Takoon Avis

Name: Takoon
Address: 2 rue des resistants, La Trinité-sur-mer, Morbihan
Rating: 4.59

4.6 Évaluation 3,694 Avis

91 %

des critiques recommandent Takoon

4.6

Basé sur 3,694 avis

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 81%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.3 out of 5

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302

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Very poor service. Unacceptable delivery time 3 month from payment to delivery. No information received. I will never order something with Takoon. Beter go to your local dealer and buy there. It’s more expensive but it’s worth to spend more since you get also a better product that’s for sure.”

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17.09.2024

“Je voudrais savoir qu en ai t il de mon achat ?????”

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01.09.2024

“Muy mala experiencia después de más de una semana sin recibir el pedido y sin dar ningún aviso gracias a la mediación de Juanma Pulido desde Tarifa, me enviaron el pedido sin dar ninguna explicación. El servicio de comunicación es nulo muy malo. El producto es bueno y se ve de buena calidad, pero el sistema de comunicación con fábrica es pésimo.Tiene mucho que mejorar.”

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17.08.2024

“I ordered a complete foil (mast, fuse, front and back wing with screws) 3 months ago. There was no indication when ordering that the items were on backorder. I am still missing components, i.e. I still can't use the foil! I would never order Takoon again! Better pay a little more and buy from your local shop!”

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14.08.2024

“I'm still waiting for the feedback regarding the board I ordered. I requested a refund but it is not valued. Evert Kleinhans South Africa”

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05.08.2024

“Plusieurs mails écrits à cette entreprise pour obtenir des renseignements sans réponse de leur part!!! Il manque une pièce du foil dans un colis, il manque les straps dans un autre et enfin un colis a Jamais été livré !!!”

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04.08.2024

“I placed an order on the 14th July, ask to deliver to Italy. Today is 31th July, I sitll have not recived it. It said on the Takoon website that it should arrive within a few days. I am on holiday, and I am afraid I will not receive it as I leave Italy on August 1st. I thought 17 days would be enough to receive my board. I plan to pump foil in Sardina for a week. I could not use the board for my holiday. The website did not change the tracking from the 22 to the 29th; none of you have asked what is going on?!! What is this tracking system for if it does not change status? I am very disappointed. I will ask for a refund if I don't receive it tomorrow as I am leaving Italy Numéro de référence interne TAK B2C29540-240717 Numéro de référence international 10371882149520 N° colis 250037341113719 Poids du colis 4.1 Kg Expédié le 19/07/2024Les étapes de ma livraison Date Heure Les étapes de ma livraison Localisation 30/07/2024 08:42 Votre colis est en cours de livraison Cagliari (Italie) 22/07/2024 22:43 Votre colis est prêt à être transporté vers la prochaine agence Orbassano (Italie) 22/07/2024 15:50 Votre colis est en transit dans notre réseau Orbassano (Italie) 20/07/2024 02:04 Votre colis est en transit dans notre réseau Centre de tri DPD de Le Coudray (175) 19/07/2024 23:01 Votre colis est en transit dans notre réseau Centre de tri DPD de Le Coudray (175) 19/07/2024 18:16 Votre colis est en transit dans notre réseau Centre de tri DPD de Sublaines (137)”

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30.07.2024

“Commande passée le 6 juillet pour une wing V3 ultra je n’ai reçu à ce jour que les poignées et le leach d’aille nous sommes le 19 juillet. Voici en copie la copie de la correspondance avec Takoon: Bonjour Lionel, Votre commande est en préparation donc elle va partor Bien à vous Le service commercial Takoon devrait prendre des cours chez GONG 😉”

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19.07.2024

“Order posted June 14 2024. After month have nothing :-( International tracking doesn’t work No any information”

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15.07.2024

“Worst support ever! Over month did not hear anything from you, even my mails were not responded.”

