Lieber Bastian,
danke dir für deine Bewertung und Feedback - nur so können wir uns verbessern!
Bzgl. deiner Bestellung: Den einen Artikel mussten wir stornieren, da es einen technischen Fehler im Bestandsmanagement ab, den wir auch sehr bedauern. Dein verschollener Artikel sollte spätestens kommende Woche bei dir sein. Denn Re-Athlete produziert die Bestellung erst nach Bestelleingang. Diese Produktion dauert dann 10-13 Werktage und wird im Anschluss an dich versendet.
Liebe Grüße,
Fabian
“Die Auftragsbestätigung und die Lieferung hat etwas gedauert (wahrscheinlich aus ökologischen Aspekten), allerdings habe ich es innerhalb einer halben Woche mein Paket ohne Konflikte erhalten.
Das Produkt gefällt mir zudem ebenso; sitzt etwas zu groß, obwohl es meine Standard-Konfektionsgröße ist.
Es sieht stylisch, modern und zeitlos aus und verschafft mir zusätzlich noch ein gutes Gewissen, da es rein fairtrade mit Siegel und aus nachhaltigen sowie natürlichen Materialien hergestellt worden ist.
Insgesamt zufriedenstellend, weiter so.”
“Anders als bei anderen Online-Shops liegt bei PLANETICS das Retourenlabel nicht direkt der Sendung bei, sondern muss bei Rücksendewunsch über die PLANETICS-Homepage bestellt werden. Das ist für den Kunden natürlich ein zusätzlicher Aufwand, der vielleicht aber noch vertretbar wäre, wenn alles reibungslos klappen würde. Vor 3 Tagen habe ich aber ein Retourenlabel bestellt, dass bis heute nicht bei mir eingegangen ist (auch nicht im Spam-Ordner), ohne dass ich eine Nachricht bekommen hätte, woran das liegt. Da in der Retourenbestellbestätigung auf der Internet-Seite angegeben wurde, dass es 24 Stunden dauern könnte, bis ich das Retourenlabel bekomme, mache ich mir nun natürlich Sorgen, dass etwas schief gelaufen sein könnte. Beim Versuch unter der auf der PLANETICS-Homepage angegebenen Nummer telefonisch zu klären, woran das liegt, wurde ich auf einen Anrufbeantworter umgeleitet. Läuft also alles etwas suboptimal. Schade, denn ich finde den Ansatz von PLANETICS, nachhaltige Sportbekleidung zu verkaufen, eigentlich unterstützenswürdig.”
Hallo,
Danke dir für deine Rückmeldung und vor allem Danke für deine Intention nachhaltiger einzukaufen!
Wir hatten in der Tat vom 05.12 - 08.12 (mittags) technische Probleme beim Kundensupport, weshalb an diesen Tagen tatsächlich nichts funktionierte. Die Fehler sind behoben und jetzt funktioniert wieder alles.
Dennoch nochmal danke für deine Geduld! Das Rücksendelabel wurde mittlerweile dir zugesandt.
Liebe Grüße
Team planetics
“Ich kann es nicht mal wirklich bewerten, weil die Sendung noch nicht mal angekommen ist. Nach 11 Tagen nicht mal losgeschickt - schwach...
Schöner Onlineshop und schöne Auswahl, aber da passt die Logistik einfach nicht. Schade - kann ich nicht wirklich empfehlen”
Lieber Alexander,
danke dir für dein Feedback!
Das hat uns tatsächlich geholfen einen Fehler nach unserem Websiteupdate zu entdecken. Re-Athlete produziert die Bestellungen tatsächlich immer on demand. Entsprechend erfolgt die Auslieferung 10-12 Werktage nach der Bestellung.
Ich habe gesehen, dass deine Bestellung sich auf den Weg befindet. Zudem wird sich jemand noch bei dir melden und dich für deinen indirekten Hinweis belohnen :)!
Liebe Grüße
Team planetics
“Bis auf die Tatsache, dass die Lieferung 2x kam und ich ein Shirt zurückschicken musste, lief alles super. Schön, dass Planetics mit keinen Herstellern zusammenarbeitet, die Kleidung bei einer Rücksendung vernichten...”
“Bis jetzt alles Top und endlich mal eine Hose die robust verarbeitet erscheint.
Das erste Lauferlebnis war ohne störende Nähte etc.
Kann ich bis jetzt nur empfehelen.”
“Bin sehr zufrieden und schnelle Lieferung. Kann und werde ich weiter empfehlen. Ein stabiles , robustes Produkt. Da hat man sehr lange seine Freude dran.👍🏻😜”
“Ich habe super bequeme, wunderschöne Yogahose bekommen zu einem fairen Preis. Tolle Qualität und das beste war die Überraschung, dass sie innerhalb von 2 Tagen geliefert wurde. Toller Shop mit richtig guter Ware ! Hier bestelle ich wieder!💜 Klare Empfehlung!”
