“Nach mehreren immer sehr gut verlaufenden Bestellungen, von jeweils immer einen Sat Motorradreifen, bin ich dieses Mal enttäuscht worden!
Was ist passiert…..
1. Ich habe über die Lieferung und Zustellung durch DPD keine Information erhalten!
Wenn nicht zufällig meine Nachbarin da gewesen wäre, hätte der gute Mann von DPD wohl den Satz Reifen wieder mitbekommen!
2. Leider enthielt der mit Freude erwartete Satz Reifen, dann einen verkehrten Vorderreifen!
Was ja auch mal passieren kann!
3. Langes warten in der telefonischen Hotline!
4. Auf meine Mail, mit dem Beleg im Anhang, mit der Übergabe, der Reifen an DPD und der Bitte das Geld schnell wieder zu erstatten da ich dringend neue Reifen brauche, wurde komplett ignoriert!
Fairerweise muss ich aber auch sagen, das der Mitarbeiter, bei dem Gespräch meiner Reklamation sehr freundlich und nett war!
Er versprach eine schnelle Abwicklung, die dann hieß,… gesamte Lieferung zurück, das Geld wird wieder auf mein Paypal Konto zurück gesendet und dann muss alles komplett neu bestellen!
Am 01.09. habe ich die Reifen bestellt!
Habe das Gefühl,… diesen Monat kann ich abhaken, denn mein Monteur wartet ja nicht nur auf mich!”
Hallo Thomas Sokol,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Bewertung.
Wir hatten eine Umstellung unserer Systeme und diesbezüglich haben sich einige Fehler eingeschlichen. Diese haben wir mittlerweile behoben.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Danke für das positive Feedback zu unserem Kollegen.
Ihr Geld wurde bereits auf Ihr Paypal Konto erstattet. Sollte dem nicht so sein wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Unsere Montagepartner können sich eigenständig bei uns registrieren. Der von Ihnen ausgewählte Montagepartner hat uns leider nie mitgeteilt, dass der Betrieb eingestellt wurde.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der Menge an Montagepartnern nicht jeden einzelnen prüfen können.
Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team
Hallo Ralf Goondek,
vielen Dank für die 5 Sterne!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service rumdum gefällt.
Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team
Hallo Bert Dottermusch,
vielen Dank für die positive Bewertung und das Feedback.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Lieferung.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen auch zukünftig wieder zur Verfügung stehen dürfen.
Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team