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15.07.2024

“No information about shipping”

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14.07.2024

“Retard très important dans la livraison ayant nécessité plusieurs relances de ma part et colis livré en deux fois”

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12.07.2024

“Incontestablement du bon matos mais un service commercial désastreux! Une aile commandée et payée le 18 février à été livré mi mai ! On ne vends pas du matériel qui n’est pas en stock! Cordialement Vial”

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01.07.2024

“Pas du tout content du sav ! Ma wing a un défaut de fabrication. C est moi qui doit investiguer et le SAV m envoi une pièce pour remplacement qui n est pas la bonne. Bref après plusieurs semaines d attente toujours pas dépanné.....”

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01.07.2024

“Delivery was fast and almost correct, i just got delivered the wrong foil. Can happen, no big deal. I sent back the wrong foil and since then nothing is happening. Takoon is somehow unable or unwilling to figure out if it has reached them or where it is. I sent it back almost a month ago. And of course i dont get my correct foil until i dont know what happens. All the while i cant do anything with my incomplete equipment here. Terrible customer service unfortunately.”

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01.07.2024

“A shame....3 boards and bags ordered months ago...only 2 boards delivered...no bags and no news for the remaining board a bags...”

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29.06.2024

“Je laisse cet avis parce que je suis très en colère. C'est la deuxième fois que l'aile avant de foil repart chez l'expéditeur. Takoon choisi DPD comme transporteur ce qui est une catastrophe!!!!! Tout est informatisé et en cas de problème, ils ne prennent même pas la peine d'appeler pour trouver une solution. Je suis en congés ce soir et pas de foil pour partir. Bravo pour l'efficacité lamentable de DPD. J'espère que TAKOON va rectifier le tir et me renvoyer une aile avant que la première ne leur revienne.”

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27.06.2024

“Nul. Planche en retard de 1,5 mois, ca arrive ce n’est pas un problème . Par contre service commercial et technique nul : le foil vendu x glide, le stab x300 et le mat en 85 sont indapates pour le pumping. Impossible de faire des modifications à l’achat dans le choix des composants. Set tellement nul qu’il a été remplacé pour un nouveau foil (sorti 4 jours après l’arrivé de la planche) qui semble en effet plus adapté en terme de hauteur de mat, taille de stab. Service commercial incompétent qui vous écrit des mails sans aucune formule de politesse ni proposition de reprise. Takoon est devenue une marque d’internet, sans humain derrière.”

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25.06.2024

“Je suis très déçu par la qualité des produits de cette marque, notamment les ailes h-glide 1050 et x-glide 1450. Les chanfreins pour le serrage de l’aile sur le fuselage se sont révélés trop fragiles, causant des problèmes de connexion. Malgré une utilisation soigneuse elles se sont rapidement détériorées. Ce qui est encore plus frustrant, c’est la réponse du service client. Bien que la marque ait reconnu le problème en mettant à jour la connexion entre le fuselage et l’aile avant, aucune solution n’a été proposée. Leur refus de proposer un service après-vente pour un défaut de conception initial est inacceptable. Je déconseille vivement cette marque !”

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24.06.2024

“Commande effectuée à la mi-avril j'attends toujours la moitié de ma commande. Une wing qui était dispo et un stab et un board pump qui était en précommande et livrable pour la fin mai. Ben, mi juin, toujours rien. Problème, le temps que la pump arrive, ces noobs n'ont plus ma wing en stock et apparemment je devrais recevoir le reste de ma commande d'ici juillet. Autant dire que si vous voulez rider, fuyez pauvre fou. Et,ne vous étonnez pas si le sav vous mène en bateau, ça a l'air d'être un process chez eux - sav incompétent ou malhonnête - logistique, apparemment c'est pas non plus la joie à ce niveau - frais de port, difficile à justifier avec une prestation niveau wish + Rapport qualité prix du matos Bref, si votre kiff est de regarder le vent souffler durant des mois avec un trou dans votre compte bancaire, et votre commande bloqué dans un autre espace temps. Vous êtes au bonne endroit!!!”

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14.06.2024

Takoon est noté 4.6 basé sur 3,694 avis