Takoon Avis

Name: Takoon
Address: 2 rue des resistants, La Trinit, Morbihan
Rating: 4.59

4.6 Évaluation 3,733 Avis

91 %

des critiques recommandent Takoon

4.6

Basé sur 3,733 avis

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 82%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.3 out of 5

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306

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Je laisse cet avis parce que je suis très en colère. C'est la deuxième fois que l'aile avant de foil repart chez l'expéditeur. Takoon choisi DPD comme transporteur ce qui est une catastrophe!!!!! Tout est informatisé et en cas de problème, ils ne prennent même pas la peine d'appeler pour trouver une solution. Je suis en congés ce soir et pas de foil pour partir. Bravo pour l'efficacité lamentable de DPD. J'espère que TAKOON va rectifier le tir et me renvoyer une aile avant que la première ne leur revienne.”

Utile rapport

27.06.2024

“Nul. Planche en retard de 1,5 mois, ca arrive ce n’est pas un problème . Par contre service commercial et technique nul : le foil vendu x glide, le stab x300 et le mat en 85 sont indapates pour le pumping. Impossible de faire des modifications à l’achat dans le choix des composants. Set tellement nul qu’il a été remplacé pour un nouveau foil (sorti 4 jours après l’arrivé de la planche) qui semble en effet plus adapté en terme de hauteur de mat, taille de stab. Service commercial incompétent qui vous écrit des mails sans aucune formule de politesse ni proposition de reprise. Takoon est devenue une marque d’internet, sans humain derrière.”

Utile rapport

25.06.2024

“Je suis très déçu par la qualité des produits de cette marque, notamment les ailes h-glide 1050 et x-glide 1450. Les chanfreins pour le serrage de l’aile sur le fuselage se sont révélés trop fragiles, causant des problèmes de connexion. Malgré une utilisation soigneuse elles se sont rapidement détériorées. Ce qui est encore plus frustrant, c’est la réponse du service client. Bien que la marque ait reconnu le problème en mettant à jour la connexion entre le fuselage et l’aile avant, aucune solution n’a été proposée. Leur refus de proposer un service après-vente pour un défaut de conception initial est inacceptable. Je déconseille vivement cette marque !”

Utile rapport

24.06.2024

“Commande effectuée à la mi-avril j'attends toujours la moitié de ma commande. Une wing qui était dispo et un stab et un board pump qui était en précommande et livrable pour la fin mai. Ben, mi juin, toujours rien. Problème, le temps que la pump arrive, ces noobs n'ont plus ma wing en stock et apparemment je devrais recevoir le reste de ma commande d'ici juillet. Autant dire que si vous voulez rider, fuyez pauvre fou. Et,ne vous étonnez pas si le sav vous mène en bateau, ça a l'air d'être un process chez eux - sav incompétent ou malhonnête - logistique, apparemment c'est pas non plus la joie à ce niveau - frais de port, difficile à justifier avec une prestation niveau wish + Rapport qualité prix du matos Bref, si votre kiff est de regarder le vent souffler durant des mois avec un trou dans votre compte bancaire, et votre commande bloqué dans un autre espace temps. Vous êtes au bonne endroit!!!”

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14.06.2024

“Board de shooting photo acheté depuis 7 jours toujours pas reçu (alors que sur le site a l'achat promise en livraison sous 5 jours!!) et surtout aucune information ne m'est délivrée pour savoir ce qui se passe . Toujours la même réponse " mon collègue Pierre est en liaison avec l'usine, il vous contactera" !!! Service client vraiment catastrophique!”

Utile rapport

14.06.2024

“Economical equipment and no checking what they send. Material with aesthetic defects and broken. I will not repeat with them and I will not recommend them either.”

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10.06.2024

“Promise delivery but no products have arrived! Can't cancel! Ask to cancel. Bad customer service! Never again takoon!”

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10.06.2024

“Bonjour, Wing V3 Ultra précommandée + accessoires le 02/04. Départ pour wingtrip fin mai, je demande si ma wing pourra m'être livrée avant mon départ (25/05). Takoon m'affirme que oui. A partir de la date de dispo en stock (30/04 puis 15 mai), j'ai été obligé de relancer par mail à plusieurs reprises pour avoir des infos jusqu'à 3j avant mon départ, pour qu'on m'annonce que je ne serai pas livré. Pas de solutions de substitution proposée, si ce n'est d'annuler ma commande. Je me fais une raison et pars sans ma wing en voyage. 2 semaines plus tard (02/06), n'ayant toujours aucune info sur ma commande, je dois à nouveau relancer par mail Takoon, me répondant qu'ils font le point avec leur entrepôt et me tiennent au courant. Pas de nouvelles 48h plus tard, je relance, même réponse. On est le 06/06, toujours pas d'info sur ma commande. Je devais être livré avant le 25/05. Scandaleuse l'imprécision du support technique ! Je ne commanderai plus chez Takoon”

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06.06.2024

“Livraison catastrophique, aucune nouvelle de ma voile depuis 7 semaines, toutes les deux semaines c'est une nouveau mensonge qui annonce que la livraison aura lieu "après-demain", et en fait c'est faux. Et ça recommence. Foutage de gueule complet. Méprisassiez du client qui a déjà payé la commande.”

