Takoon Avis

Name: Takoon
Address: 12 Rue des Résistants, La Trinité-sur-Mer, Morbihan
Rating: 4.58

4.6 Évaluation 3,816 Avis

91 %

des critiques recommandent Takoon

4.6

Basé sur 3,816 avis

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 84%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.3 out of 5

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Takoon 5 star review on 19th December 2025

326

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Commande passée le 6 juillet pour une wing V3 ultra je n’ai reçu à ce jour que les poignées et le leach d’aille nous sommes le 19 juillet. Voici en copie la copie de la correspondance avec Takoon: Bonjour Lionel, Votre commande est en préparation donc elle va partor Bien à vous Le service commercial Takoon devrait prendre des cours chez GONG 😉”

Utile rapport

19.07.2024

“Order posted June 14 2024. After month have nothing :-( International tracking doesn’t work No any information”

Utile rapport

15.07.2024

“Worst support ever! Over month did not hear anything from you, even my mails were not responded.”

Utile rapport

15.07.2024

“No information about shipping”

Utile rapport

14.07.2024

“Retard très important dans la livraison ayant nécessité plusieurs relances de ma part et colis livré en deux fois”

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12.07.2024

“Incontestablement du bon matos mais un service commercial désastreux! Une aile commandée et payée le 18 février à été livré mi mai ! On ne vends pas du matériel qui n’est pas en stock! Cordialement Vial”

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01.07.2024

“Pas du tout content du sav ! Ma wing a un défaut de fabrication. C est moi qui doit investiguer et le SAV m envoi une pièce pour remplacement qui n est pas la bonne. Bref après plusieurs semaines d attente toujours pas dépanné.....”

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01.07.2024

“Delivery was fast and almost correct, i just got delivered the wrong foil. Can happen, no big deal. I sent back the wrong foil and since then nothing is happening. Takoon is somehow unable or unwilling to figure out if it has reached them or where it is. I sent it back almost a month ago. And of course i dont get my correct foil until i dont know what happens. All the while i cant do anything with my incomplete equipment here. Terrible customer service unfortunately.”

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01.07.2024

“A shame....3 boards and bags ordered months ago...only 2 boards delivered...no bags and no news for the remaining board a bags...”

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29.06.2024

“Je laisse cet avis parce que je suis très en colère. C'est la deuxième fois que l'aile avant de foil repart chez l'expéditeur. Takoon choisi DPD comme transporteur ce qui est une catastrophe!!!!! Tout est informatisé et en cas de problème, ils ne prennent même pas la peine d'appeler pour trouver une solution. Je suis en congés ce soir et pas de foil pour partir. Bravo pour l'efficacité lamentable de DPD. J'espère que TAKOON va rectifier le tir et me renvoyer une aile avant que la première ne leur revienne.”

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27.06.2024

“Nul. Planche en retard de 1,5 mois, ca arrive ce n’est pas un problème . Par contre service commercial et technique nul : le foil vendu x glide, le stab x300 et le mat en 85 sont indapates pour le pumping. Impossible de faire des modifications à l’achat dans le choix des composants. Set tellement nul qu’il a été remplacé pour un nouveau foil (sorti 4 jours après l’arrivé de la planche) qui semble en effet plus adapté en terme de hauteur de mat, taille de stab. Service commercial incompétent qui vous écrit des mails sans aucune formule de politesse ni proposition de reprise. Takoon est devenue une marque d’internet, sans humain derrière.”

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25.06.2024

“Je suis très déçu par la qualité des produits de cette marque, notamment les ailes h-glide 1050 et x-glide 1450. Les chanfreins pour le serrage de l’aile sur le fuselage se sont révélés trop fragiles, causant des problèmes de connexion. Malgré une utilisation soigneuse elles se sont rapidement détériorées. Ce qui est encore plus frustrant, c’est la réponse du service client. Bien que la marque ait reconnu le problème en mettant à jour la connexion entre le fuselage et l’aile avant, aucune solution n’a été proposée. Leur refus de proposer un service après-vente pour un défaut de conception initial est inacceptable. Je déconseille vivement cette marque !”

