“Das Produkt funktioniert sehr gut, der Kundenservice leider gar nicht. Ich erhalte lediglich automatisierte Standart-Antworten und auf meine Fragen wurde inhaltlich nicht geantwortet. So ist das leider, wenn die Unternehmen zu gut laufen und zu "groß" werden..........schauen wir mal wie lange das gut geht”
“Unsere Bestellung ist bis heute (03.10.2023) noch nicht bei uns eingegangen und liegt im Lager in Kamp-Lintfort, so dass wir keine gute Rezension über Solakon abgeben können.”
“Informationen, Bestellung und Lieferung top!
Support und beratende Hilfestellung meist sofort verfügbar. Zuverlässige Beantwortungen meiner Fragen. Wenn nicht unmittelbar, dann per e-mail mit kurzem zeitlichen Versatz.
Soweit bis jetzt beurteibar, sind die Komponenten des gelieferten Balkonkraftwerkes qualitativ hochwertig.
Nicht wirklich überzeugend, die Machart der Befestigung der Halter am Solarmodul der im Lieferumfang enthaltenen Flachbefestigung. Die Belastung auf den Einfassrahmen des Solarmoduls ist dadurch hoch.
Hoffe, dass das nach Jahren nicht zu Problemen führt.”
“Das Balkonkraftwerk lässt sich einfach aufbauen. Es ist im Vergleich zu anderen recht groß, was sich natürlich auch in der gewonnenen Leistung widerspiegelt.
Die dazugehörenden Apps hingegen sind instabil und haben häufiger Ausfälle.
Das ändert nichts an der Leistung der Panel, nervt nur manchmal.”
“Bestellung ohne Probleme, gut erklärt. Lieferung nach Rücksprache wurde kurzfristig ermöglicht.
Aufbau und Anschluß der Anlage ist gut beschrieben, leider nur Online.
Die App (Talent-Home) ist leider nicht so gut, Konfiguraion ein Glücksspiel, viele Abbrüche der Verbindung, halben Punktabzug!
Insgesamt eine positive Arbeitweise und Weiterempfehlung der Solakon GmbH.”
“Hallo, die Zustellung hat prima geklappt, der Aufbau war einfach und das Balkonkraftwerk lief auch sofort. Leider war in der Beschreibung des Wechselrichters eine Angabe, dass eine kleine LED Leuchte die erfolgreiche Inbetriebnahme signalisiert aber der Wechselrichter hat keine solche LED.
Sehr irritierend war dann die Inbetriebnahme der App, ich habe dafür einige Stunden gebraucht und es erst beim fünften oder sechsten Tag hinbekommen.
Der Support von Solakon ist hervorragend aber der Hersteller TSUN und seine App sind etwas sehr sperrig.
Grüße aus Hamburg”
“Also, ich bin ganz ehrlich: Ich habe das Balkon-Kraftwerk bestellt, um damit mein obsoletes Balkongeländer zu kaschieren. Die Maße haben optimal gepasst. Einen großen Stromertrag habe ich eigentlich nicht erwartet.
Nach 6 Tagen Betrieb bin ich angenehm überrascht, welche Leistung die beiden Module trotz nicht optimaler Ausrichtung (exakt nach Osten, senkrecht montiert) bringen.
Auf jeden Fall keine Fehlinestition. Ertrag nach 4 Tagen im Regelbetrieb im September/Oktober: 9,5 kWh - das kann sich sehen lassen.
Sonnige Grüße aus Erbendorf”
“Produktbeschreibung, Lieferung, Ware, Montageanleitung, Service sind wirklich hervorragend, nur leider funktioniert die App nicht zuverlässig, da über ca. 3 Wochen inzwischen 5 Tage ohne bzw. mit fehlerhafter Aufzeichnung. Das ist doch eine etwas zu hohe Quote.”
“Alles ist zur vollen Zufriedenheit angekommen. Pünktlich und heil. Der Anbau war dank eines Elektrotechnikers. Kein Problem jedoch hat die Anlage nach vier Tagen ihren Betrieb heute aufgegeben. Bei strahlendem Sonnenschein liefert sie kein Strom mehr. Den Support habe ich jetzt zweimal telefonisch versucht zu erreichen. Einmal sagte ein junger Mann es würde ein Mechaniker zurückrufen. Das war vor 4 Stunden an anderes Mal ging nur nach der Anrufbeantworter ran. Ich habe auch noch mal eine Mail an den Support geschrieben. Auch da ist noch über 2 Stunden keine Antwort oder Reaktion gekommen. So möchte ich erst mal keine Sterne abgeben, da ich nicht weiß, wie es sich entwickeln wird. Da man Sterne vergeben muss, sind es jetzt erst mal nur zwei Sterne.”
“Das ist eine ganz tolle Firma, die ich sehr gerne weiter empfehle. Das Produkt ist einwandfrei, die Lieferung war sehr schnell. Ich hatte noch eine Nachfrage, auch die wurde umgehend und kompetent beantwortet.
Gerne weiter so.”
“Die Balkonsolaranlage ist super und gut zu installieren gewesen.
Macht einen soliden Eindruck und auch von der Qualität bin ich bis dato sehr überzeugt.
Einzig die dazugehörige TSUN App ist leider kaum zu gebrauchen.
Es fehlen sehr oft Daten, die erst gar nicht aufgezeichnet werden.
Die Anlage wird oft als offline angezeigt, obwohl Strom generiert wird.
Also Hardware top, App leider ein Flop.
Hoffentlich wird diese noch verbessert.”
“Kommunikation top.
Lieferung top und schnell.
Aufbau gut für interessierte Laien zu erledigen, gut wäre ein früher deutlicherHinweis, das man später den QR Code des Wechselrichters braucht ;-).
Tsun-App (Talent Home) funktioniert schlecht, da ist viel Luft nach oben, deshalb Punktabzug.
Macht in Summe Spass, ob die Qualität langfristig passt wird sich zeigen.”
“Lieferung jnd Installation ok. App solala. In den ersten Tagen hat es ganz gut funktioniert. Seit gestern Schwierigkeiten und Verbindungsverluste, keine Besserung trotz Restet und Neuinstallation.
Bin unzufrieden!”
“Wir haben uns zwei Balkonkraftwerke gekauft mit denen wir sehr zufrieden sind. Alles funktioniert so wie es soll.
Einziger Punktabzug ist die " Talent Home App ". Die ist leider der letzte Schrott.”
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