better product that’s for sure.”

Utile rapport

17.09.2024

Hi, We sincerely apologize for the long delay and lack of communication — that’s clearly not the experience we aim to provide. Your feedback is fully noted and will help us improve both our logistics and customer support. We're sorry to have lost your trust. — The Takoon Team

03.07.2025

“Je voudrais savoir qu en ai t il de mon achat ?????”

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01.09.2024

Bonjour, Merci pour votre message. Pour que nous puissions vérifier votre commande rapidement, pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ? Notre équipe SAV vous répondra dans les plus brefs délais. — L’équipe Takoon

03.07.2025

“Muy mala experiencia después de más de una semana sin recibir el pedido y sin dar ningún aviso gracias a la mediación de Juanma Pulido desde Tarifa, me enviaron el pedido sin dar ninguna explicación. El servicio de comunicación es nulo muy malo. El producto es bueno y se ve de buena calidad, pero el sistema de comunicación con fábrica es pésimo.Tiene mucho que mejorar.”

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17.08.2024

“I ordered a complete foil (mast, fuse, front and back wing with screws) 3 months ago. There was no indication when ordering that the items were on backorder. I am still missing components, i.e. I still can't use the foil! I would never order Takoon again! Better pay a little more and buy from your local shop!”

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14.08.2024

“I'm still waiting for the feedback regarding the board I ordered. I requested a refund but it is not valued. Evert Kleinhans South Africa”

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05.08.2024

“Plusieurs mails écrits à cette entreprise pour obtenir des renseignements sans réponse de leur part!!! Il manque une pièce du foil dans un colis, il manque les straps dans un autre et enfin un colis a Jamais été livré !!!”

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04.08.2024

“I placed an order on the 14th July, ask to deliver to Italy. Today is 31th July, I sitll have not recived it. It said on the Takoon website that it should arrive within a few days. I am on holiday, and I am afraid I will not receive it as I leave Italy on August 1st. I thought 17 days would be enough to receive my board. I plan to pump foil in Sardina for a week. I could not use the board for my holiday. The website did not change the tracking from the 22 to the 29th; none of you have asked what is going on?!! What is this tracking system for if it does not change status? I am very disappointed. I will ask for a refund if I don't receive it tomorrow as I am leaving Italy Numéro de référence interne TAK B2C29540-240717 Numéro de référence international 10371882149520 N° colis 250037341113719 Poids du colis 4.1 Kg Expédié le 19/07/2024Les étapes de ma livraison Date Heure Les étapes de ma livraison Localisation 30/07/2024 08:42 Votre colis est en cours de livraison Cagliari (Italie) 22/07/2024 22:43 Votre colis est prêt à être transporté vers la prochaine agence Orbassano (Italie) 22/07/2024 15:50 Votre colis est en transit dans notre réseau Orbassano (Italie) 20/07/2024 02:04 Votre colis est en transit dans notre réseau Centre de tri DPD de Le Coudray (175) 19/07/2024 23:01 Votre colis est en transit dans notre réseau Centre de tri DPD de Le Coudray (175) 19/07/2024 18:16 Votre colis est en transit dans notre réseau Centre de tri DPD de Sublaines (137)”

Utile rapport

30.07.2024

Takoon est noté 4.6 basé sur 3,816 avis