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24.06.2024

“Commande effectuée à la mi-avril j'attends toujours la moitié de ma commande. Une wing qui était dispo et un stab et un board pump qui était en précommande et livrable pour la fin mai. Ben, mi juin, toujours rien. Problème, le temps que la pump arrive, ces noobs n'ont plus ma wing en stock et apparemment je devrais recevoir le reste de ma commande d'ici juillet. Autant dire que si vous voulez rider, fuyez pauvre fou. Et,ne vous étonnez pas si le sav vous mène en bateau, ça a l'air d'être un process chez eux - sav incompétent ou malhonnête - logistique, apparemment c'est pas non plus la joie à ce niveau - frais de port, difficile à justifier avec une prestation niveau wish + Rapport qualité prix du matos Bref, si votre kiff est de regarder le vent souffler durant des mois avec un trou dans votre compte bancaire, et votre commande bloqué dans un autre espace temps. Vous êtes au bonne endroit!!!”

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14.06.2024

“Board de shooting photo acheté depuis 7 jours toujours pas reçu (alors que sur le site a l'achat promise en livraison sous 5 jours!!) et surtout aucune information ne m'est délivrée pour savoir ce qui se passe . Toujours la même réponse " mon collègue Pierre est en liaison avec l'usine, il vous contactera" !!! Service client vraiment catastrophique!”

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14.06.2024

“Economical equipment and no checking what they send. Material with aesthetic defects and broken. I will not repeat with them and I will not recommend them either.”

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10.06.2024

“Promise delivery but no products have arrived! Can't cancel! Ask to cancel. Bad customer service! Never again takoon!”

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10.06.2024

“Bonjour, Wing V3 Ultra précommandée + accessoires le 02/04. Départ pour wingtrip fin mai, je demande si ma wing pourra m'être livrée avant mon départ (25/05). Takoon m'affirme que oui. A partir de la date de dispo en stock (30/04 puis 15 mai), j'ai été obligé de relancer par mail à plusieurs reprises pour avoir des infos jusqu'à 3j avant mon départ, pour qu'on m'annonce que je ne serai pas livré. Pas de solutions de substitution proposée, si ce n'est d'annuler ma commande. Je me fais une raison et pars sans ma wing en voyage. 2 semaines plus tard (02/06), n'ayant toujours aucune info sur ma commande, je dois à nouveau relancer par mail Takoon, me répondant qu'ils font le point avec leur entrepôt et me tiennent au courant. Pas de nouvelles 48h plus tard, je relance, même réponse. On est le 06/06, toujours pas d'info sur ma commande. Je devais être livré avant le 25/05. Scandaleuse l'imprécision du support technique ! Je ne commanderai plus chez Takoon”

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06.06.2024

“Livraison catastrophique, aucune nouvelle de ma voile depuis 7 semaines, toutes les deux semaines c'est une nouveau mensonge qui annonce que la livraison aura lieu "après-demain", et en fait c'est faux. Et ça recommence. Foutage de gueule complet. Méprisassiez du client qui a déjà payé la commande.”

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19.05.2024

“Board commandée il y a plus d’un mois, mais toujours pas reçue (!) Elle n’a apparemment pas encore quitté l’usine. Je ne sais pas si mon expérience est isolée mais c’est ma première et clairement ma dernière commande chez eux. Dommage.”

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16.05.2024

“Service client et logistique déplorable !!! J’ai commandé une voile « dispo » ancienne génération le 06 mai, qui n’a pas été livré en même temps que le reste de la commande. A force d’insister pour avoir un délai (délai que je n’ai tjrs pas) je fini par comprendre que la voile est dispo en stock mais que le stock est en Asie !!!!! La voile est payée depuis 15jrs et je ne sais même pas quand elle va arrivée. On s’efforce à faire travailler des boites locales et française … je me demande bien pourquoi…. Très très déçu …”

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15.05.2024

Takoon est noté 4.6 basé sur 3,816 avis