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19.05.2024

“Board commandée il y a plus d’un mois, mais toujours pas reçue (!) Elle n’a apparemment pas encore quitté l’usine. Je ne sais pas si mon expérience est isolée mais c’est ma première et clairement ma dernière commande chez eux. Dommage.”

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16.05.2024

“Service client et logistique déplorable !!! J’ai commandé une voile « dispo » ancienne génération le 06 mai, qui n’a pas été livré en même temps que le reste de la commande. A force d’insister pour avoir un délai (délai que je n’ai tjrs pas) je fini par comprendre que la voile est dispo en stock mais que le stock est en Asie !!!!! La voile est payée depuis 15jrs et je ne sais même pas quand elle va arrivée. On s’efforce à faire travailler des boites locales et française … je me demande bien pourquoi…. Très très déçu …”

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15.05.2024

“Bonjour. Dans la description de la voile, il y avait d'écrit : Aile utilisée pour un shooting qui présente une coupure nécessitant une réparation **Aile livrée sans poignées J'ai bien reçu la voile le vendredi 10 mai, par contre il manque le kit de réparation et ce n'est pas le sac d'origine qui a été livré avec la voile ?. Comment cela se fait t'il ??????. Il y a un vulgaire sac noir en tissu genre coton rugueux, qui est bien trop petit pour contenir cette V3 Ultra de 6,0 m2 ( il faut la compresser a mort pour arriver a la faire rentrer dedans ), et qui est différent des sacs d'origine des V3 Ultra, il n'a aucune inscription, n'est pas dans la même matière que tous les autres sacs des wings Takoon, n'a pas de retour de tissu à l'intérieur afin de protéger l'aile et éviter de la pincer quand on ferme les 2 fermetures a glissière du sac. Pourtant, ce n'était pas spécifié dans la description de la voile, dans l'onglet " wing " et " occasions " ??. Donc j'estime que ce produit ne correspond pas tout a fait a sa description qui en était faite dans le descriptif de mise en vente de cette wing d'occasion. Je ne trouve pas cela normal. D'autre part, je voudrais me procurer un morceau de spi de 50 cm x 50 cm du même coloris et matière que cette voile v3 ultra 6,0 m2, comment puis je faire, a qui dois je m'adresser chez Takoon afin de me le procurer ?. En attente de votre réponse. Très belle journée à vous. Cordialement. Denis ANDRE au 06.02.36.65.71.”

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15.05.2024

“Je commande un flotteur avec paiement immédiat Soit disant en stock et reçu 1 mois après. Pas mal pour la trésorerie !”

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01.05.2024

“Matériel commandé et jamais reçu 20 jours plus tard”

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21.04.2024

“Manufacturing delays not respected. Still waiting for a escape sw since 14/03 I ask about duotone foil compatibility before order my glide v3.. The mast must next to the double entry with now no possibility of adjustment. Answers of support are meaningless after purchase. For sure it’s my last experience here.”

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20.04.2024

“Bought a new wingfoil underwater set. Had Problems with the screws, they did not fit exactly. Support ist poor, even for a new customers. I will not recommend takoon for online Shopping Out of france. In the end I solved the problem myself to avoid the freight cost back to france. And I will never share, how I did it, Andrien.”

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07.04.2024

“Bought screws which were advertised as having a 72 hour delivery and paid 20 euros for the pleasure. Upon questioning where they are, 3 days later, I was advised they were moving stuff around and that they had not been posted yet! Could have just told us that they were not going to be able to make the advertised delivery. Like any other supplier would do. Was trying to replace one of their broken screws in time for a trip, and now am left out of pocket.”

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28.03.2024

“Too expensive shiing”

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14.03.2024

“On ne choisit pas son point relais après avoir payé! Si cela ne convient pas, c'est compliqué de faire une annulation!”

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08.01.2024

“OK”

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07.01.2024

Takoon est noté 4.6 basé sur 3,733 avis